從此以後，他很少談自己而多聽同事說話，因為他們也有很多事情要吹噓，把他們的成就說出來，遠比聽別人吹噓更令他們高興。後來，每當同事閑聊的時候，他總是先請對方滔滔不絕地把他們的成就炫耀出來，與其分享，隻有對方問他的時候，才謙虛地說一下自己的成就。
從那以後，他的人緣好了，大家都樂於和他相處。
每個人都希望能得到別人的肯定性評價，都在不自覺地意識中強烈維護著自己的形象和尊嚴，如果他的談話對手過分地顯示出高人一籌的優越感，那麼無形之中是對他自尊和自信的一種挑戰與輕視，排斥心理也就跟隨著產生了。所以，在說服他人的過程中，我們一定要忽略自己，以此讓對方從心理上感到一種滿足，使他願意聽取你的建議。當你表現出大智若愚，使對方陶醉在自我感覺良好的氣氛中，你就已經受益匪淺了，差不多已經完成了說服工作中最重要的環節。
接棒球原則——懂得退才能更好地進
麵對衝突，一般最簡單的做法就是用強去爭，但可能對方比你還強，你用強，別人亦用強，結果就不那麼妙了。實際上，在聰明人看來，低頭不單是緩和衝突，也能化解衝突，而爭隻有在極端的情況下才能解決衝突，在多數情況下隻能激化衝突。其實在很多事情上，頭低一些，退讓一步，不但自己過得去，別人也過得去，產生衝突的基礎不複存在，衝突自然就化解了，事情當然也就更好辦了。
在曆史上，各種鬥爭，極其複雜，忍受暫時的屈辱，低頭磨煉自己的意誌，尋找合適的機會，是一個欲成大事者必不可少的心理素質。西漢時韓信隱忍胯下之辱正是當忍則忍的最好體現。因為他不低頭就會把自己弄到和地痞無賴同等的地步，奮起還擊，鬧出人命吃官司不說，還很可能賠上一條小命。
馬丁在紐約市出生並長大，已經30多歲了。
這時他剛搬到西海岸，在一家建築公司擔任管理職務。他曾聽到他的同事敘說過一些有關老板謝爾曼和彭澤的事情。當時他對此還表現得嗤之以鼻，他認為在背地裏談論老板畢竟不是什麼見得了光景的事。
這天早晨，馬丁走進了他的辦公室。還未等他安安穩穩地坐下，他的老板便快速走了進來。他像裝了火藥的大炮，一進馬丁的辦公間便用很高分貝的聲音對馬丁嚷道:“先生，別以為現在你已經很安穩很舒坦了，其實這是一個十分不對的想法。你知道，像我們這樣一個規模大，而且又生氣十足的私人公司是容不得打混和懶散的人的，你知道我說的意思!”
謝爾曼停頓了一下，似乎是剛才的一陣陣連環炮讓他感覺到有些累了，但還沒等馬丁舒完一口氣，他便又瞪大眼睛並以咆哮的聲音警告馬丁:“老兄，在我這裏你可不要妄想浪費時間，因為想要工作的人多得很，有人甚至為了得到這家公司工作的機會而塞錢給我呢!”
這部“戰車”對他掃射一陣後，馬丁完全可以感受到同事們的目光。“他以為他是誰啊?”馬丁自言自語的，心裏充滿了委屈。
諸如此類情況，相信你也曾遇到過。顯然，如果此時一旦衝動起來，將會發生什麼可想而知。而這勢必會影響你未來的發展，那麼，該如何處理呢?看看馬丁的做法吧。
他表現得很冷靜，雖然他的內心也充滿了火氣，但他很快調整了過來，他開導自己:其實上司對我沒有任何成見。他以激烈的言辭攻擊，其背後的動機是因為把工作看做是最重要的事。在他看來，應該要發生的事沒有發生，所以他就用激烈的態度和集中大家焦點的方式，來證明自己可以掌控局麵。而我本人又剛好站在火線上。
於是他壓抑了反擊的行動，穩住自己的立場，盯住老板的眼睛，屏息等待風雨停止。老板發作完了，馬丁問:“還有別的指示嗎?”
顯然，事情還沒完。烈火戰車再次裝滿謾罵的火藥，然後再度打開。馬丁隱忍不發作，慢慢吸了口氣，平靜地:“還有別的嗎?”
“怎麼，你……”謝爾曼最後一次裝上火藥，發射，現在，他的火藥已經全部用盡了，他能罵的都罵出來了。這時他站在那裏靜靜地盯著馬丁，好像在等待他的回答似的。馬丁平靜地說:“那麼，現在我要回去工作了。”
謝爾曼轉了一圈後平靜地走開了。