正文 第32章 績效考評的方法(1 / 3)

績效考評方法有多種,企業要根據實際需要來進行選擇。具有代表性的考評方法有以下幾種。

8.2.1民意測驗法

民意測驗法是最為傳統的評價方法之一。這種方法的使用通常遵循以下步驟:

①確定考評內容。

②將考評內容分成若幹項。

③根據各項考評內容設計考評表,對每一考評項目設定相應等級。

④由被考評者述職,作出自我評價。

⑤由參評人員填寫考評表。

⑥計算每個被考評者得分的平均值,以此確定被考評者所處等級。

在一般情況下,參加民意測驗的多為被考評者的同事、直屬下級和與其發生工作關係的有關人員。民意測驗法具有較好的群眾性和民主性,但是,由於參加考評員工的素質局限,會使考評結果產生較大偏差。因此,這種方法通常可以作為其他方法的輔助和參考。

8.2.2短文法

短文法是指通過一則簡短的書麵鑒定來進行考評的方法。書麵鑒定通常談及被考評者的成績和長處、不足和缺點、潛在能力、改進意見和培養方法等方麵。這種方法也是較為傳統的考評方法之一,並且在很長一段時間裏為我國很多企業所使用。

短文法屬於主觀判斷型的定性考評方法。它隻是從總體上進行考評,不考慮考評維度,也不設計具體的考評標準和量化指標。因此,這種方法操作起來靈活簡便,考評者可以針對被考評者的特點進行考評,具有較強的針對性。但是,由於缺乏具體的考評標準,難以進行相互對比,並且考評人員的主觀性所帶來的偏差也比較大,因此這種方法通常應與其他方法配合使用。

8.2.3評級量表法

評級量表法是應用得最普遍的一種考評方法。這種方法主要是借助事先設計的等級量表來對員工進行考評。

使用評級量表進行績效考評的具體做法是:根據考評的目的和需要設計等級量表,表中列出有關的績效考評的項目,並說明每一項目的具體含義,然後將每一考評項目分成若幹等級並給出每一等級相應的分數,由考評者對員工每一考評項目的表現作出評價和記分,最後計算出總分,得出考評結果。

8.2.4排序考評法

排序考評法是依據某一考評維度,如工作質量、工作態度或者依據員工的總體績效,將被考評者從最好到最差依次進行排序。在實際操作中,可以進行簡單排序也可以進行交替排序。簡單排序是依據某一標準由最好到最差依次對被考評者進行排序;交替排序則是先將最好的和最差的列出,再挑出次好的和次差的,以此類推,直至排完。

排序考評法最大的優點是簡便易行,省時省力。但其不足也正來源於此:首先,由於沒有具體的考評指標,隻是被考評者之間進行對比排序,因此,在兩個人業績相近時,很難確定其先後順序。其次,由於主要依靠考評者的主觀判斷進行排序,而不同考評者又具有不同的傾向性,因此會造成排序中的偏向。再次,由於缺乏具體標準,使用這種方法無法將同一組織中不同部門的員工進行比較。最後,被考評者僅僅知道自己的排序情況,不能明確自身優點和不足之所在。

排序考評法通常適用於小型組織的員工考評,而且被考評對象最好是從事同一性質的工作。

8.2.5配對比較法

配對比較法也稱為兩兩比較法或對偶比較法,是較為細化和有效的一種排序方法。其具體做法是:將每一位被評價者按照所有評價要素,如工作質量、工作數量、工作態度等,與所有其他員工一一進行比較,優者記為“+”或“1”,遜者記為“一”或“0”,然後計算每一個被考評者所得正負號的數量或具體得分,排出次序。

配對比較法實質上是將全體被考評者看作一個有機係統,其準確度比排序考評法高得多。但是,該方法在操作時較為繁瑣,因而其應用受到被考評者人數的局限。

8.2.6強製分布法

強製分布法也稱為強製正態分布法。這種方法基於這樣一個假設,即組織的所有部門都同樣具有優秀、一般、較差的員工。因此,在運用強製分布法進行績效考評時,要求考評人員依據正態分布規律,即俗稱“中間大、兩頭小”的分布規律,預先確定評價等級以及各等級在總數中所占的百分比,然後按照被考評者績效的優劣程度將其列人其中某一等級。例如,把最好的10%的員工放在最高等級中,次之的20%的員工放在第二個等級中,中等的40%放在第三個等級中,再次之的20%放在倒數第二個等級中,餘下的10%則放在最後一個等級中。當然,具體的比例也可以有所不同,但無論采用何種比例,其分布都要符合正態分布的規律。