從某種意義上講，細節是對一個人綜合素質最真實的考察，也是區別於他人的特點。很多時候，正是細節顯出的奇特效果，使你能在難分上下的競爭格局中脫穎而出，成為人人羨慕的佼佼者。
問題思考：
1．關於保潔公司的文化理念你了解多少？
2．你能夠做好工作中的每一個細節嗎？
注重細節，讓工作更完美
“我強調細節的重要性。如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”
——麥當勞創始人 克洛克
大衛和查理同時受雇於麥當勞公司，並且拿同樣的薪水。可是一段時間後，大衛青雲直上，而查理卻仍在原地踏步。對此查理很不滿意，他找到經理，提出質疑。
“好吧，讓我來證明一下，你們之間有什麼不同。”經理說， “現在請你到集市上去一下，看看今天早上有什麼賣的。”
查理從集市上回來向經理彙報說，今早集市上隻有一個農夫拉了一車土豆在賣。
“有多少？”經理問。
查理又跑到集市上，然後回來告訴經理一共40袋土豆。“價格是多少？”查理又第三次跑到集市上問了價格。“好吧，”經理對他說，“現在請您看看大衛是怎麼做的。”
經理將大衛找來，並讓他看看市場上有什麼賣的。
大衛很快就從市場上回來了，向經理彙報說到現在為止隻有一個農夫在賣土豆，一共40袋，價格是多少多少；土豆質量很不錯，他帶回來一個讓經理看看。這個農夫一個鍾頭以後還會弄來幾筐生菜，據他看價格非常公道。店裏的生菜已經不多了，他想這麼便宜的菜，經理肯定會進一些的，所以他把那個農夫也帶來了，他現在正在外麵等回話呢。
此時，經理轉向了查理，說：“現在你肯定知道為什麼大衛的薪水比你高了吧？”
同樣的小事情，有心人作出大學問，不動腦子的人隻會來回跑腿而已。別人對待你的態度，就是你做事情結果的反應，像一麵鏡子一樣準確無誤，你如何做的，它就如何反射回來。
成功者與失敗者之間究竟有多大的差別？人與人之間在智力和體力上的差異並不像想象中的那麼大。很多小事，一個人能做，其他人也能做，隻是效果不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定著完成的質量。
所以，作為一名優秀員工，應該注重工作中的細節，讓自己的工作“零缺陷”，這樣才能為企業節約成本、創造利潤。
1998年4月，海爾集團在全公司範圍內掀起了向洗衣機本部住宅設施事業部衛浴分廠廠長魏小娥學習的活動，學習她“注重細節、認真解決每一個問題的精神”。
為了發展海爾整體衛浴設施的生產，1997年8月，33歲的魏小娥被派往日本，學習掌握世界上最先進的整體衛浴生產技術。在學習期間，魏小娥注意到，日本人試模期廢品率一般都在30％～60％，設備調試正常後，廢品率為2％。
“為什麼不把合格率提高到100％？”魏小娥問日本的技術人員。“100％？你覺得可能嗎？”日本人反問。從對話中，魏小娥意識到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他們停滯於2％。作為一個海爾人，魏小娥的標準是100％，即“要麼不做，要做就做到最好”。她拚命地利用每一分每一秒的學習時間，3用後，帶著先進的技術知識和趕超日本人的信念回到了海爾。
時隔半年，日本模具專家宮川先生來華訪問，見到了“徒弟”魏小娥，她此時已是衛浴分廠的廠長。麵對一塵不染的生產現場、操作熟練的員工和100％合格的產品，他驚呆了，反過來向徒弟請教。
“用心。”魏小娥簡單的回答又讓宮川先生大吃一驚。用心，看似簡單，其實不簡單。