在日常生活中,我們經常會遇到一些需要道歉的場合,在這時,幽默的道歉方式常能使對方原諒你。
2道歉要別致
直接道歉,在某些情況下可能會使自己和對方都會產生尷尬,造成不太好的局麵,但如采用巧妙別致的方式道歉,可以使對方在驚訝感動之餘,不計前嫌,欣然接受。彭德懷元帥就曾采用過這種方式來道歉。在抗美援朝時期,誌願軍的第五次戰役就要打響了,第60軍卻從前線發來電報說,該軍已進入戰役發起前的待命地域,可是有的部隊已斷糧了,請速補給。彭德懷司令員看罷電文,怒不可遏,他派人把管後勤的副司令員洪學智叫來,把電報扔給他,說:“你這個洪學智怎麼搞的?仗還沒打就讓部隊餓肚子,怎麼得了!”洪學智卻很冷靜,他很有把握地表示:“這個電報情況反映不準確。”彭德懷更加憤怒了,他反駁道:“60軍那邊明明缺糧食,部隊都開始拿衣服換糧食吃了,怎麼不缺糧?總攻馬上就開始了,你說這個仗還打不打?你誤了我的軍機呀!”洪學智仍堅持說60軍有糧,並要派人調查。彭總派自己的秘書一同前往。到了前線,第60軍軍長一臉歉意地解釋:“我們還有3天的存糧,電報反映的情況不準。”在總部的彭德懷司令員聽到這個消息這才放心,後來,他包了一個梨送給洪學智,笑著說:“我錯怪你了,送給你一個梨,吃梨,吃梨,我給你賠個梨(禮)!”一場誤會煙消雲散。
彭德懷在沒有具體了解電報反映的情況下,向洪學智大發雷霆,在了解了真實情況後,彭老總以送梨的方式向對方賠禮道歉,形式別致,語意雙關。既表達了自己的歉意,又驅散了對方心頭的烏雲。
3讚美中道歉
在道歉的時候,稱讚對方,讓對方獲得一種自我滿足感,知道自己是正確的,別人是錯誤的,這樣能輕而易舉地獲得對方的諒解。例如,當你用言語傷害了同一單位一位平常挺關心你的同事之後,你向他道歉。話可以這樣說:“我早就想給你做檢討,當年咱倆一塊到單位,你對我一直很關心,像個老大哥似的,後來隻怪我不懂事,做了些不恰當的事……”“當初說的一些話是我不對,知道你寬宏大量,一定能原諒我的過錯。”一般說來,在道歉時責備自己大家能做到,但是卻常常忘了稱讚對方幾句。其實,讚美法是道歉的一個好方法。
道歉的原則
在日常生活中,人難免有做錯事的時候,與人交往也難免會說錯話。如果你的言行因不慎而給他人帶來了精神上的巨大痛苦和經濟上的巨大損失,你就應該及時地向對方承認錯誤,真心道歉,以求得對方的諒解和寬恕。
那麼如何向他人道歉呢?
1勇於承擔責任
如確實是自己錯了,對自己所做的事要勇於承認,不找借口,也不采用大事化小小事化了的態度。當然,如果自己確實沒錯,也沒有必要為了息事寧人而向人家表示道歉。
2道歉要抓住時機
事情發生了,最好不要拖延時間,要馬上道歉,越早越好。如果錯過時機再道歉,不僅難以啟齒,而且會讓聽者認為你沒有誠意,失去應有的效果。
3道歉要有誠意
向人家表示歉意時要有誠意,要充分顯示出內心的歉疚,如果隻是漫不經心地說一聲:“對不起,還要怎樣?”不但於事無補,還會使事情惡化。
4給對方時間接受歉意
當你道歉之後,對方的怒氣或怨氣肯定還沒有完全消除,這時要耐心傾聽對方訴說,讓對方重複發泄內心的不滿。從不滿到諒解總需要一個過程,切不可操之過急。如果你耐不住性子說一句:“我都道歉了,他還沒完沒了,那就是活該!”這樣不僅會前功盡棄,還會重新激化矛盾。
5不能馬上道歉,日後再找準時機