卡莉留給董事們一個晚上的時間進行思考。第二天一早，其餘幾位董事也倒向了卡莉一邊……與IBM一決雌雄的豪情占了上風。隻有一位董事，公司創始人比爾·休利特的長子沃爾特·休利特提出反對意見，但沒有一個人認真對待他的異議，這使他深感恥辱。
2001年9月4日，惠普和康柏大張旗鼓地宣布了合並計劃，此舉導致投資者瘋狂拋售惠普股票。與此同時，卡莉遭受到曆來並購案中前所未有的激烈質疑和反對。反對者集結在兩大創始人家族的周圍，核心人物便是沃爾特·休利特——一位靦腆、低調、生活儉樸、將“惠普之道”奉為圭臬的人。這一陣營還包括許多持有公司股票的惠普在職和退休員工，以及兩位創始人生前的好友，還有卡莉的前任盧·普拉特。他們是如此深愛惠普公司，內心裏對卡莉這位“外來者”試圖摧毀公司傳統的行為深惡痛絕。
由於惠普公司創始人享有的崇高威望，反對派一下子占據了絕對的優勢。卡特爾公司的權威分析師稱，卡莉獲勝的幾率不到5%。事情已經很明顯，一旦合並案被否決，卡莉隻能卷鋪蓋走人，她的職業生涯很有可能就此不光彩地畫上句號。卡莉開始為生存而戰，成為一位堅強的鬥士。
在一次演說中，她說道：“無所作為並不能使公司生存下去，在一個變化的速度和強度如此劇烈的行業裏，維持現狀就沒有前途可言。對於那些懷疑者，我要說，你對新惠普公司一點也不了解。”被越來越高的反對聲浪搞得相當迷惘、苦惱不堪的惠普董事們意識到，卡莉並不是個受所有人歡迎的英雄，但是作為盟友他們仍舊像以往一樣全力維護這位他們一手提拔起來的首席執行官。在她身上體現了他們對惠普寄托的全部希望和目標，她就是他們的工具，出於信念、榮譽甚至騎士精神的考慮，他們都不準備打退堂鼓。
正當卡莉陣營士氣低落之際，一位公司聘請的律師艾倫·米勒卻指出卡莉的勝算很大。
他通過認真分析，指出公司超過半數的股票是由共同基金、信托機構和其他機構投資者所持有。這些投資者理性而又精明，其中大部分機構的總部在華爾街而非矽穀。他們隻是希望自己的股票能夠走高而已，僅就這一點他們就可能孤注一擲地支持合並案。而反對者多數是些散戶，而且自合並案宣布以後，那些厭惡這項交易的股東大量拋售了股票，這也使得反對陣營的力量大大削弱了。
正反雙方傾盡全力，聘用了許多律師、會計師、金融分析師、谘詢專家等等，打響了一場代理人戰爭。卡莉·卡莉和沃爾特·休利特都馬不停蹄地四出旅行，拜會重要的大投資者。所不同的是，卡莉乘坐的是她剛到惠普便斥巨資購買的“公務機”，可以自由而靈活地掌握時間，在停留的每一站，都準備了豪華的酒店套房和轎車，所有事務都由高盛公司的專人操持，這些人深諳如何伺候一位首席執行官，隻要對方付得起昂貴的價錢。
而對於盡管家族早已擁有近百億美元的資產，但隻習慣乘坐廉價大巴出外旅行、在連鎖快捷酒店下榻的沃爾特·休利特來說，在律師的要求下，他有生以來第一次要擺出闊綽的樣子……預訂五星級賓館、租豪華轎車，甚至包租了一架小型比奇飛機。在一次飛行中，飛機的燃料發生了泄漏，沃爾特·休利特祈禱著千萬不要因此送命。飛機返回機場後，盡管渾身顫抖……他們仍然換乘另一架飛機，並不輕言放棄。
圍繞惠普——康柏兼並案展開的較量顯然創造了一項曆史紀錄，惠普花掉了7500萬美元，而沃爾特·休利特一方也花費了3600萬美元，兩者合計超過一億美元，在曆史上，隻有美國總統競選的花費才有可能與之媲美。最終的投票結果是，卡莉僅以2.8%的微弱優勢戰勝了沃爾特·休利特。
