最後是減少渠道首次提貨阻力。可以從兩個角度來入手，一個是用技術理順流程，比如建立一個B2B平台，實現當天下單，第二天到貨。在確定渠道銷售意向，簽訂銷售協議後，就要及時推進B2B普及。當然能開發一個手機APP，就更適合於不一定都配有計算機的末梢渠道。另一種角度是用鋪貨的方式，用獎勵政策來鼓勵渠道提貨。提貨獎勵有很多種，比如首次提貨獎勵、促銷品支持、一定賬期、現金補貼等，以此打動渠道。
2.電商打通O2O，彙集用戶需求
對很多企業來說，電商不過是將原來線下的銷售搬到線上，當成另一個銷售渠道。同時，為了價格穩定方麵考慮，企業還通常會用專屬電商品牌來分隔線上線下。以手機為例，盡管華為有了“榮耀”、中興運營“nubia”、聯想發布VIBE後，酷派推出“大神”，其根本還是希望能降低流通成本，以突出的性價比刷新廣大用戶的“心理底線”。而這遠遠不是電商的全部。
就目前電商發展的階段來說，能發揮的更大作用是能在線上聚合用戶的需求，反過來影響線下的銷售和生產。舉一個簡單的應用：M811銷售，如果在線上銷售兩個月後，超過20%的用戶在線上反饋要求要有金色，我們是否能夠調整生產線，以滿足用戶的需求；或是將已有的零部件經過再配置組裝後，為單個用戶或小批量多品種市場提供定製產品；或是在下一款產品實現用戶需求。將線上彙聚的需求倒逼生產方式的柔性化，從而使整條供應鏈圍繞著用戶需求的全麵再造。
運營商做電商，如果借此利用互聯網、物聯網技術收集分析各種消費行為，挖掘社區價值和數據，再打通原有的金融+電商+物流，就能占據未來的社區消費終端場所。
3.零售重在體驗，全方位提升感知
對於運營商來說，借助獨特的遍布到村的實體渠道優勢，加以改造拓展，可以將官方實體零售店的作用發揮到最大。
運營商可以借此構建一個領先的售前、售後服務體係。在官方零售店布局不必追求滿而全，而應該以能同時滿足最多的用戶體驗產品為標準。比如蘋果零售店的布局，除了放在桌上供用戶體驗的設備外，基本其他地方是空的。合理設計的布局，再輔以員工的體驗指導服務，零售店必將成為運營商產品的最佳體驗處。零售店服務的另一個重要部分是售後，唯有自己的官方零售店是最靠譜的終端售後解決方式。
零售還能建立流暢的企業用戶雙向溝通渠道。一方麵，官方零售店是掌握最全線產品的渠道，根據戰略重點適時調整展示產品，正是展示運營商需要什麼樣的手機、正在推出什麼樣手機的最好地點。比如近來作為戰略性產品的NFC手機，就可以作為當前展示的重點，充分發揮刷新消費市場認知的作用。另一方麵，零售店還是聆聽和幫助用戶的最佳方式之一。喬布斯曾就零售店發表過一個觀點—蘋果因為通過自己的零售店與數以百萬的顧客進行了更直接的交流並獲得相應的回饋。零售店可以認為是將企業搬到了用戶能隨時接觸到的地方，既保證了產品的權威性，又獲得了第一手的用戶需求，還能讓企業形象更加貼近大眾。
“用戶思維”是互聯網思維的核心。“得用戶者得天下。”當運營商能夠一方麵掌握用戶數據，另一方麵又具備用戶思維時，自然能夠攜“用戶”以傲天下。
演講要點The Main Points of the Speech Facebook CEO馬克·紮克伯格在清華大學的演講
2014年10月22日，在出任清華大學經管學院顧問委員會委員後，Facebook創始人、主席兼首席執行官馬克·紮克伯格在清華大學經濟管理學院參加“顧問委員走進清華經管課堂”活動。這一次中國之行已經是紮克伯格第四次來到中國了。據說公司方麵原本隻是希望紮克伯格簡單說幾句中文，沒想到他根本停不下來，與主持人進行了一場全程中文的對話。
1.為什麼學中文
他提到了自己從2010年開始學中文，有三個原因：一是他想和太太普裏西拉·陳以及太太的奶奶交流。二是認為中國是特別偉大的國家，因此想通過學中文感受中國魅力。三是普通話非常難學，所以想挑戰自己。
2.為什麼加入清華經管顧問委員會
因為非常關心教育，在美國做了很多支持教育的事情。希望加入清華經管委員會，能提供一個好機會學習和支持中國的教育。
3.關於創業
他告訴在場學生，最好的公司都不是因為創始人想要創業而被創立的，而是因為創始人想要改變世界。如果你隻是想要成立公司，你會有很多想法，但不知道哪個想法最好，最後會影響公司的發展；但反過來，如果你想要改變世界，有了很好的想法才去創業，這樣你才會成立好的公司。
簡單說來就是不要為了創業而創業，並不是每個在校學生都能複製Facebook的成功。
4.在中國的計劃
紮克伯格先以一句“我們已經在中國”表明了態度。主要有招聘和廣告兩個方麵的計劃。在招聘方麵，Facebook上個月已經在華招聘了20位中國學生，明年也將繼續在中國展開招聘。在廣告方麵，Facebook也可以幫助中國公司獲得國外客戶。比如說，聯想在印度尼西亞就借助Facebook的廣告來賣手機；杭州、青島這些中國城市也都有自己的Facebook頁麵，Facebook可以幫助它們向世界展示中國文化，也可以幫助世界其他國家連接中國。
5.中國有創新的公司
雖然中國的不少公司都會被指責抄襲，但紮克伯格卻覺得中國有很多創新的公司。他認為，小米有很好的產品，而且便宜，相信會發展很快。紮克伯格還了解到微信很（強）大，淘寶為中國人創造了很多工作機會。
6.關於Facebook
對於創建Facebook來說，紮克伯格覺得最大的挑戰並不是把它建立起來的過程，而是如何在移動互聯網浪潮來臨時把它轉變成一家移動公司。
紮克伯格說：“我們最大的挑戰發生在2012年，我們要把Facebook變成移動互聯網公司。”2012年左右的時候，Facebook增長很慢，這個過程是非常大的挑戰，但當Facebook變成移動公司後，現在有了7億移動用戶。
在Facebook從一家創業公司一步步走到今天這個體量後，紮克伯格也在想如何去押注未來。今年是Facebook十周年生日，對於下一個十年如何發展，紮克伯格已經鎖定了三個大方向：第一是連接整個世界；第二是發展人工智能；第三是發展虛擬現實，Oculus將是第一產品。
談話中，紮克伯格也透露了很多生活細節，比如喜歡紅色或綠色，因為facebook是藍色；養了一隻狗beast（野獸）和一隻牧羊犬，還為狗做了個頁麵，有很多粉絲；喜歡胡同小吃，也喜歡北京烤鴨。
§§五行業的顛覆