人力資源外包與內部人力資源職能人員擔當業務合作夥伴角色的方向是一致的。人力資源管理是一種與業務管理人員以及全體員工共同完成的服務。企業髙級人力資源管理人員和專業人員正在接受挑戰，要重建核心能力，幫助製定和實施解決企業戰略問題的人力資源解決方案。人力資源部也在接受挑戰，要改變其官僚主義的作風，成為以客戶為導向的部門，提供更有價值的服務。人力資源外包，特別是在企業與人力資源服務商形成良好合作夥伴關係的情況下，成為企業內部人力資源管理工作適應這些挑戰的核心能力。因此，它正在成為企業的一種競爭戰略。
14.4.5人力資源外包服務在向全球化方向發展
經過大規模並購重組而產生的大型人力資源服務商立誌於開拓全球範圍的全麵人力資源職能外包市場，將其服務對象確定在國際型、全球型大企業，為此它們在全球範圍廣泛開設分支機構，密切關注國際型企業的戰略規劃與人力資源管理體製改革，積極開發全球人力資源解決方案。例如，重組後的普華永道公司已經正式推出了全球人力資源解決方案。專家認為，人力資源外包全球化是當前人力資源領域最大的發展趨勢，它將對企業人力資源職能活動產生巨大影響。
複習思考題
（1）概念：人力資源外包
（2）人力資源外包的主要特點和價值是什麼？
（3）人力資源外包的基本流程和關鍵技巧是什麼？
⑷人力資源外包的原因是什麼？
（5）簡述人力資源外包的發展趨勢。
【案例討論】
AWP公司是一家擁有將近3000名員工的製藥公司，總部設在休斯敦，並在亞利桑那和科羅拉多設有分公司。20多年來，AWP公司人力資源管理一直由總部統一管理。2007年，AWP收購了得克薩斯州的兩家製藥廠之後，員工對福利保險管理係統和薪酬管理模式有很多疑問，公司人力資源部的曰常工作量陡增，人力資源管理工作人員也有怨言。在公司高級經理辦公會上，公司首席行政執行官傑克遜對人力資源副總裁戴西說：“並購後，我們要用創新思路來設計人力資源工作，包括人力資源部的工作重點和人員結構。目前的人力資源部人員還應當減少，而且還要提高工作效率。我聽說有的公司委托顧問公司管理一些人力資源工作，效果不錯。你要負責盡快提出解決方案。”會後，戴西進行了一些調查和研究，提交了一份外包某些人力資源職能的建議報告，得到了傑克遜的認可。
案例討論題
（1）AWP公司的人力資源部會發生哪些變化？
（2）AWP公司的人力資源外包方案應包含哪些要點和內容？
（3）如果你是戴西，你會如何組織AWP公司的人力資源外包？