兼並案不僅耗費了大量的金錢，同時也將惠普公司撕裂為兩大陣營，其帶來的創傷在很長時期內將難以愈合。看到一位外來的“入侵者”對獨具特色的公司傳統文化進行修改，那些珍愛這種文化的人們必須挺身而出。一位出身於集權型大公司的戰略家的領導風格與由思想獨立的工程師所組成的分權式的公司的風格是格格不入的。試圖和稀泥的做法被證明是無用的……兩大利益集團的決戰終將發生。
在這場角逐中，沒有是非之分，隻有成敗之別，歸根結底沒有中間道路可走，因為這是兩種文化間的戰爭，如同反對派所宣稱的“雅典敗給了斯巴達”。在實現了兼並計劃後，卡莉·卡莉成為惠普命運的最主要照管者。經曆了三年多的抗爭之後，她終於將反對自己的勢力全部清除出了公司權力核心，可以按照自己的設想對惠普公司進行徹底地改造。
卡莉非凡的意誌和頑強不屈的個性成為支撐她獲勝的支柱，在這一點上，她使眾多男性望塵莫及。在如此巨大的壓力下，如果換成其他首席執行官，他們可能早就被“擊斃”了。美國有句諺語：“當一個人知道自己想要什麼時，整個世界也將為之讓路。”
李亦非，一個爽氣的女人，不管麵對事業、麵對生活、麵對愛人，她都能直率地流露女人心的萬般色彩。
優勢就在感性與理性之間
李亦非已是兩個可愛孩子的媽媽，而在她自己的童年生活裏，“字紙簍”和“李八成”是父親給她少年最生動形象的比喻。因為“字紙簍”是說她天文、地理無一不愛；而“李八成”是父親為她什麼都懂一點，但什麼也不精的警示。李亦非說就是這兩個綽號，給了她明晰的方向、不息的動力和鞭策，而且還冥冥當中平衡了一個女人內心的感性與理性。
其實，不想給李亦非界定什麼感性抑或理性，因為首先她是快樂的，她的快樂建立在她對人性通透的理解和駕馭。李亦非說過：“完美的女人應該心與智一樣出眾，這不是要求你得有過人的IQ，但一定要做有頭腦的女人，有一顆善於反省和感悟的心。”
8年前，李亦非便在挫敗的一次經曆中警醒了自我。那時她剛回北京還沒有工作，在應聘一家銀行的私營財產管理部時，李亦非憑借自己良好的溝通通過了3次考試，但在最後一關時，來自美國的總經理向她發問的都是非常專業的問題，當然李亦非沒能回答出比如：中國美元總儲蓄額是多少，私人企業財產占國民經濟總值的百分之幾這類行業專家才掌握的問題而被刷掉了，但這個刺激卻留在了李亦非的心裏。她反省自己：絕不縱容自己拿女人沒必要知道那麼多與國家才相關的數字來當失敗的借口，而是為自己知識結構不完善深深自責後極力彌補。她意識到無論從事哪行哪業惟有成為行業的專家，才能讓女人走出漂亮花瓶一隻的評價。
李亦非是優秀的，正如維亞康姆的老板曾經公開說：“公司要的就是亦非這種人。盡管她的心智無可挑剔，但她卻還是那麼用心的一個人，仿佛擁有第三隻眼和超強的第六感觀，讓她聽到或許沒人在意的弦外之音。MTV和CCTV每年都舉行一場大型音樂盛典，但沒有人看到李亦非作為頒獎嘉賓公開亮相過，其實最初組委會策劃時也將她安排在內，但李亦非正是發現在美國舉辦的音樂盛典中沒看到公司高級管理上台，而且回憶起老板曾經無意中提起：穿西裝的就是管理人員，演員才是舞台的主人，讓她明白了即使不請示總部也應當把舞台的炫目留給那些藝人們。”
