原來人的需要不僅是物質的，隨著人的基本生活問題得到解決，物質需要的滿足重要性會有所下降。人的更重要的需要是在精神方麵，而且會變得越來越強烈。在一個企業中，職工會產生愛的需要，企業的工作和環境是否值得我愛？企業追求的日標是否值得我愛？企業的領導者是否值得我愛？如果這些都得到了肯定的回答，金錢無法使人對所從事的工作發生動搖。當職工走出廠門之後，當別人提起自己企業的時候，是羞愧還是自豪？這時人格和廠格就自然聯係起來了。如果我們了解到這個道理，也就明白了北京繼電器廠職工是怎樣獲得了激勵。
在企業中，滿足人需要的方式有兩種，直接的滿足和間接的滿足。直接的滿足是職工工作的同時就獲得滿足，間接的滿足是離開企業後才得到的滿足，如工資、獎金就是間接的滿足，因為離廠之後用金錢去消費才能獲得滿足。直接的滿足使職工的追求與企業的目標重合起來，是最重要的激勵方式。
在北京繼電器廠，人們在每一天工作中為企業生產了產品，而自己在技能上、知識上、修養上也同時獲得了提高，這裏產品的再生產同時也是新人的“再生產”。這裏每天都能得到新的知識，職工抱著希望走進工廠，帶著滿意回到家中。北京繼電器廠允許上班穿裙子，廠領導希望職工將自己的美在廠子裏得到充分地展示，以至當他們那樣認真地討論起“美”的問題時，連報社的記者都驚動了。這裏有各種各樣的興趣小組，使職工下了班還舍不得離開企業。這些活動都是十分自然地展開的，但人的需要得到了滿足，人們熱愛自己的工作也熱愛自己的生活，這就是激勵。
2.激勵在於提高人的歸屬感
人有歸屬的需要，希望成為有成就群體和組織中的一員，而自己在組織中受到應有的尊重，使自己的才能得到充分發揮。歸屬感集中在一起產生凝聚力，情感紐帶將人們連接起來，組織對它的成員產生了吸引力，成員與成員之間也產生了吸引力。為了企業共同目標，人人爭相作出自己的貢獻。
許廠長和肖書記在接手北京繼電器廠的管理工作時，他們就思考過，舊北京繼電器廠沒有搞好的根本原因是什麼？原因是多方麵的，但主要的一點是管理者傷害了職工的感情，使職工失去了對企業的信心。對職工是要嚴格要求，但首先是要對他們的關心，當職工從企業中獲得了溫暖，獲得了情義，獲得了力量，他們就會把身心獻給企業。
新領導班子成立之後，著手解決的三件事就是食堂、浴室、托兒所。如果說原來也叫食堂的話，那是在兩間廣房的夾縫中，倣飯的是兩名老太太，飯食永遠是一種一一麵條。幫助麵條送到職工胃裏的也隻有兩樣東西黃醬和醬油湯。新領導班子果斷決定，將招待所一部分改建成食堂，要求炊事員送飯到車間，每頓飯確保4個菜以上，主食也要有多種花樣。堅持了一段時間，4個菜降到3個菜，書記、廠長馬上追問，指出不準強調客觀。直到現在，每頓飯一定要在4個菜以上。
北京繼電器廠是一個女同誌占多數的企業，孩子入托是個大問題，可是原來卻沒有托兒所。尤其是男女雙方都在本廠工作的職工，家裏又沒有老人，孩子問題成了無法擺脫的精神負擔。北京繼電器廠確實也有客觀困難，實在擠不出地方。可是許廠長講：“寧可在辦公室煮餃子，也要辦起托兒所。”最後竟把科室辦公的小院騰了出來，職工孩子入托這個似乎沒法解決的問題還是解決了。不過科室辦公，除了擺上桌子有個小過道之外，就再也沒地方了。
職工洗澡，在有一些企業也許算不得什麼問題，但這在原來的北京繼電器廠，卻是職工可望而不可及的待遇。那時候，北京繼電器廠已經名存實亡，因為繼電器已無法生產，幫郵局發行報紙成了一項主要業務。職工趕上為郵局裝車的時候，要是郵局的浴室當時沒開，也就隻能一身汗淋淋地回家了。新領導班子成立之後，決心想盡一切辦法也要把浴室建起來。就在北京社會上浴池大幅度提價的那天，北京繼電器廠浴室開始接待自己的職工。由於女同誌的比例占到全廠的73外，在職代會上女工代表提出能杏再增加一個女同誌浴室。1990年，在企業資金較為困難的情況下，仍撥出3萬多元，在新合並過來的企業院子裏，又為女同誌新建了一座浴室。
