正文 第十三章 用激勵去營造機製(二)(1 / 3)

(二)對激勵實行有效性管理

隻要管理就需要激勵,不過有效的管理總是把激勵作為自覺的管理行為。激勵是一種管理,激勵要產生管理效應,激勵也需要管理。當企業能夠自覺地、規範地管理激勵,企業的管理也就升華到新的層次。

1.激勵的目標管理

激勵是管理的措施,激勵的效應服從企業目標的要求,激勵圍繞目標展開才是有效的。目標越嚴格,激勵就越有效,目標越嚴格,就越需要激勵。

北京繼電器廠職工能動性的發揮,直接的推動力是激勵,根本的原因在於目標。新領導班子一成立,就首先明確了企業目標,它包括價值目標、工作目標和素質目標。價值目標:團結、振奮、求真、務實;工作目標:整頓企業,挽回社會影響,實現扭虧為盈。目標本身駚具有激勵性,有激勵作用紐目標才甚有娃的。目標的激勵性不在於目標的自身,而在於目標對職工的誘因,在於目標反應了職工的利益和追求,在於職工理解和擁護企業目標。

北京繼電器廠的管理嚴格性主要體現在執行目標的過程中一絲不苟。將客戶甩在一邊,自己先去吃飯,要嚴格處罰,因為它有損於企業的工作目標;本來一個人出差可辦的事去了兩個人,不但要作檢查,而且出差費用不予報銷,因為它不符合價值目標;上班時間拉家常,談論生孩子的事,由於是黨員,是幹部,要進行公開的嚴肅批評,因為它違背了素質目標。

在北京繼電器廠,不允許有違反目標的行為出現,但隻要有利於實現目標,人們可以享有很大的自由度,人們選擇的各種方式都會受到鼓勵。

二車間前任主任何亞文同誌,采用的管理方法是坦誠相見,公私分明,令行禁止,賞罰分明。在北京繼電器廠,工資總額和獎金都交車間主任管理,扣下來的錢她決不亂花,實行民主管理。花錢由工人經手,組長負責查帳,錢在主任手裏掌握。定期組織大家去旅遊,住旅館,房間由工人挑,剩下幹部住。平常積累的意見,玩一次都解決了。在她的領導下,職工士氣很高。

接替何亞文擔任二車間主任的是左玉珠同誌,這是一位技術人員,她體現的是另一種管理風格。她在車間試行值班主任製,由6個班長輪流行使主任權力,提高了班長的管理能力,也達到相互理解的目的,她針對工人多是文化大革命期間畢業的學生名義上是初、高中畢業生,實際上一些人連高小文化程度也沒達到的情況,舉辦業餘技校,聘請肖書記擔任名譽校長,還編輯《萌芽》刊物,登載學習體會文章。有的工人原來連上小學的孩子都輔導不了,現在通過學習把孩子的功課也抓上去了。他們還將電工基礎和機械製圖考試獲得前5名的職工,各班組技術練兵的第一名,組織起來到天津繼電器廠參觀學習。學回了人家的五項新工藝。車問工作搞得生機勃勃。

兩位車間主任的管理風格和方法有很大區別,但都實現了企業的目標。兩位車間主任的經曆、個性和知識結構有很大差別,她們各自創造了適合發揮自己特長的管理方式,但他們都在激勵上取得了成就。

肖鑒和書記對自己的職工有這樣的信念:“不論任務多緊多忙,隻要配件齊,加班加點也能完成任務,這在我廠已經蔚然成風,也是我們廠領導最放心的地方。”目標與激勵有機地組合在一起,人的能動性作為一種資源,能使企業產生巨大的效益。

