還有一家製造公司的部門經理，當他把事情弄糟以後，老板批評道：“這到底怎麼回事？你把事情全弄糟了。”這位中層經理聽了老板的批評後非常生氣，立即辯解道：“一定是手下的員工誤解了我的意圖和要求，他們應該對這一後果承擔主要責任。如果您對這一結果不大滿意，也不應追究到我的頭上。”這一回答顯然讓他的上司難以容忍。他的老板說道：“你承受不了責備，也不能保持冷靜。不管是誰的錯，你都應該去努力解決問題，但你的回答中絲毫看不出這一點。”因此這位經理後來被免除了職務。
顯然這些人都是因為自己語商較低，在試圖證明自己具有很強的思考、評價和解釋能力時，自斷前程。他們給自己的上司、下屬、合作夥伴和同事都留下了不好的印象。
在談話中顯示自己成功的自信，這並不是什麼不好的行為，而且你也必須如此。但良好的言辭智商同自吹自擂有很大區別，關鍵在於你是否能以恰當的方式和技巧來表現。
當你表露自己的成功時，你所希望表達的信息不過是讓他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在傳遞這種信息時，必須坦率簡潔。例如，如果你成功地為公司舉辦的一次新聞發布會寫了一份報告，得到與會者的好評，你的喜悅與成功感也會溢於言表。這時，你大可不必說：“瞧，我做了一件多麼了不起的事情。”相反，當上司稱讚你時，你倒應顯得更加沉穩：“這是公司分配給我的工作，也是我應該完成的。”
一個人的“語商”與他的情商有很大的關係，情商高的人大半能說會道，或者至少能把話說到點上，說的話能讓人感覺舒服。所以“語商”的提高不是片麵地學怎樣說話，而是要從有意識地提高情商入手。
另外必須清楚，我們說某某人會說話，某某人口才好，更多地是指一個人說話有說服力，能夠抓住問題的關鍵恰當地表達出來；相反，有些人說話滔滔不絕，但是言之無物或強詞奪理，那隻能用胡說八道而不是以能言善辯來形容。
能言善辯的人讓人敬服，強詞奪理的人隻會遭人鄙視。日常生活中我們一定要謹記：能說不是多說更不是強說。如果說說話能改變結果，那麼能言善辯和強詞奪理正是會導致兩種相反的結果。
二、擴大圈子的基本能力
積極主動是一種勇敢
在現實生活中，很多人雖然有自己的圈子，但他們卻在圈子裏缺少朋友，他們是圈子中被動的響應者，從不敢主動與人交往，更別說拓展圈子了，這樣，使他們雖然生活在一個交際範圍極廣的圈子裏，卻仍然無法擺脫心靈上的孤寂。這些人，隻能做交往的被動響應者，不會做交往的主動者。
要知道，他人是不會無緣無故對我們感興趣的。因此，如果想贏得別人的信任，與別人建立良好的人際關係，擺脫孤獨的折磨，就必須去主動交往，好的人際交往屬於那些經常采取主動的人，這正是一種做人的互動原理。
按照古人所說，即“投之以木瓜，報之以瓊琚”。瓊琚是一種美玉。這句話的意思說明了回報往往比受贈大得多。在人際交往中，有許多偶然的事情將決定你未來的命運，但世上沒有無源之水，無本之木。你必須懂得積極主動，也就是懂得主動去尋找關係，將愛心和誠心放在首要的位置，你才能贏得對方的尊重和好感，也許，有一天，你就會收到這種意外之喜。
在一個多雨的午後，一位老婦人走進費城一家百貨公司，大多數的櫃台人員都不理睬她。就在這時，有一位年輕人走過來問她是否能為她做些什麼。當她回答說隻是在避雨的時候，這位年輕人沒有向她推銷任何東西，雖然如此，這位人員並沒有離去，轉身拿給她一把椅子。
雨停之後，這位老婦人向這位年輕人說了聲謝謝，並向他要了一張名片。幾個月過後，這家店長收到了一封信，信中要求派這位年輕人前往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單！
這封信就是這位老婦人寫的，而她正是美國鋼鐵大王卡內基的母親。當這位年輕人收拾行李準備去蘇格蘭時，他已升格為這家百貨公司的合夥人了。
洪福不是隨便出現下來的，這要看你是否能積極主動地發現良機。這位年輕人能獲得極好的發展機會，主要原因就在於他比別人更積極、更主動，比他人更懂得尊重與人與人之間的關係。雖然他的行為看似普通，但是足夠打動老婦人的心，對他有了極大的好感，從而才有了他後來的好運連連。
著名社會心理學家霍曼斯提出，人際交往本質上是一個社會交換的過程。換句話說，我們在交往中總是在交換著某些東西，或是物質，或是情感，或是其他。人們都希望交換對於自己來說是物有所值的，希望在交換過程中得大於失或至少等於失。不值得的交換是沒有理由的，不值得的人際交往更沒有理由去維持，不然我們就無法保持自己的心理平衡。因此，人們的一切交往行動及一切人際關係的建立與維持，都是依據一定的價值尺度來衡量的。
