正文 第30章 管理的學問——談用人(2)(3 / 3)

戰國時期的哲學家韓非子也說:“刑不避大臣,賞善不遺匹夫。”意思是說,管理者要對手下人全部一視同仁,有功必賞,有過必罰,維護製度的嚴肅性,從而使自己的組織走上健康有序、有章可循的正確軌道。管理者隻用慈愛和仁義是換不來下屬忠心的,隻有賞罰分明才會讓下屬積極認真地工作,因為人都有趨利避害的特性。那些賞罰分明的管理者,能夠樹立起自己的威信,讓組織健康發展和不斷進步。

在現代企業管理中,管理者要做到賞罰及時,作出的承諾一定要兌現,這樣才能激勵員工的士氣,提高執行力。否則,無論該賞還是該罰都猶猶豫豫,賞舍不得罰又下不了手,最後的結果就是企業變成一盤散沙,失去戰鬥力。

羅馬著名的軍事家斯奇比奧是一個非常仁慈的君主,他的名聲很好,其人格和行為皆被人推崇,但是斯奇比奧太沒有原則了。一次,在洛克倫斯居住的子民遭受了斯奇比奧一名使者的摧殘,可是斯奇比奧既沒有替受欺侮的臣民報仇雪恥,對於使者的橫行霸道也沒有加以懲罰。所有的人都覺得斯奇比奧是個沒原則的人,他的部下也漸漸對他失去了尊敬;在元老院裏,他受到元老法比奧·馬西莫的彈劾,後者說他是羅馬軍隊的敗壞者。結果,斯奇比奧的軍隊在西班牙背叛了他。

不忍對他人有半點苛責,就顯得一個人沒有原則,任人欺侮。特別是作為管理者,如果對該獎勵的人沒有足夠的獎勵,對該懲罰的人不能懲罰,那麼他就變成了一個偏頗者。盡管斯奇比奧富有仁慈的德行,但他沒能做到賞罰分明,不去懲罰犯錯的屬下,因而最終失去了民心。

要真正做到賞罰分明,管理者在下結論前應多觀察分析,了解實際情況,力爭做到獎懲客觀、公正、公平,千萬不要偏聽偏信,武斷下結論。否則,管理者的威信就會受到影響,不但受罰的人滿腹委屈,心中不服,其他知道真相的人也會替他鳴不平,最後隻能導致下屬與管理者及團隊離心離德,做起事來得過且過,能糊弄就糊弄,出工不出力。總之,賞罰分明,是管理者平衡員工關係、維護團隊和諧的關鍵。

索斯克是美國一家投資公司的員工。一次,他接到了一筆大單,他將操控1500萬美元,為客戶賺錢。任何人都知道,理財投資有風險性和較長周期,所以索克斯非常謹慎地做起了自己的投資計劃。

經過兩年的時間,索克斯為客戶賺取了660萬。公司對他感到非常滿意,並擢升他為投資部門經理。但是,在表彰大會上索克斯卻遭到了嚴肅的批評,並且被罰了5萬美元(本來這是公司準備獎賞給他的),原因在於,索克斯在為客戶服務期間,曾一度因為脾氣不好而與客戶發生激烈的爭論,幾次令客戶險些撤資。一旦對方撤資,將使公司遭受數十萬的損失,而這並不是索克斯所能承擔的。

有些時候,對有功勞的人不吝惜賞賜,是管理者大度的表現;而對於犯了原則性錯誤的人,饒恕就等於縱容,會破壞一個團隊或生活圈子的規矩,以至於人人都變得隨便,不服從命令。如果一個國家變得如此隨便,必將是行善者減少,為惡者眾多,因為後者知道自己將免於懲罰;如果一個團隊不能賞罰分明,人人將不忠於自己的勞動,對自己的所得也會有諸多抱怨,這個團隊無疑是不團結、不和諧的。

隻有論功行賞、論罪處罰,才是管理者留下人才和鏟除蠹蟲的不二法寶。這其中最重要的學問就在於公正、講情義、講道理。對於人才的任用,不論遠近親疏,隻論功過是非,對就是對,錯就是錯,對了要獎勵,有錯就必須罰,兩者清晰明確,如此方可減免團隊內人與人之間的意見爭執,增加整體隊伍的凝聚力,有效降低因不合而造成的損失,提高做事效率。這也是王陽明所推崇的賞與罰的藝術。