2.激勵的態度管理

人在精神方麵的需要,是後天經過培養而形成的。一旦新的需要產生,人們就會感到發現了一個新的天地,希望得到滿足的欲望會變得十分強烈,而需要得到滿足之後,就產生了激勵效果。企業家正是把握了這一規律和過程,將人的需要與企業目標聯係起來,組合成有效的管理方式。在這一有效管理方式的實現過程中,領導者的態度具有舉足輕重的作用。態度為人的新需要提供導向,態度遏止了不良的欲望,態度肯定了人真正價值的所在。

態度是一種情感傾向性,具有鮮明的肯定和否定的特征。許曾騫廠長是一個態度鮮明的人,他將好與壞、對與錯、美與醜的判斷,通過態度傳遞給他的職工,交融成企業中一般不可抗拒的精神力量,它削弱了那些不正當的欲望,激發了人具有積極意義的追求。

正是由於許廠長對兩位女工敢於參加技術比賽挑戰行為的肯定,掀起了全廠學習技術的熱潮。而這兩位女工則產生了向更高層次攀登的欲望,提出外出學習高級工課程,廠領導又表示全力支持,費用廠裏全部報銷。現在她們已經達到七、八級工水平,不但解決了許多技術難題,而且還搞了不少革新項目。例如,329支架過去沒有胎具,工人僅憑著自己的感覺幹,廢活多,刀具愛壞。現在她們兩個搞了一個胎具,保證了尺寸,沒再出現過返修和廢活現象,效率也提高3倍。有一種叫磁齶的電磁產品配件,孔很多,以前要一個一個加工,現在可以一次加工成型。這一切似乎都是十分自然地發展過來的,但它的第一推動力是許廠長表示出來的態度。

具體到領導者對人的態度,職工將從領導者的態度中感受到自身的價值,從而能使自己的精神需要得到滿足,產生上進的欲望。北京第二低壓電器廠合並到北京繼電器廠之後,有一個曾經在經濟上犯過點錯誤,受過黨內警告處分的同誌,此人有一定的工作能力。肖書記認為,對人不能看死,誰也不甘心總是落後,不能隻看問題不看機會,人挪活,樹挪死,人在不同條件會有不同表現。於是,肖書記和許廠長一起找到這位同誌,指出原來的事已經是曆史,希望你現在重新開始,交給你新任務去管倉庫。這位同誌十分激動,走上新的崗位後,幹得很不錯。另外一位同誌,還是當年工人宣傳隊進駐學校時出過點問題,也是書記、廠長同時找到她,鼓勵她振作起來。後來在倉庫管賬,也幹得很好。態度所產生的激勵效應潛移默化,但效果十分明顯。

3,激勵的情感管理

激勵是通過職工心理效應實現目標的管理,情感是這一過程的中介因素。情感使領導與職工實現心理溝通,形成態度上的良好傾向,諒解和體貼支配人的工作動機,使人願意為企業作出貢獻。

領導者表達自己對職工的情意,不能是一種故意作出的姿態,而是發自內心對職工的關心愛護。當廠裏經濟狀況剛有所好轉,企業領導就想到廠內三、四十歲的中年人,大都趕上“十年動亂”,決定先給當年“知青”普調一級工資。

書記、廠長又在想,廠裏的職工在家裏上有老下有小,隻能給別人傲生日,而沒人給他們做生日。於是,廣裏規定凡連續工齡在20年以上的職工,生日的那天放一天生日假,由工會掌握,通知各車間各部門,如果工作離不開,可以倒休一天。全廠第一個享受生日假的是大機加工組的孟憲芳同誌,孟師傅激動地說:“我從來沒過過生日,沒想到這第一次過生日是廠裏給我過的。”現在許多同誌並不享受生日假,但他們對企業的感情更深了。

二車間有一名工人長凍瘡,進車間要換拖鞋,腳腫得利害,想來想去給廠長寫了一封信,沒過幾天,這位工人被安排到另一個崗位去工作。

食堂改建時,開始砌的是石頭台階,許廠長發現後,要求馬上拆除。他講:“不能隻考慮年青人,要為老同誌提供便利。”後來根據許廠長的要求,改成坡形路。