在同樣的情況下，大多數人會認為領導過於苛刻或者偏執，但事實上不管誰在這個位置上，都會和這個領導一樣，這是因為人的心理都是一樣的。同樣大多數人也會認為，眼前的一些小事不必在意，時間可以證明自己是對的，但恰恰是眼前的小事決定了人們的評價。
·你認為上例中的M哪些地方做得不好？應該如何做？
·你碰到過類似的情況嗎，是如何處理的？
◎技巧訓練：近因效應的實踐法則
近因效應給了我們兩個啟示，一個是我們要重視眼前的事情，把眼前的事情做到位；另一個是我們要忘掉過去，因為過去的好印象或壞印象，都可以通過“近因效應”的原理加以調整。下麵是具體的實踐方法和要點。
·保持一貫形象：如果你在領導的印象中是好的，那麼要始終強化這個印象，任何與這個印象違背的事情都應該杜絕。比如，你在領導眼中的形象是有主見的，那麼就不應有任何趨炎附勢的行為。
把你在領導心目中的形象描繪出來。
·建立核心品質：你可以發揮自己身上的多種優點，比如誠實、直率、真誠等，但你必須找到最核心的那個品質，比如“你是一個什麼時候都正直的人”。核心品質要高出其他品質，在這個核心品質下，一切小問題都可以得到緩解。
認真地分析你自己，了解一下你的核心品質。
·注意領導心理：如果過去你在領導心目中的印象是不好的，那麼你應該細心觀察領導的心理，了解領導的關注點，從現在開始，找到領導對你個人最關注的一個問題。從這個問題上突破，馬上開始改善，並在前麵總結的核心品質上建立某種持續的形象。
了解領導對你個人的關注焦點，描述你的突破點。
·注意行為分寸：任何事情都過猶不及，改善自己或強化自己都需要把握分寸，任何好的形象和印象都是循序漸進實現的。特別要注意，某些巨大的行為反差會造成領導的猜疑心理，那是極其不利的。所以最好的方式是，在突破口下，從一些關鍵的但小的事情做起。
想想看，在你的突破點下，哪些小事是可以立馬行動的？
★紮瓊克試驗：溝通先於理解
關於人與人是怎樣達成理解並形成某種程度的心理吸引力的問題，心理學者紮瓊克有一個非常著名的試驗。他安排了一組照片，讓一群被試者分組按不同的次數看照片，並按自己的喜歡程度排序。試驗結果表明，在對照片中的人不認識的情況下，被試者對某張照片看的次數越多，排在前麵的可能性越大。這個試驗揭示的心理現象是：簡單的呈現就能導致吸引，並由此證實人際交往的頻率越高，人際關係的改善程度越大。
◎情景模擬：溝通是必要的
M發現老總因業務壓力導致心情不好，於是就采取了柔性策略，加強工作外的溝通。例如，利用一些輕鬆的場合同老總聊天，表示對他的理解；會餐、聯誼活動上再三向老總敬酒，表示尊重；另外，他也適當組織一些朋友聚會，盡量邀請一些層次高、職位高的朋友，並請上司參與其中。在堅持不懈的努力下，老總與M的談話日漸輕鬆起來。
◎心理體驗：默契是不存在的
很多人奢望與人交往時有一種“知心”的感覺，希望能夠心心相印。這種心理就表現為：我們不需要太多的解釋和溝通，對方總是能夠理解我。當我們追求這種效果的時候，我們就大錯特錯了。這是因為，盡管當下你的領導、你的朋友能夠做到這一點，但他們不可能長期都對你保持這種高度的“理解”，沒有人可以跳開紮瓊克試驗所揭示的道理：人是靠接觸而不是靠某種心理感應溝通的。
仔細回想一下，當你與領導發生矛盾或衝突，或者存在分歧的時候，你是怎麼處理的？你認為你們的溝通狀態到位嗎？把你的體會寫在下麵。
◎技巧訓練：一些拉近心理距離的小竅門
長久不溝通必然導致疏遠，而重要的事情不溝通必然導致疑惑。永遠不能奢望在沒有溝通的情況下別人能夠理解你、支持你，抱持這種想法隻會讓你的人際關係一團糟。
下麵這些技巧是你可以嚐試著去做的。
·經常保持聯絡：節假日你可以發信息給你的領導祝福，對一些重要的問題，你可以就其中的某些情況給你的領導發信息請教，這都是可行的溝通方式。記住，隻要在交流，無論交流什麼內容都是增進理解的途徑。