③建立外包合作關係的最初階段可能是成本髙昂的,初期成本往往會髙於目前由企業內部人力資源部開展同類活動的成本。
④在將人力資源職能外包出去,尤其是長期外包的情況下,現有部分人力資源工作人員可能會被裁減,失去工作。
⑤如果所選擇的服務商不好的話,可能對內部員工的士氣造成不良影響。
⑥在將嚴格受法律、法規控製的人力資源職能外包的時候,如果不對服務商在開展人力資源活動過程中的守法狀況進行嚴格控製,企業難以避免有關人力資源活動的訴訟甚至巨額賠償風險。
⑦企業必須聘請有經驗的人,如法律人員等,作為外包顧問。這也會導致費用增加。
⑧外包可能導致企業內部的人力資源部喪失能力。
14.1.4人力資源外包內容及方式的選擇
1)人力資源外包內容的選擇
利益永遠與風險結伴而行。顯然,人力資源外包也存在著風險和缺點。選擇適合外包的人力資源活動進行外包,可以減少這種風險和不足。
國外許多企業的實踐證明,以下這些人力資源活動適合於外包:
(1)薪酬管理方麵如職位說明書編寫,職位評價,薪資調查,薪資方案設計,對管理人員做薪資方案培訓,薪資發放等。
(2)人力資源信息係統方麵如建立計算機係統和維護技術性人力資源信息係統等。
(3)國際外派人員管理方麵如製作委派成本預算、委派信和有關文件資料,外派人員的薪酬和福利管理,對外派人員及其家屬進行崗前引導培訓等。
(4)組織發展方麵如管理人員繼任計劃設計,向外安置人員,新員工崗前引導培訓等。
(5)遵守勞動法規方麵如向政府有關部門提供各種與雇傭及社會保障相關的數據和報告等。
(6)人員配置方麵如尋找求職者信息,發布招聘廣告,進行招聘麵試、預篩選、測試、求職者背景審查及推薦人調查,開展員工租賃等。
(7)培訓方麵如技能訓練,基層管理人員培訓,管理人員培訓,安全培訓,團隊建沒訓練,計算機培訓等。
而以下人力資源活動則適合於在企業內部進行:
(1)員工關係管理方麵如員工管理指導,仲裁與解決爭端,勞動合同談判(可以與律師一起進行),人員精減,溝通企業人力資源戰略、政策和計劃,員工職業發展管理,工作績效評價等。
(2)人事管理方麵如人事記錄保管,員工日常狀態變化管理以及非技術性人力資源信息係統維護,現場人事檔案管理等。
(3)人力資源規劃方麵如製定人員增長和擴展計劃,製定人員精簡計劃,製定組織發展計劃等。
2)人力資源外包方式的選擇
(1)全麵人力資源管理職能外包全麵外包是指將企業的絕大部分人力資源管理職能包給服務商去完成的外包方式。這種方式對於中型和大型企業來說,可能會有問題。因為它們的人力資源活動不僅規模大,而且複雜程度高,在全麵外包的情況下,要求服務商有很全麵的係統管理能力,同時企業內部員工的溝通、協調工作量會很大。雖然全麵人力資源外包可能是一個發展方向,但鑒於服務商的能力和企業對外包活動的控製力還在發育中,因此,中型和大型企業實行全麵人力資源外包還有待時日。而對於小型企業來說,全麵外包人力資源管理職能則比較容易,因為它們的人力資源管理職能相對簡單。事實上,目前實行全麵人力資源外包的主要是小型企業。
(2)部分人力資源職能外包這是目前最普遍采用的方式。企業根據自己的實際需要,將特定人力資源活動(如人員配置、薪資發放、福利管理等)外包出去,同時在企業內部保留一些人力資源職能。如果選擇得當,能獲得更好的成本效益。
(3)人力資源職能人員外包人力資源職能人員外包是指企業保留所有人力資源職能,但讓一個外部服務商來提供維持企業內部人力資源職能運作的人員。這基本上是一種員工租賃方法。采用這類方法的企業常常要求外部服務商雇用他們現有的人力資源工作人員。
(4)分時外包有些企業分時間段利用外部服務商。在這種情形下,由企業計劃係統和設備的使用時間,由服務商提供技術人員,集中處理企業人力資源事務。這種做法看起來比較經濟,關鍵是要做好資源分配計劃。