這三件事情使職工深刻地體會到，企業的轉變和發展與職工0身利益的關係。自己作出了努力，為國家、為企業作出了貢獻，也給自己帶來了利益和自尊。當企業與職工的感情紐帶形成之後，職工對企業的願望不僅是有所索取，而更多的是有所奉獻。
激勵在於實現人的價值自我實現是人的最高需要，幫助人發現自己的價值，實現自己的價值，是進行激勵的基本內容。人熱愛生活，更願意從生活中體會到其中的意義。在企業中工作是職工生活的重要組成部分，企業家有責任使職工在企業中生活得更有意義，也更有價值。就是遇到挫折，人們也不會拋棄有意義的生活。
人並不會自然地了解自己的價值，人是在從事創造活動的實踐中，才會認識到自身的力量和價值。管理者要滿足人自我實現的需要，首先要幫助職工認識自身的價值。在這方麵的每一點突破，會產生連鎖性的啟示效果，產生明顯的激勵作用。
在繼電器廠，職工的合理化建議活動是一項從上到下受到廣泛重視的工作。職工的每項建議，都會受到認真對待，處理意見會及時反饋給建議者。四車間的一名普通工人叫武新祥，幾乎沒有人認為他能有什麼創見，他自己自我也沒有太高的評價，可是他卻提出了一條很有價值的建議。他發現本廠所生產的保護屏，線頭很多，每個線頭拋出半米多，建議線頭長度減少到10厘米。廠裏接受了他的建議，一年下來能節省1萬元。廠裏表揚了他，並給予獎勵。這樣的實例，給職工很大的啟示，近幾年統計，全廠平均每個職工提出合理化建議4條。這不僅解決了企業的許多重大問題，更重要的還在於職工認識到自身的價值，自身的價值得到肯定，人的自我實現需要得到滿足。
人的價值是在向奮鬥高度挑戰中實現的，在繼電器廠任何創造性的動都會受到鼓勵。1990年，北京市機械局舉行機加工技術工人理論與實踐比賽，兩位女工田惠蓮和王惠文聞訊報了名。許廠長知道後當即表示：“就是要鼓勵這種精神，就根據敢於報名這一點，馬上提升半級工資，得了名次還要重獎。”
早晨6點鍾，兩位工人就練起來，廠長也來了，圍著她們轉了一圏，笑了笑走了。晚上12點鍾，兩位工人還在練，廠長又來她們身旁看了看，笑了笑走了。這時不需要再說什麼，這笑一笑勝過千言萬語，她們知道廠長在期待什麼，她們感受到廠長的支持，她們從廠長那裏獲得了力量，她們一往無前，樹立了必勝的信念，決不給廠長丟臉。
比賽之前，許廠長將有關科室召集到一起，告訴有關人員：“要像伺候姑娘出嫁那樣對待這件事情，要刀給刀，要料給料。”比賽那一天，企管辦的同誌提前到了現場，為兩名參賽工人鼓勁。考試項目叫做“銑眼眉”，從槽中按一定坡度平滑地銑出來。包括許多大廠的技工，連試一試的勇氣都沒有，就退出比賽了。而這兩名來自小廠的女工，卻沉著應戰。最後，田惠蓮獲得理論第一名，全能第三名，王惠文獲操作手第三名。
緊跟著，這兩名女工作為機械局代表隊的成員，參加市裏的比賽。這次比賽項目是鏜床活，可北京繼電器廠沒有鏜床，許廠長出麵到別的廠子借了台鏜床，隻練了兩個半天就去參賽，結果沒有取得名次。她們感到很難過，沒臉回去見廠長。剛回到工廠，許廠長就來見她們，他沒埋怨一句，而是說：“你們長了見識，盡了力，還要獎勵。”聽了許廠長的話，她們倆個一下哭了起來。她們拿到獎金想買個西瓜報答一下廠長，可又想廠長哪有時間陪咱們吃西瓜，還是把努力工作作為對廠長的最好的報答。
這件事在企業中產生很大的震動，全廠掀起了學技術的熱潮，技術比賽廣泛開展起來。原來這兩名工人曾怕別人笑話她們，而現在成為大家學習的楷模。
任何工作在沒有體現出人的成就感，在沒有與某種社會價值聯係起來之前，都是平凡的。企業家的任務，是從平凡人身上發掘出不平凡的品質，從平凡人身上得到不平凡的成果，從平凡的工作中尋求不平凡的價值，從一切平凡中求不平凡。這些結論，正是我們從北京繼電器廠所獲得的啟示。