正文 第20章 與同事矛盾的調解藝術(2 / 3)

(12)上司麵前獻殷勤

對單位的上司要尊重,對上司正確的指令要認真執行,這都是對的。但不要在上司麵前獻殷勤,溜須拍馬。有些人工作上敷衍塞責,或者根本沒本事,一見上司來了,就讓座、倒茶、遞煙,甚至公開吹捧,以討上司的歡心。這種行為,雖然與同事沒有直接的利害關係,但正直的同事都是很反感的。

他們會在心裏瞧不起你,不想與你合作,有的還會對你嗤之以鼻。如果你的上司確實優秀,你真心誠意佩服他,那應該表現得含蓄點,最好體現在具體工作上。有些人經常瞞著同事向上司反映問題,而這些問題往往是同事們平時在辦公室裏談論的。這實際上是一種變相的獻殷勤,同事得知後,也會極其厭惡。

上麵這些細節看似不起眼,但“千裏之堤,毀於蟻穴”,久而久之,你可能就會成為辦公室裏不受歡迎的人。所以,還是請辦公室的白領們好自為之吧。

2.有理也要讓同事三分

在工作中,與同事相處時,難免會發生分歧、爭論和衝突,而這些都是我們不願意發生的事。而且,通常這些事情都是由一些無關原則、是非的問題引起的,並沒有多大的意義,為此而傷了大家的和氣,實在是太不值得了。

那麼,怎樣才能避免在工作中發生衝突呢?你需要做到:

(1)有理也讓人三分

既然你是公司的老員工,經曆的事情和吃過的虧也夠多的了,早就應該培養和鍛煉出來寬容人的心態了。如果你還像新員工那樣爭強好勝和脾氣火暴,那你的人際關係是很需要改進的。如果你能做到對別人有理也讓三分,那麼別人不僅不會說你無能,反而會更加對你表示尊重。

(2)對同事要寬宏大量

在工作交際中,肚量直接影響到你與其他同事之間的關係是否能協調發展。人與人之間經常會產生矛盾,在工作時也不例外,這些矛盾有時並不嚴重,隻是因為一時的誤解所造成的。你如果能夠有較大的肚量,以寬容的態度去對待你的同事,就可以為你贏得友誼、緩和矛盾。

(3)不要對隻言片語耿耿於懷

對於小事和片言隻語也耿耿於懷的人,在事業上是幹不出什麼成就的。隻有做到豁達大度,才能使人際關係變得輕鬆。

然而,說到“豁達大度”很簡單,真正能做到的人卻並不多,這就要求你在工作中,必須抑製個人的私欲,少想一點自己的利益。不要在工作場所為了一己之利去爭鬥,甚至與他人吵得麵紅耳赤,也不能為了炫耀自己而去貶低他人。

(4)目光要看得開

要做到豁達大度,還要有一種看透一切的胸懷,要把一切都看成“沒什麼大不了的”。在慌亂時,說句“沒什麼大不了的”,你會沉靜下來,從容自如;憂愁時,說句“沒什麼大不了的”,你就能得到安慰,增添一些歡樂;艱難時,說句“沒什麼大不了的”,你會鼓起勇氣,與同事並肩作戰;取得了成就時說句“沒什麼大不了的”,你才會自省自責,謙虛如常,隻有這樣放得開的人,才是豁達大度的人。

在工作場所中,有的人批評人,總是采取“得理不讓人”的態度,氣勢洶洶,這實在是於事無補的。因為這樣不僅收不到預期的效果,反而會讓人嫉恨。所以,在對待同事時,要采取審慎的態度,時時刻刻給他人留有麵子。這樣那些同事會因此感激你的,你的人緣就會越來越好。

3.與同事言歸於好的藝術

職場中,同事間的吵架或隔膜經常發生,當你不知如何與同事言歸於好的時候,如果遵循以下的原則,或許能挽救你們曾經擁有的友誼。

(1)弄清吵架的原因

假如你們的爭辯十分滑稽可笑的話,它很可能自然而然地過去。例如,你同事的牙齒咯咯聲使你渾身不舒服,或是你們在某個觀點上意見不統一,其實這些問題都沒什麼大不了的。最嚴重的爭吵是在某個人對同事的所作所為真正感到傷心、失望,受到傷害時發生的,比如在你泄露同事的秘密、講同事壞話的時候。

假如你想言歸於好,那麼道歉與修複關係完全取決於你。假如你生氣是因為你的同事在你陷入困境時忽視了你,對待你如同“出氣筒”,那麼他應該改變他的這種做法。

但是通常來說,這不是一件容易的事。更多的時候,不是任何人的錯,或是兩個人都有錯,或是沒人能真正搞清是誰的錯。這就是如何言歸於好的奧妙所在。有時候,把錯攬到自己身上是一種很大度的表現。

(2)尋找言歸於好的辦法

吵架後,同事彼此之間會直接出現一種心境——擔心。大多數人最擔心的是遭到拒絕。被人拒絕的確很殘酷,但還不至於是致命的打擊。如果你的同事扔下你,嘲笑你,那麼這種友誼可能不是真摯的。深呼吸,讓自己輕鬆一下,這偶然的行為會幫助你和同事驅散緊張的氣氛。

(3)主動邁出第一步

一旦你告別恐懼和擔心,那麼和同事的交談就會更容易些。別等同事來找你,盡管他能邁出這第一步。但是誰先邁出第一步真的那麼重要嗎?如果你讓爭吵惡化,那麼你們兩個人會一起失去友誼。如果你們言歸於好,你們就都是勝利者。不要等待對方解決問題,你自己應負起責任。時間不等人,你越快越好。

(4)循序漸進,真誠溝通

不能假裝什麼事都沒有發生過,需主動去嚐試,用積極的態度喚起彼此的信心。“嗨,還生氣呢?”“喂,有空咱聊聊。”假如你麵對麵地向他提問,不妨帶著真誠的微笑。

(5)傾聽彼此的心聲

假如你們雙方都堅信自己是正確的話,就很難聽進對方的傾訴。那麼你如何弄清同事的感受呢?你可以開誠布公地說:“我想聽聽你的意見,告訴我你是如何想的好嗎?”當與對方談話時,不要打斷他或是與他爭辯,讓他感到你尊重他,也許矛盾好解決一些。

4.遭到同事排斥的化解方法

一個人才華出眾又踏實肯幹,得到上司的賞識是很自然的,那為什麼會遭到同事的排斥呢?這時候,嫉妒是一個很容易想到的詞。應該說,有可能是嫉妒,但作為當事人,不要僅僅認為隻是嫉妒,而要冷靜檢視自己,反省自己的言行。

(1)與上司保持適當距離

自己因才華出眾而獲得上司的賞識,這表明上司是有識之士;反過來說,這也是自己應該得到的,是公平和公正的體現。作為下屬,要正確地看待上司的賞識,不要把上司的賞識看做是一種恩賜,不要奴才似的老是感激涕零,不要過分地去親近上司。