李亦非在工作中更看重用心去觸類旁通，談客戶也一樣，客戶提出來的問題不應該成為問題，而客戶沒有說出來才是真正的需求，如果你完美地解決了，商場其實哪有對手和失敗的道理。李亦非的靈性是值得讓女人驕傲的。她在遊刃有餘中發揮著自己，無論經曆的積累，還是人際關係、談判技巧和專業知識方麵她都優勢地表達著，展現出自己最出眾的一麵，而李亦非做到了是因為她不斷提高著自己，保持每周讀一本書的她自言最大的優點就是自我反省，她能夠看到自己每年的變化，那些像是稻田一樣一點點被翻新的感覺真的很好，那是人永遠都有生命有力量的感覺。即使在某個談判場合被對麵的男對手輕視時，李亦非同樣可以以自己細致的心思打動對方，用人格及知識的魅力將女人容易被輕視的劣勢，轉化為自己製勝的利箭，直逼對手的痛處。
眼淚為人生現實而淌
李亦非是一個快樂的女人，出色的事業，完美的家庭，可愛的孩子，她擁有了許多人生的精彩，縱使沒有一個哭泣的理由，但作為女性她也有對眼淚最真實的情懷，“我從小都不愛哭……但我的眼淚隻為人生的現實而淌。”現實人生是與眾不同的，她說有一天夜晚，看電視裏一個關於美國“9·11”回顧的專題裏，報道說那天出生的50個嬰兒都失去了父親時，她忍不住落淚了，為讓人內心焦灼但又無力回天的現實哭泣。李亦非是用內心的力量來接受現實的殘酷，並勇敢地麵對人生的大起大落。其實，李亦非又是一個柔柔的女人，她說母親走後……自己內心的傷痛竟無邊蔓延，而且一點點侵蝕靈魂，以至在兩年內，一切一切關於“母親”的文字或內容都不敢觸及，因為那種傷痛像一個受傷的小孩在無人的夜晚孤獨、脆弱而不堪一擊。
當然，令李亦非落淚的還有孩子，女兒出生後一周，她因為陪同代表團的工作已經奔波在紐約大雨傾盆的街頭。而兒子更是沒有照顧多少，他大多數跟著家裏的阿姨，出生十個多月還不會爬，個子也矮小。當她帶著孩子去看醫生時，醫生說是缺鈣，隻要精心補補就沒事了。但從醫院一出來，李亦非就在車上大哭起來，她為自己的不負責任而內疚，她能夠半夜為工作想出好點子爬起來一一羅列記在筆記本上，卻沒有多分一點心思給孩子。讓李亦非傷心的還有，直到現在兒子一直管阿姨叫媽媽，因為她在孩子的記憶裏真是太少了。李亦非被那種心酸的滋味折磨著，她期盼著孩子快快長大，真正有一天認識自己的媽媽是誰！
李亦非在工作中是個十足的拚命女人，她永不言敗、絕不放棄和嚴謹的自律令所有人為之稱敬，但她畢竟逃不開女人一生最盼望的真情真愛。她和丈夫屬於絕對的甜蜜型，用她的話來說：“我們是絕對的心有靈犀，絕對的過招對手。”沒有理由不相信李亦非的話，因為溫柔是她的另一個特點，而且善用心思的她同樣懂得男人的內心語言。
在家裏的李亦非就是一個小女人，矯情、小資、還和老公甜言蜜語。有時候看到老公回家後心事重重不愛說話，李亦非就會猜他的心思，一定是工作有了問題不開心，每每她都會為老公營造溫馨的氣氛，一頓爽口美食後，還要主動約老公散散步，牽著他的手走在樓上的花園裏。此時即使老公仍不開口，她也會心領神會地安慰他，她知道男人有心事的時候不想說出來，但放在心裏又很矛盾，所以她喜歡用最柔情的方式陪著他，慢慢地等著他說出來。其實兩個人的世界裏就是需要彼此互相信賴，互相支持，相扶相攜地走在愛情的路上，李亦非做到了。李亦非的朋友有很多種，關於每個領域都有固定的好友，和男人們談談國際政策，和女人們談談護膚美容等等，所以她的朋友很專，但她的知心愛人卻是惟一可以和她事事過招對擂的，因為他們彼此仰慕，彼此欽佩，他們能夠心領神會地讓愛情也完美起來。
美麗緣於自愛
真實的李亦非無論內在和外在都是美麗的，用她自己的話講：“再忙再累也不要忘記關愛自己，女人懂得自愛很重要，全身的皮膚和臉一樣重要。”
