要想在與日本人的演講與談判中製勝,就不能忽略掉個人與組織間的協調能力。如果把日本人和團體隔離開,會讓他們顯得茫然不知所措。要是在一對一的競爭與談判之中,失敗的往往是日本人。因此,對日本人要多采取些分化瓦解的策略與方式。
在和日本人進行謀事的時候,不要輕信他們做出的承諾,由於他們一些人的承諾是隨便的,很少會考慮到他人的感受。你可以看到這樣的事情,當你和日本人進行談判之時,如果他向雙方之間的一些問題提出要求或做出承諾時,他會說:“可以,可以,我們一定加倍努力!”“請放心,我必定會辦得十分成功,達到您的滿意!”然而,最後的結果是當這次談判結束之後,日本人往往並不會付諸於實際行動。如果你要求日本人兌現承諾,他們往往會不知所以然地說:“我答應過你嗎?”讓你當頭一棒,難以和之間更好地進行下去。
在與阿拉伯人演講與談判之時,要了解,阿拉伯人主要生活在沙漠裏,喜歡結成緊密穩定的群體,其個性豪爽粗獷,待人熱情。遇上能談得投機的人,他們會很快把你當作朋友。阿拉伯人一般好客還不拘泥,最好是能夠與他們打成一片。
阿拉伯人的時間觀念不是很強,他們不像歐洲人那樣有準確的時間表,每一分鍾都有自己要做的事情。他們做事常常由性情而來,有時熱情得讓你不知所措,有時又能冷漠得讓你無地自容。
在阿拉伯人的眼中,最為主要的是名譽與忠誠。他們認為,一個人名譽的好壞是人生的重要大事,名譽差的人無論走到哪裏都會受人鄙視,遭人白眼。而且,隻要名聲敗壞,要想補救就一定要付出很大的代價。由此,和阿拉伯人打交道一定不能幹出格的事情,要獲取他們的信任,這就等於為你的談判開好綠燈。
在談判的開始階段給阿拉伯人留下良好的印象十分重要。這是製造良好氣氛的開始,有助於讓談判氣氛更加融洽。
或許這需要花費很長的時間,費很大精力,可是,“磨刀不誤砍柴功”,有了良好的開始,接下來就會順利的多。
卡耐基在作品中建議,談判者應能夠在製造良好氣氛、取得阿拉伯人信任的最初階段,做出一些試探性的話題,看看雙方達成協議的可能性大不大。經曆一段時間的了解,會融洽感情,一筆生意也就容易達成。
與阿拉伯人談判,要準備被打斷的心理,要對阿拉伯人的這一特征重新製造機會。也要記得,阿拉伯的情緒是容易點燃的,要銜接剛才的談判氣氛,不讓他們有很大的波動。卡耐基知道,阿拉伯人是信仰伊斯蘭教的,而伊斯蘭教有很多規矩,因此,最先和阿拉伯人進行談判時要尊重他們的宗教信仰。如果不尊重阿拉伯人的宗教信仰,最終的結局會很難堪。
卡耐基還說,最好不要對阿拉伯人的私生活感興趣。固然他們熱情好客,可因阿拉伯人所信仰的伊斯蘭教規矩很嚴厲,他們的日常生活帶有明顯的宗教色彩,稍微不慎,就能傷害他們的宗教感情。一般而言,這是一個話題的禁區。
在與中國人進行談判時,要了解到中國是一個有幾千年文明曆史的古國,深受儒家文化的熏陶,中國人會有他們獨特的談判特征。
要想贏得中國人的談判製勝,要知道他們會真誠的,你把他們當作朋友,他們也會把你當作朋友。隻要你是善意的,即使做錯了事,也能得到諒解。
中國人是懂得尊重別人的,由於他們信仰一個道理:尊重別人就是尊重自己。因此,在談判桌上,他們往往不會盛氣淩人、趾高氣揚,采用威脅的強製方式,他們更樂意的是在親切友好的氛圍中把事情解決。
和中國人接觸,要尊重他們的感情,要尊重他們的為人處世的策略。由於儒家文化要求“內斂”,中國人一般都十分謙虛、含蓄。即使作為某一行業的專家,在對方麵前,也往往顯得謹慎。不過,卡耐基說,謙虛隻是一種文化熏陶的產物,並不等於在這一領域內不了解狀況、沒有信心。
懂得了以上國家民族的特征,就要明白,要想贏得期間的演講與談判的製勝關鍵,就應該知道那些話該說,哪些話不能說,哪些話題是禁忌的,哪些話題是能引起好感的。這會有助於我們演講與談判的順利。
卡耐基便在此告誡世人,千萬不能講那些不合場合、讓人難堪以至於傷人感情的話,不然,所進行的演講與談判就一定會出現我們所不願意看到的結果,達不到我們所希望達到的效果。
那麼,如果達到演講與談判的目的呢?卡耐基強調,一定要在其中觀察對手,獲取對方的動作、舉止,並且注意不要太過外露,以免對方采取保護性措施,隱藏真正的麵目,在見麵的初期給你製造錯覺,以至於你在接下來的演講與談判中采取不適當的戰術與技巧。關於這些,卡耐基曾向朋友們說過一個故事:
威廉在與詹姆斯的談判過程中發覺,每次詹姆斯遇到不高興的事情時,總會不刻意地撓胳膊,這給了威廉一個明顯的信息,此時表明詹姆斯心煩。威廉就能夠因此來調整自己的說話方式,讓最終在與詹姆斯的談判中製勝。
要想了解一個人,從他的語言信息可以得知他的很多,還要從他的個性特點、舉止等對他有深刻的了解,這會對你識人有很好的價值的。卡耐基提醒我們,要注意以下三個方麵:
(1)資料提供者是不是一個非常喜歡誇大其辭的人。
(2)資料提供者是不是對你要知道的人和你的談判對手抱有敵對態度。
(3)資料提供者所提供的資料是否談判對手刻意泄露出來的,還是資料提供者和談判對手事先串通好了。
特別是第三個方麵,在現在的演講與談判中大量地存在。刻意製造、傳播假信息引誘對方上當的行為已經不少見,就需要我們去偽存真,窺測到重要的事物了。
卡耐基還說,要想贏得演講與談判的製勝關鍵,應該對對方細細研讀、分析和思考,包括他的演講稿、學術著作、講話稿。特別要留意他的演講稿,這是即興演講所作的記錄,是沒有經過刻意推敲、潤飾、整理和修正的,所以顯得十分直接和真實,有助於我們從中更好地突破。