這也是一個公平競爭的時代，隻要我們真正意義上做到優秀，展現全新的、優異的綜合素質，我們就能夠獲得屬於自己的那份回饋。
職業生活的基本法則是：你想別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。無論是領導的信任、理解和支持，還是同事的配合、幫助，都離不開你自己的努力。本部分內容主要從個人的行為表現和心理素質方麵，界定一個優秀的職業人士所應該具備的綜合表現。
為了更有效地掌握這些規則，下麵提供了四個方麵的技能實踐訓練，你可以借此考察自身的不足以提高自己。
★從“他如何辦”到“我如何辦”
自我反省是指真正意義上的從自己出發要求自己。它意味著一種發自內心的專注，也即專注於自我的提高和改善，而不是把關注點轉移到外部。
當一個職員在真正意義上具備自我反省的態度時，它通常能夠表現出謙虛、審慎，時刻知道自己的不足並用行動加以改正。我們前麵談正確歸因，其最終目標就是要求我們具備自我反省的態度。
下麵是一些常見的工作情景，靜下心來想想在這樣的情景下你該怎麼做。
◎合作中對方出了問題
在與同事或者別人合作的一個項目中，對方的工作出現了問題，導致領導很重視的某個計劃破產，你受到領導嚴厲的批評。
·類似的情況你會做出何種反應？這些反應會造成什麼問題？描述出來。
·有沒有更好的方法應對這一情況？寫下你的應對方法。
◎領導安排的事情沒有落實到位
這是一種特殊的情況，如下例所示。
M是一家電子元件公司的調度員。有一次，公司給他們部門分派了一項給兩種不同型號的電子元件加工的任務。生產部門的經理覺得時間不夠，就向他請教，問他有何好的建議，M說為了節省時間和充分利用資源，可以安排兩種電子元件一起生產，經理沒否決他的提議，還讓他馬上去這樣做。
可是不久之後，M正在加工時，經理突然說有一種零件應該提早交貨，但這時再重新生產已不現實了，總經理當時也到了現場，對M進行了嚴厲批評。
·類似的情況你會做出何種反應？這些反應造成了哪些問題？把當時的情景描述出來。
·有沒有更好的方法應對這一情況？寫下你的應對方法。
類似上述兩種情況，經常出現在我們的工作中。辯解沒有任何意義，真正有意義的是自我反省，並馬上行動去尋找改善問題的方法。
下麵是針對上述問題的四點建設。
·不要有逆反情緒：當領導批評你的時候要耐心地聽著，讓內心沉穩而不是情緒化。你隻需要安安靜靜地聽著就行，並恰當地表達你的歉意。
·不要針對別人：任何時候不要把矛盾擴大化，你可以私下跟你的同事或其他人討論問題的責任。但在這個時候，不要把別人拉進來，這會破壞你在同事中的形象，同時也會破壞你在領導中的形象。
·客觀表達不足：客觀表達自身的不足，這是讓領導增加心理安全感的一種方式。如果領導並沒有意識到你已經認識到錯誤，那他就會擔心你再犯同類錯誤。
·采取補救措施：你應該第一時間想到如何補救，不要試圖讓別人提醒你，或者讓別人幫助你。在問題麵前，最好的方式是，你必須有自己獨立的判斷力，並展現處理這種問題的能力。
★在領導安排之前，主動把事情做好
“完成工作的最好時間是在昨天。”把事情主動做到前麵總是勝過倉促完成，這是至真之理。遺憾的是，大多數人並沒有正確理解這句話的含義。下麵，我們從幾個方麵來加深認識。
◎傳遞心理感知：信任從何而來
把事情做在前麵會給領導怎樣的心理感知？我們下麵總結了幾個方麵，你可以寫下你的認識。