提供及時有效的幹預在實施幹預時，應針對他們最重要、最直接的顧慮或困難，而不是簡單地說服他們“平靜下來”，或要其“感到安全”。告知他們現在的情況，他們的親人正在被搜救中。你可能需要將承受痛苦者帶到一個安靜的地方，或者在他家人和朋友的陪護下與他輕聲交談。除此之外，保護他們免受不必要的額外精神傷害以及痛苦回憶也同樣重要，其中包括眼見、耳聽、鼻聞那些可能引起恐懼的事物。讓他們保護好自己的孩子，如限製孩子觀看電視播放的災難畫麵。
同時告知他們強烈的情感會呈波浪狀產生和消失，駭人聽聞的經曆可能會引發身體內部強烈的通常是令人心煩意亂的“警報”反應，例女口震驚。有時恢複最好的方法就是花一些時間進行平靜的日常活動，向在悲痛中的個體保證，他們正在體驗到的一切是可以被理解的、合理的。朋友以及家人是幫助你平靜下來很重要的支持，和你感到親近的人在一起，談論你們正在經曆的事很有幫助，並選擇性地與大家一起分享。
當幸存者想與你講述他心愛的人，或者他的和睦的家庭等一係列往事時，你應安靜地傾聽不要覺得說得太多同時注意不要探究得太多，應順其自然。
長期有效的幫助告知他們，他們很可能會持續經驗到悲痛、孤獨和憤怒。如果他們持續體驗到悲痛或抑鬱，並影響到他們的日常生活時，應與擅長處理創傷的心理學專業人員聯係。
三十三、如何照顧親人失蹤或喪失的老年人？
老年人既有力量，也很脆弱，生活中的經曆積累了很多經驗能夠應對不幸的能力，但也正是由於年齡的原因，很多老年人在生理機能上會有所衰退比如視力、聽力下降，腿腳不方便，或者身體上本身有各種各樣的疾病等；心理機能方麵也會表現出一些衰退，例如記憶力的下降，思維能力有下降的趨勢。人格方麵也會出現一些變化，例；卩感到不安全、孤獨、適應性差、拘泥刻板、喜歡回憶往事；等等。
在這次地震中他們中有的失去了老伴，有的失去了兒子、女兒，有的失去了孫子，而有的成了孤寡老人。對應該享受天倫之樂的老年人來說，失去風雨同舟的老伴，白發人送黑發人，或者從此一個人孤單地生活他們的心裏有說不出的酸楚和痛惜。由於老年人具有這樣的生理和心理上的特點，地震後我們應該：確保他們的安全首先是讓他們處於安全的環境當中，而且要照顧好他們的飲食起居。相對來說他們的行動會不便，聽力、視力也有所下降，因此需要詢問他們目前的身體狀況，是否正在服藥等。同時在與他們說話的時候，要確保他們能夠聽見、聽懂，耐心地了解他們的需求。
其次，要盡快地讓失去親人的老年人的生活得到妥善的安置。應該盡快聯係老年人的家人，讓老年人盡快回到親人身邊)對於地震後的孤寡老人在與政府取得聯係後，讓他知道以後的生活會有怎樣的安排，但不要輕易地作出承諾。
長期有效的幫助在安置老年人生活的過程中，社會福利部門應該加大力度，讓這些親人失蹤或喪失的老年人老有所養，並確保他們的生活、醫療有保障。