沒過多久,A水也不打了,地也不掃了,還經常遲到,對領導布置的任務更是挑肥揀瘦。結果,領導和同事們對他的印象由好轉壞,甚至比對那些剛開始便表現不佳的人還差。

這個例子中的A就是步入“從肯定到否定”誤區的人。

◎心理調適:了解職業中的心理陷阱

過度表現自己而又不能堅持到底,會給人造成很大的心理反差,從而產生厭惡感和不真誠感。我們對領導的主動讚美,也需要尊重這種心理特征。要充分地運用交互作用形成良好的心理紐帶,以增進友誼。下麵這些是你主動讚美領導時一定要注意的問題。

·了解人性:人性的弱點是都喜歡受到正麵誇獎,但人也是理性的動物,喜歡正麵刺激也是有理性成分的。所以,不要見到領導都正麵誇獎,這樣往往會適得其反。

試著描述領導對誇獎的反應。

·過猶不及:恭維不總是讓人喜歡的。“肯定—肯定”形式的時間久了,對方就會對這種沒有誠意的、廉價的恭維厭倦甚至討厭。“肯定—肯定”形成的效果最終趕不上“否定—肯定”型,其原因就在於區分性差,針對性不強,讓人們懷疑其誠意,而惟有真誠的讚賞才能讓人倍感珍惜和興奮。

試著有針對性地讚賞領導。

·先抑後揚:隨著彼此交往的增多、熟悉的深入,人的心理就會發生很多微妙的變化:寬容漸漸少了,逐漸變為越來越多的挑剔和指責;讚賞漸漸少了,逐漸變為越來越多的嫉妒和怨恨;真誠漸漸少了,逐漸變為越來越多的虛偽和欺詐。這種“先揚後抑”的動態遞減模式,是最得不償失的。盡管你最初的讚揚是發自內心的,然而因為呈現策略的不佳,使它最終變得一文不值。

描述一個“先揚後抑”的後果。

★勾勒螺旋式上升的“心理曲線”

繞開雷區並非是我們的目的,我們的真正目的是要巧妙運用“增減法則”,製造一種動態的、螺旋式上升的“心理曲線”。換句話說,我們不僅僅要注意“增減法則”的負麵影響,更要適當地利用它為自己與領導的友誼增加持續的動力。

◎情景體驗:對婚姻不忠的“定律”

在很多人看來,從陌生人處所獲得的讚許,往往比從配偶處得到的讚許更有吸引力。之所以如此,可能是配偶的關懷與愛更類似於“肯定—肯定”類型,而和自己沒有任何關係的陌生人對自己的關懷與愛,更類似於“否定—肯定”類型。前者處於靜態之中,後者處於動態之中。

靜態的東西,人們容易在心靈上適應、習慣甚至麻木,而動態的、變化的感覺才能真正使人興奮和感到刺激。先否定後肯定的模式,美妙之處就在於驗證了心目中這樣一個想法:“沒想到他竟然是這麼好的人,他越來越值得愛了!”

◎善用增減法則:交往的心理策略

如果我們希望與領導形成持續上升的友誼狀態,我們就應該成為像上例中所說的陌生人一樣,而不是一位“妻子”。那麼,怎樣做到這一點呢?

下麵這些技巧,就是處理這個問題的。

·把基點拉低:如果你要給領導一定數量的幫助,不妨先把基點拉低,以遞增方式給予幫助的效果,比每次都平均或遞減的方式要好得多。

把你通常的做法寫下來。

·以退為進:如果你確認可以提供某些幫助,但領導尚沒有就此向你提出要求,你不妨先冷一冷,等到恰當時機再提供,這可以增強領導對你的信賴感。

把你通常的做法寫下來。

·抓住關鍵:平時不要過多地表現自己,這無助於創造在領導心目中的良好感覺。你可以更低調一些,但是在關鍵時刻一定要站出來。

把你通常的做法寫下來。

·保存自己:話不是一次就可以說完的,本事也不是一次就能顯盡的。與領導之間的交往是個漸進的過程,你完全可以把一些讚揚或者批評的話慢慢說出來。“保存自己”就是“保存”你們的友誼,完全顯露自己恰恰是讓自己處在最危險的位置上。但保存自己也不是不作為,隻不過是低調作為。

把你通常的做法寫下來。