由此，在這個觀念的引導之下，社會生活就產生了一個新的原則，那便是——每當進入一個新的環境，每當有機會接觸新的領域的時候，最重要的事情就是結交這個新環境的人，建立人際關係，並且必須積極主動，由於大多數人都是被動的，他們不會去走上前去和你主動結交，除非你主動，要麼永遠不會有人主動找你，這是人之常情。倘如你擁有超越常人的主動性，你就會贏得很多朋友，也就有了一切。
記住，在人際交往中，人際關係最為重要。隻有當你有了超越常人的地方，當你出名的時候，他人才會主動找你；否則，在此之前，你必須主動地去走進他人的世界，去建造自己的人際關係網。
其次，你吸引他人靠的是自己的長處、優勢，因此，必須讓自己的優勢展在他人麵前，隻有這樣才會吸引他人。
最後，最重要的也是核心，那就是超人的主動，主動地去結交職場中的每一個人，進入一個新環境的關鍵任務就是結交朋友，建立人際關係，長期地堅持練習，使之成為一種習慣，這樣你便可以在任何地方有了立足之地。要知道，積極、主動是另一種勇敢。
做一個最受歡迎的人
在一定的圈子中，談吐中的人格魅力，是指在語言的交流中顯示出的一個人的性格、氣質、能力等個性化的表現。
人格魅力在語言中的表現形式是多種多樣的，或達觀開朗，或微言大義，或寬容忍讓，或儀態萬方，或義正辭嚴，或一言九鼎等。良好的談吐能夠充分展示出你的人格魅力，同時能讓聽者折服。
1.良好的談吐能夠展示出豁達開朗的個性。曾經有一位老者在乘船的時候，聽到一些旅遊者講起在魚肚子裏發現珍珠寶物的故事，於是，就走過去對他們說：“我給你們講一個真實的故事吧！在我年輕的時候，曾經和一位漂亮的女演員談過戀愛，之後，我到國外的分公司去任職，一去就是兩年的時間。在這段期間，我和她的聯絡越來越少。在回國之前，我專門買了一枚鑽石戒指，準備給女朋友一個驚喜。然而，我卻在半路上得知，她已經在一個月前和一個男影星結了婚。我一氣之下就把戒指扔進了大海。幾天以後，我回到了國內，到一家餐館去喝悶酒。我點了一道魚，等魚端上來之後，我心煩意亂地把魚肉塞進嘴裏。剛嚼了兩下，忽然牙就被一個東西硌了一下。大家猜一猜，我吃到了什麼？”“戒指。”大家一齊說道。“不！”老者詭秘地一笑，“是一塊魚骨頭。”“哈……”人群中突然爆發出爽朗的笑聲。現場氣氛也隨之活躍了起來，眾人為有這樣一位雖然陌生但卻豁達開朗的老人加入談話的隊伍而感到十分高興。
豁達開朗的個性，是一種積極樂觀的人生態度，在你與他人談話的過程中，能夠傳達給聽者健康向上的精神力量，人們從中不僅能夠獲得快樂，還能減輕對某些方麵的痛苦和壓力，而發言者在贏得別人好感的同時也贏得了友誼，這正是談話的人格魅力之所在。
2.微言大義展鋒芒。某縣的國稅局，接連幾年都未能完成稅收的任務，僅上半年全縣就欠稅350多萬元。7月，宋局長到該縣上任。上任後，宋局長立即展開了深入細致的調查摸底工作，接著，又召集17個納稅大戶舉行了座談會。在座談會上，宋局長開宗明義地說道：“我是個轉業幹部，天生的直脾氣，我到這裏任國稅局長，一不圖官，二不圖錢，就圖個痛痛快快地幹工作，我初來乍到，能不能踢好頭三腳，還要看各位買不買賬。總之一句話，政策以外的錢我一分不收，該納的稅一個子兒也不能少，並且一天也不能耽誤，誰感覺為難，自己看著辦，下周的這個時間我來要結果。”會後，在17家納稅大戶的帶動下，上半年欠的所有稅款在一周內全部上繳完畢。
在談話的過程中，有的時候就需要苦口婆心地講道理，而有的時候則不需長篇大論，隻要在緊要處點到為止即可，正所謂言簡意賅、微言大義。宋局長簡短的幾句話，不僅展現了軍人果斷的性格和幹練的作風，並且字字句句都露出了鋒芒。在這樣的氣勢下，有誰願與“初來乍到”的新局長過不去呢？因此，宋局長上任開始就來了個“開門紅”也是順理成章的事。
3.義正辭嚴展自尊。有一天，某車間的主任將幾位年齡稍大一些的女工叫到辦公室，說道：“根據廠長辦公會議精神，咱們車間需要減幾個人，我考慮你們幾位年紀大些，打算讓你們先退下來。”聽到這話，幾位女工一時間愣住了，這不就是叫我們幾個下崗嗎？
江女士站出來說：“當初訂的用工合同裏不是這樣表述的吧！我們的年紀相對大些是事實，但我們工作效率高、工藝好也是事實，你憑什麼叫我們退下來？”主任聽她的話說得很有道理，隻好又扯出一條理由來：“你們幾位不是有病嗎？這也是為你們著想啊。”
江女士理直氣壯地說：“我們有病並沒有要求領導照顧，也沒有耽誤正常的工作，更沒有躺在車間白拿錢，我們哪點兒理虧啦？現在不都搞競爭嗎？咱們可以搞競爭上崗，但就這麼退下來我不同意！”就在這個時候，其他幾位女工也紛紛附和，車間主任也隻好收回了決定。