兩個人的力量會比一個人強，整個團隊的力量就更比兩個人強大了。如果每一名工作夥伴都可以提出令顧客滿意的建議，當其他團隊成員遇到困難時也能及時提供幫助，那工作業績必然更加出色了。
6．既確認團隊貢獻，又肯定個人成績
如果團隊取得了成績，我們就應當肯定每一名成員的貢獻。沒有大家的參與，團隊是不可能獲得成功的。
7．相互信任，坦率溝通，正視並解決問題
每一位成員隻有主動地表達不同看法，才能有效地解決問題。例如，把你對優質服務的看法分享給大家，就可以使工作夥伴更加有效地工作。
8．積極聽取他人的意見，主動與每一個人溝通，保持言行一致
有效溝通可以明確表達自己的想法，並傾聽他人的意見。團隊中的成員都應該與其他成員進行溝通。
9．100%地支持決定
在每個成員都發表意見並聆聽了他人的意見後，團隊應該作出一致的決定，並且每一個成員都必須支持和遵循決定。如果在餐廳裏，員工就同一問題給顧客不同的答案，就會造成混亂。因此，在行動開始後，團隊就應該像一個整體那樣去工作。
問題思考：
1．你認為索尼的成功主要依靠的是什麼？
2．你是怎樣理解團隊精神的？
協作才能發展
“一種團隊協作的文化，在信息流的增強之下，就會使公司的聰明人彼此產生可能的聯係。當你擁有一定數量的高智商人才並能良好協作時，其能量水平將會衝出一條路。交叉的激勵產生新的思想——那些不太有經驗的雇員也會因此被帶動到一個更高的水平上。
——微軟公司總裁 比爾·蓋茨
微軟公司以卓越的團隊精神而著稱於世。微軟在開發Windows2000係統時，動員了超過3000名研發工程師和測試人員，寫出了5000多萬行代碼。如果沒有高度統一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的。
微軟公司讓數以百計的雇員成了百萬富翁，可是，鮮為人知的是，他們中許多人在取得了經濟獨立之後，卻仍繼續留在微軟“賣命”工作。在某些人看來，這些家財萬貫的百萬富翁，無疑是發了神經。的確，大多數人認為，發財就等於取得了辭職的資格證書。但是，事實證明，微軟公司的百萬富翁們並不那樣認為。
那麼，到底是什麼神奇的吸引力，竟使這幫百萬富翁在取得經濟獨立後仍然如此賣命地工作呢？答案隻有一個，那就是，完全超越了自我的團體協作意識。這種團體協作意識，已在微軟公司落地生根。微軟人認為，他們不屬於自己，而是從屬於某種特別的東西——“微軟”這個團體。比爾·蓋茨在談到這種團隊意識時說了一段耐人尋味的話：“這種共創卓越的團隊意識營造了一種刻苦向上的創造氛圍，在這種氛圍裏，人們的開拓性思維不斷湧現，員工的潛能得以充分發揮。”在微軟，你不但享有公司的全部資源，同時還擁有一個能使自己大顯身手、發揮重要作用的小而精的班組或部門。每一個人都有自己的主見，而能使這些主見變成現實的則是微軟這個團隊。
事實上，那些世界500強企業都擁有共創卓越的團隊協作意識，甚至可以說，是否擁有這種團隊協作精神乃是企業能否永續光輝的根本。因此，世界500強公司都在著力追求和培養把個人的創造力融於集體協作中的團隊精神。
協作才能發展，協作才能勝利。今天的企業比以往任何時候都更需要協作精神，資源共享、信息共享才能創造出高質量的產品和服務。在這個個性張揚、講究個人價值的時代，每個員工都有自己的特長，因此，一個團隊內部的合作就更顯得重要，許多企業的老板越來越重視具有團隊意識的員工，他們說：“我們愈來愈迫切地需要更多、更有效的具有團隊精神的員工來提高我們的士氣。”團結協作，互相取長補短，才能發揮出集體的力量，才能產生巨大的戰鬥力，增強企業的核心競爭力，使自己的團隊在激烈的競爭中獲勝；反之，彼此各自為政，那終究是一盤散沙，不會成就任何事業。