4）人力資源職能部門再造
長期以來，人力資源職能主要糾纏於事務性活動，無法發揮其戰略作用，雖然人事部換招牌為人力資源部的初衷在於改變角色，聚焦於為企業的發展戰略服務。為了改變這種狀況，必須徹底改造人力資源部門的結構、流程以及資源配置方式。重新定義的人力資源角色為：變革的推動者，業務部門的合作夥伴，員工關係的維護者。為企業戰略變革實施提供行動方案並組織落實，深入到各個業務單位去提供人力資源谘詢和支持，領導企業文化重建等，成為人力資源職能部門的核心職能。在這種情況下，許多企業力圖通過外包的方式將人力資源部從繁雜的事務中解脫出來，幫助其擔當起新的角色。
14.1.3人力資源外包的作用及優缺點
1）人力資源外包的作用
人力資源外包在相對長期保持有效的情況下，能夠轉化為企業的一種競爭優勢。由於人力資源活動具有日常性、連續性、一致性等特點，短期的人力資源外包項目雖然能滿足企業一時的需要，暫時解決企業專業人員不夠或專業能力不足的問題，但也會帶來變動頻繁，連續性或一致性不足，降低項目結束後同類工作成本效益等問題。而比較長期的人力資源外包項目如果能夠有效進行的話，企業就可以比較放心地重構人力資源部門結構，減少人力資源職能人員，因此通常能夠將低成本、高效率、高質量的人力資源服務轉化為企業的一種競爭優勢。同時，改造後的人力資源部可以利用外包所提供的時間資源，更多、更實在地關注對企業成功具有直接貢獻的領域。人力資源職能人員的專業知識和專業能力也會因此得到重新組合和再開發，從而進一步提高人力資源活動的效益。
另一方麵，在外包過程中，由於服務商承擔了企業人力資源活動的某些風險和不確定性，比如遵守勞動法規和政府規章以及技術手段變化方麵的風險或難以預料的情況，能在一定程度上降低企業人力資源活動的風險和損失。這對於生存在人力資源管理高度法製化和
信息技術高度發達環境下的西方國家企業來說，非常具有現實意義。實際上，麵對人力資源管理領域的迅速發展變化，不少企業感到難以承受但又不得不去適應。因此，它們往往將人力資源外包作為“組成抵禦風險托拉斯”的一個途徑。
2）人力資源外包的優點和缺點
人力資源外包既有優點也有缺點。企業在考慮采用人力資源外包做法的時候應當進行綜合權衡，全麵考慮。
（1）人力資源外包的優點
①在某些情況下，人力資源服務商可以提供企業所需要的服務，而且成本低於目前企業付給其人力資源部門及工作人員的總成本。
②很多企業沒有資金或者不願花很多錢去購買用於某些人力資源職能管理所需要的計算機硬件和軟件，而將外包作為一種替代大量技術投資的積極方案。
③為很多企業提供人力資源外包服務的服務商已經培養出能夠為各種組織管理好各種人力資源職能的人員，而這類人員往往是勞動力市場上短缺的。
④人力資源職能外包通常是企業精簡和兼並的結果，這種精簡和兼並活動還在繼續。不少企業將外包作為企業重組後進行人力資源管理的首選方法。
⑤能較快縮小職能人員預算，迅速影響利潤。
⑥在外包過程中，企業即使還必須對人力活動的合法性加以監控，但還是能減少人員、成本以及法律風險。
（2）人力資源外包的缺點
①如果規劃和分析不充分，合同條款不全，外包雙方合作關係基礎不好或維護不力，服務商能力不足，可能導致外包達不到預期目標，甚至給企業造成重大損失。
②將人力資源職能外包出去後，企業可能失去對日常人力資源管理活動的控製以及與員工溝通、互動的某些途徑。