消除受災群眾的孤獨感地震會導致很多受災群眾孤單地滯留在生命安全受到威脅的境況下他們與親人失去了聯係與外界失去了接觸，其社會支持係統遭到徹底的破壞。醫護人員要利用與受災群眾直接接觸的機會，向他們傳達各級政府和社會各界對他們的關懷和支持，使他們感到自己不是唯一的受災者，鼓勵他們和所有受災者一起克服和戰勝困難。
給受災群眾以希望在災區人們常常會感到希望非常渺茫，因而產生嚴重的無50
助感和絕望情緒。對於這種情況，醫務工作者可以引導受災群眾看到希望，能夠堅定他們戰勝威脅的信念，形成樂觀的態度和發展對自己命運的控製感，以積極的心態等待進一步的救援。
建議采用適當的壓力緩解方式如：充分的休息，進行深呼吸，漸進式肌肉放鬆溫和的肌肉伸展運動，進行一些轉移注意力的活動，像玩紙牌或看看雜誌等。如果長時間沒有進食，建議補充食物和水分。
鼓勵和支持讓傷員多談他們的感受可以拍拍他們的背告訴他們“做得很好你很堅強”之類的話語，同時可以要求他們用筆記本記錄他們的感受和變化。建議他們多與其他傷員溝通交流，彼此給予支持。還可以把摯愛的人的照片放在身邊，給他們以精神上的安慰。
三十六、陪護人員與傷者溝通時應注意些什麼？
用心傾聽他的心聲借著目光的注視與恰當的姿勢、動作，表達出你願意接納他、聽他說話的態度。
談話時要專心不要一邊談話一邊忙其他的事情，也盡可能不要被其他事打斷。
要有耐心，給他足夠的時間談，盡量不打斷他的話，讓他體會到你的全心接納。
適當提問一些簡短的問題，可以幫助你更多地了解他的問題和想法。
注意對方的言語和非言語信息（例如眼神、音調及肢體動作等）的表達。
你的陪伴是你能給予的最重要的禮暢對於嚴重受創傷的當事人來說，你能給予他們最重要的禮物是讓他們知道你和他們在一起，你在乎他們。他們需要你能夠陪伴他們把你的注意力放在他們身上來傾聽到他們的情感，和他們一同感覺。
以當事人的許可柰工作不強迫生還者回憶，在引導前，先問他們是否樂意更進一步談論某些事。隻要當事人願意談的，你可以創造一些空間讓他們可以談論情緒上更加困難的話題。目的是幫助這些生還者整合3卩些已經發生在他們身上的創傷經驗。
幫助幸存者宣泄情感遭受意外創傷後，幸存者會有身體傷痛、恐懼、無助、後怕、悲傷、後悔、自責等各種各樣的情緒體驗。也有人會表現得十分冷靜和鎮定，表現冷靜往往是壓抑了其情緒這種情況尤其需要通過各種途徑讓其表達親曆的感受，並激發其宣泄情感與體驗，否則，容易導致抑鬱症、焦慮症等。
不要強迫宣泄受震驚的當事人並不是總能通過把自己強烈的情感表達出來而獲益。不當情況下重複經曆強大的情感，尤其被別人所催促，有時候會增強這種創傷和再受創傷。
當事人有時候需要獨處不要強迫當事人去做一些事情。有時當事人是沒準備去麵對曾經發生在他們身上的事情，或者去體驗他們自己的情感，或者去談論所發生的事情，應避免主動詢問。尊重當事人內在的治愈過程是很重要的。每個人治愈自己的方式與時間各有不同，當你不確定當事人需要什麼時最好的方法就是“問”。去問當事人是否願意談談當時的事情是怎麼一回事，或者他們的情52
感，或者任何幫助他們的途徑。
為了避免催促當事人要盡快恢複對待幸存者的一些日常說法，如“你必須繼續走下去”“過去已經過去不要再沉溺過去”“我已經嚐試不去想它你也應該同樣如：對於那些尚未做準備的幸存者而言，常是有害的。實際上每個人都有自己獨特的痊愈過程我們應充分利用幸存者的這些特點。
陪伴他一起解決問題協助他理清問題的輕重緩急，優先解決3卩些更重要的問題)協助他了解問題與資源，避免X打問題的解決有不當的期待；協助他尋找資源或援助，來解決問題；協助他設定恢複正常生活的具體目標，而且想出立I卩可以做到的行動步驟；當他實際采取行動解決時，立即給予鼓勵和肯定。
幫助當事人識別祀發展他們的資源在創傷的早期，有時候當事人是難以記得生活是比他們的創傷更重要，即使在最糟糕的情況下我們仍有機會超出這些障礙、創傷而成長。識別他們的資源有助於幸存者恢複正常生活。