·預見性：充分展現你對問題的預見能力。
·主動性：主動完成領導關心的問題。
·對工作的投入：沒有專注是不能發現問題並及時加以解決的。
◎心理體驗：你會如何反應
M在外企工作2年了，因為專業對口，加上她對工作的認真，上司對她比較器重。然而在前不久與外商的一次談判中，上司卻不問青紅皂白地對她進行了嚴厲批評，說她沒有準備充分，沒把相機帶來。
如果你遇到類似的情況，會做出怎樣的反應？相應的反應會產生什麼效果？
★不要推脫
職業生活中有兩種情況可能並不是自己的問題，但仍然需要我們去麵對。一種是同事的工作出現偏差，你需要及時提供幫助；另一種是領導的工作出現盲區，你需要提供協助。怎樣麵對這兩種情況反映出了一個職員是否具有補位意識。
◎情景模擬：與領導合作的補位
M在重慶的一家電腦銷售公司工作。工作三年間，M做過倉管，做過技術，也做過店麵銷售，最後作為區域銷售主管，在四川負責一部分市縣的渠道銷售，區域銷售經理為他的直接上司。
M任職主管一年後，上司突然辭職，跳槽去了另外一家公司，經理一走，公司馬上將另一個銷售部門的經理調任過來。新任經理對部門的好多事都拿不定主意，這下可苦了M。
◎心理體驗：這樣的情況你會怎麼做
如果你碰到上麵的情況，你會怎麼做？把你的做法寫下來。
◎行為建議
在幫助他人時，需要掌握下麵的三個要點。
·確認他們需要幫助：不要破壞他人獨立自主的願望，更不要把自己的意願強加給別人。你可以嚐試著用問題確認對方是否需要幫助：“我這裏有些東西可能有些用處，你需要嗎？”
·表達你的真心誠意：人的心理是可以相互感應的。你可以先跟他們交流工作中的問題，客觀討論之後，對他們說：“做好這個事情確實不容易，我們能不能一起想辦法？”要把你的真誠表現出來。
·樂於接受領導安排：有一些情況很特殊，比如一個同事在某項業務上出現偏差，於是把這項業務轉交給你，你怎麼辦？既要保證勇敢地接受，也要保證能讓同事理解。這個時候，你更需要誠懇地與同事交流。
★問題終止於你
不要把問題丟給別人。任何一個成功者或者偉大人物，都具備積極麵對問題、解決問題，並承擔責任的勇氣。
對我們的職業生活來說，這種勇氣的一個重要體現就是，不要輕易地上交矛盾和問題，要盡可能讓問題在自己這裏得到解決。
◎情景模擬：問題不分你我
M一直負責南京的一個項目，上周，南京那邊的合作方換了人，M覺得與新人無法溝通，就要求領導另找一個人替換自己的工作，領導沒有同意。
過了一段時間，領導責問他：“工作進程為何這麼慢？”
M反駁說：“這個計劃沒有進展，不是我的錯，我的那一部分工作已經做完了。”
◎心理體驗：究竟什麼是推卸
類似上麵的情況，你認為M做得正確嗎？你會怎麼做？
領導的安排自有道理。無論什麼問題，無論這個問題出自何處，隻要你身處其中，你就承擔著防範這些問題、處理這些問題的責任。這是一個人負責的品質。當問題出現後，你沒有及時處理，那就證明你存在著推卸責任的心理。
社會學家戴維斯說：“自己放棄了責任，就意味著放棄了自身在這個社會中生存的機會。”珍惜並承擔起責任，其實也是促進自我成長。