一般來說,當眾給來賓冷遇是一種不禮貌行為,而有意給人冷落那就是思想意識問題了。在這種情況下,予以必要的回擊,既是維護自尊的需要,也是刺激對方、批判錯誤的正當行為。當然,回擊並不一定非直通通地對罵不可。理智的回敬是最理想的方法。比如,譏諷性幽默就是很好的一種。例如:
一天,傑克穿著舊衣服去參加宴會。他走進門,沒人理睬他,更沒有人給他安排座位。於是,他回到家裏,把最好的衣服穿上,又來到宴會上。主人馬上走過去迎接他,安排了一個好位子,並為他擺了最好的菜。
傑克把他的外套脫下來,放在餐桌上說:“外衣,吃吧。”
主人感到奇怪,問:“你幹什麼?”
他答道:“我在招待我的外衣吃東西。你們這兒的酒和菜,不是給衣服吃的嗎?”
主人臉刷地紅了。傑克巧妙地把窘迫還給了冷落他的主人。
方法二:設身處地
對於無意性冷遇,則應采取理解和寬恕的態度。
當你遇到這種情況時,千萬不要責怪對方,更不應拂袖而去。相反,應設身處地地為對方想一想,給以充分的理解和體諒。
比如,有位司機開車送人去做客,主人熱情地把坐車人迎進去,卻把司機忘了。開始的時候,司機有些生氣,繼而一想,在這樣鬧哄哄的場合下,主人疏忽是難免的,並不是有意看低自己,冷落自己。這樣一想,氣也就消了。他悄悄地把車開到街上吃了飯。
等主人突然想起司機時,他已經吃了飯又把車停在門外了。主人感到過意不去,一再檢討。見狀,司機還說自己不習慣大場合,且胃口不好,不能喝酒。這種大度和為主人著想的精神使主人很感動。事後,主人又專門請司機來家做客。從此,兩人關係不但沒受影響,反而更密切了。
由此可見,對於無意性的冷遇,設身處地地采取理解和寬恕的態度,這種態度引起的震撼,會比責備強烈得多。同時,還能感召對方改變態度,用實際行動糾正過失,使彼此關係得到發展。
方法三:揪住對方的要害
與傲者打交道是最容易遭受冷遇的,這時也可采取類似針鋒相對的方法,即以不卑不亢的態度,揪住對方之要害給以指出,打掉他賴以生傲的資本,這時對方會從自身的利益出發,放下架子,認真地把你放在同等地位與你交往。如,1901年美國石油大王洛克菲勒的第二代小約翰·戴·洛克菲勒,代表父親與鋼鐵大王摩根談判關於梅薩比礦區的買賣交易。摩根是一個傲慢專橫,喜歡支配人的人,不願意承認任何當代人物與之有平等的地位。當他看到年僅27歲的小洛克菲勒走進他的辦公室時,摩根並不在意,繼續和一位同事談話,直到有人通報介紹後,摩根才對年輕的小洛克菲勒瞪著眼睛大聲說:
“喔,你們要什麼價錢!”
小洛克菲勒並沒有被摩根的盛氣淩人嚇倒,他盯著老摩根,禮貌地答道:
“摩根先生,我看您一定有些誤會。不是我到這裏來出售,相反,我的理解是您想要買。”
老摩根聽了他的話,頓時目瞪口呆,沉默片刻,終於改變了聲調。最後,通過談判,摩根答應了洛克菲勒規定的售價。
在這個過程中,小洛克菲勒就是抓住了問題的關鍵:摩根急於要買下梅薩比礦區,給以點化,從而既出其不意地直戳對方的要害,說明實質,同時也表現出對壘的勇氣和平等交往的尊嚴,使對方意識到自己應認真地、平等地交流。
方法四:以熱報冷
對有意冷落你的人采取以熱報冷的方式,有時也是一種有力的武器。他之所以冷落你,就是要你在乎被冷落形成的心理落差,而你偏偏以一種毫不在意的態度,坦然地麵對冷落,我行我素,以熱報冷,以有禮對無禮,來迫使對方改善態度。例如,一個老太太看不上女兒的男朋友,他每次來,她都不愛搭理,還不時說點難聽的話。對此,男青年並不計較,假裝聽不見,照樣以笑臉相迎,彬彬有禮,該幫忙幹活照樣去幹。最後,他終於以自己的言行使未來的嶽母轉變了態度。
四、成功案例
墨西哥電視連續劇《卞卡》中的男主人公何塞·米蓋爾深深懂得如何說服別人的道理,他緊迫盯人的“三段式”求愛法,給很多觀眾都留下了深刻的印象。