正文 第62章 說到對方心服口服(2)(2 / 2)

所以,如果在說服他人的過程中,也處於馬丁的情況下,最好也是和他一樣,先壓住火,調整心態,穩住立場,然後做自己該做的事。這樣,既不會因自己的衝動而斷送前程,也不會讓發動進攻者抓住自己的把柄,而所有的不滿與憤怒,又在默默無聲中傳遞給了對方,讓對方在靜默中反省自己的錯誤。

一定要忍耐的目的,是為了讓自己與當時的環境產生一種和諧的關係,讓那些原準備射向自己的明槍暗箭紛紛掉轉方向,從而保存自己的能量,以便走更長遠的路。這顯然是更高明的策略。

忍耐並非沒有出息,而是一種另辟蹊徑的進取之法。掌握並活用這種方法,相信你一定受益匪淺。

耐心,耐心,再耐心

在說服別人的過程中,隻要說服者堅持不懈,不久你所有的顧慮就會一掃而光,包括這種初期的恐懼,渡過這一關,你就會自信地說下去。

一旦決定說服對方,並且你的觀點是正確的,那就不要過於心急,因為說服過程中存在一定的障礙是正常的。當然,如果人家聽了你的說服的話,立刻點頭叫好,改弦易轍,並稱讚你“一言驚醒夢中人”,這自然是最妙不過的。但現實中,這種情況並不多見。別人的看法、想法、做法,不是一天形成的。“冰凍三尺,非一日之寒”,因此,要對方改變看法也絕非一日之功。即使對方可能接受你的說服,但回去之後也有可能出現反複。如果真是如此,千萬不能指責對方是“當麵一套,背後一套”。

正確的做法第一要耐心,第二要耐心,第三還是要耐心。

當你不能說服對方的時候,甚至被人搶白一頓後,不要生對方的氣,更不能生自己的氣。“算了,管這閑事幹什麼?”這種想法是不應該有的。

說服是一項長期的工作,隻有有條不紊、循序漸進才能成功。對於“成見”這座山,今天挖一個角,明天鏟一塊土,逐步解釋一些細節和要點,日積月累,“成見”就會漸漸消除了。

在你做好足夠的心理準備之後,你還應該清楚有時候別人不難被你說服,但他身後存在著龐大的力量,被人慫恿幾句,思想又能波動。所以,你麵對的可能不是一個人,而是一群人,鑒於此,你應當從各方麵增加自己的力量。如你可以給對方介紹一些有益的書籍、看一部好電影,也可以找一些與你見解相同的人一起幫你做說服工作。通過這一係列的工作,不但從各側麵幫助對方,而且對你也是一個促進,因為你也從側麵的工作中提高了自己。

一位記者曾經問過愛迪生,他是怎樣麵對10 000次新發明的失敗的,愛迪生說:“年輕人,既然你的人生才剛剛起步,我就要告訴你些有益的秘密。我不是失敗了10 000次,而是成功地發現了10 000個方法不適用。”愛迪生估計地說,為了改進白熾燈的質量,他進行了14 000個實驗。

麥當娜有限公司職員瑞克·克拉克很讚同這一說法,並將之貼在牆上:

世界上沒有比耐心更有價值的東西,沒有任何東西可以取而代之。

全才不能取代耐心,是全才而沒有成功的人比比皆是。

天才不能取代耐心,沒有貢獻的天才隻會成為一個笑柄。

教育不能取代耐心,世界上有的受過高等教育的棄兒。

每個顧客都有他(她)軟弱的一麵。隻要你有耐心多試一次就能攻克它,當顧客告訴你他們不買時,你有充足的理由繼續你的推銷。

顧客說“不”並不意味著顧客不想買,可能是顧客需要一種更具感染力的服務。謙恭有禮的推銷幾乎使顧客不忍拒絕,當然,這要在恰當的時機加以恰當的利用,一個好的推銷員應該在顧客告知不買之後仍能孜孜以求,盡力達成這筆交易。

一個出色的推銷員總是不放棄多試一次的機會。

一個人的希望,再加上堅忍不拔的決心就能產生創造性的力量。

一件看似極困難的事情,如果你能夠秉持堅持成功的信念,那麼你繼續努力下去,必能得到應有的回報。正應了人們常說的一句話:“機會永遠屬於具有頑強的意誌和有堅定信念的人。”