7.5.1培訓評估的含義
培訓評估就是依據培訓目標，運用科學的評估方法，檢測培訓效果。沒有評估的培訓不能算是完整的員工培訓，因為，培訓者和培訓管理人員無從知道培訓效果，更不知道培訓是否達到預定的培訓目標。培訓評估不僅僅在培訓結束時進行，更應該伴隨培訓全過程進行，甚至延伸到培訓結束後的若幹時間內進行。隻有這樣，培訓者才能根據培訓評估結果適時作出適合學員的調整，減少勞而無功現象的發生。
毋庸置疑，培訓評估應圍繞培訓目標這個核心展開，包括培訓目標是否達到，是否滿足員工和組織的培訓需求等一係列問題。
7.5.2評估內容
員工培訓評估的內容主要體現在三個方麵：培訓者、培訓本身和培訓效果。其中，最重要、最常見的是培訓效果的評估。
1）培訓者評估
培訓者評估不僅能了解培訓者培訓工作的好壞程度，更為重要的是幫助培訓者改進培訓工作，提高培訓水平。主要的考察內容是：培訓者的培訓時間效益；有效調動學員的學習積極性；培訓效果等相關內容。常用的評估方法是學員評估和自我評估兩種。其中以學員評估運用最為廣泛。
（1）學員評估學員是培訓對象，培訓者的培訓工作成果是通過學員的行為或工作態度體現出來的，而且許多學員不僅參加培訓班，自己也作為培訓者或培訓工作的管理者開展培訓工作，因此，培訓者培訓工作的效果如何學員最有發言權。但有一點需要注意：在開展學員評估前，對培訓者和被培訓者都應進行有效的評估動員工作，保證評估結果的客觀性，減少學員與培訓者之間的矛盾。
（2）自我評估培訓者對自己的培訓工作有一定程度的了解，通過自我評估，培訓者對培訓工作進行回憶、盤點和反省，從而實現培訓者的自我改進，提高培訓水平。利用這種方法進行培訓者評估時，一般借助由相關部門設計的自我考評表進行。
2）培訓本身評估
評估培訓本身包括對培訓工作進行過程中的準備工作、管理工作、後勤工作等方方麵麵的環節進行評估。評估方法一般有：培訓者或培訓管理人員進行自我評估、閉卷考試評估、學員評估、技能競賽、外聘專家評估等。
3）培訓效果評估
培訓效果指學員將培訓過程中所學到的知識、技能運用於工作的程度。培訓是組織人力資源開發的一項重要工作，培訓有無成效，即員工接受培訓後素質的提高是否達到預期目標，是衡量培訓工作的唯一尺度。
培訓效果有三種：積極的培訓效果，培訓後員工績效比未培訓時有所改善；中性的培訓效果，培訓後員工的工作績效無明顯改善；消極的培訓效果，培訓後員工的工作績效變得比以前更差。後兩種情況是組織、培訓者和被培訓者都不願見到的，是組織培訓資源和學員精力的浪費。
培訓效果的評估方法大致分為定性評估和定量評估兩大類。
（1）定性評估運用定性評估方法評估學員的培訓效果，主要考察培訓後學員工作行為的變化；這種變化的性質（積極的、中性的、消極的）；在以後的培訓中，應在哪些方麵作出改進等。
（2）定量評估眾所周知，定性評估有很多局限性，若輔之以定量評估，將會使評估效果更為有效。
複習思考題
（1）何為員工培訓？為什麼要進行員工培訓？
（2）何為培訓需求分析？怎樣進行培訓需求分析？
（3）如何製訂培訓計劃？
（4）培訓評估的內容是什麼？