正因如此，她每天都會做全身保養，讓皮膚有足夠的水分，保持清爽白淨。關於品牌她喜歡從一而終，她認為同一品牌的係列產品之間是有互補作用的，一定會對女人提供更周到的嗬護。偏愛SK-II護膚品、法國“天使”牌香水、“古奇”鞋子的她覺得人在內外統一的時候……女人真的是可以非常美麗。
李亦非就是這樣，堅持自愛，追求時尚，喜歡做精致指甲和漂亮發型，美麗為著職業！她難道不累嗎？當然她此“劫”難逃，和眾女人雷同，鍾情做美容、逛街購物以施減壓力的她，或許早和你擦肩而過於茫茫人海。她是健康美麗的，因為她擁有那麼健康美麗的心態。一個爽爽朗朗將智慧傾囊捧出的女人，無論談論何種領域的話題，相信都會讓聆聽者感受到她語言背後智慧的心思。
優秀的李亦非認為女性在商業領域裏的成功將會越來越多，作為女人，在商業領域裏不應過多地考慮自己的性別色彩，首先就是要有自信，然後要非常理智地思考問題，理智地去做判斷，同時要不斷地去充實自己。在李亦非就任維亞康姆中國區總裁半年後的1999年10月，維亞康姆董事長薩默·雷石東借出席上海財富論壇之機對這位新部下進行了評估，當有記者問他，在選拔管理人才時最看重的素質是什麼？雷石東回答說：“我們就要像亦非這樣的人。”而李亦非自己則說，可能是因為拍了一張非常好的照片——毫無疑問的，在25位“新星”中，李亦非最為漂亮，她曾經是中國武術冠軍的背景也很有些神秘色彩—
—誰不對一個漂亮、能幹又身懷絕技的女子感興趣呢？
到維亞康姆之前，李亦非在博雅公關已經做到了董事總經理，那同樣是一個著名的國際公司，為什麼選擇離開？李亦非說，實際上她是在維亞康姆第二次找她的時候才決定去的。第一次找到她的時候，她在博雅得到了提升，所以就拒絕了這個機會。即使後來再看，這個選擇也沒有錯誤，因為在一年的時間裏，作為董事總經理，她學會了以一個高層管理人員的眼光來看問題，這給了她很多的培訓和鍛煉。而一年之後，她感覺到沒必要在原來的位置上重複自己，她需要更多的挑戰，所以她決定接受維亞康姆的邀請。
正如李亦非母親所告訴她的：“你就是你人生的導演，是悲劇還是喜劇，都是你自己安排的。”事實上，她也確實為自己編排了情節簡單、結局圓滿的劇本，沒有離奇曲折的玄虛，沒有神秘莫測的麵具。不能不承認的是，李亦非確實是個能夠駕馭自己的人，她不但安排了自己既往的生活和前程，她還在安排自己的未來，這需要巨大的勇氣和足夠的自信。在中國女人習慣於以柔弱、忍耐和掩飾博取他人的同情和保護時，李亦非卻要堂堂正正地爭取自己的利益。她曾經拍著她的外國上司的桌子大聲說：“你不給我加薪，我就辭職！”她已經習慣了這樣的場麵：會談時，在一群身高馬大的男人中間應對自如。
“我從來不偷懶。你可以說我做得還不夠完美，但你不能說我偷懶了，沒有盡力。人生就是由每一天、每一個事件、每一個危機的處理和每一個銷售的業績組成的。如果你在小事情上苟且，那麼你在大事上和你的一生中，一定是一個苟且的人。”“作為女性在商業領域裏爭取成功困難當然很大，但是女性在商業上取得成功的壓力和困難並不是來自於外界，主要是來自於自己。”李亦非如是說。
記得吳小莉在電視上最常說的一句話是：“希望大事發生的時候，我存在。”雖然已身為在元旦之夜與新世紀同步啟播的鳳凰衛視資訊台的副台長，但當初在2002年的全國人大、政協“兩會”開幕在即之時，她仍帶著新近加盟資訊台的兩位主播胡一虎和劉海若來京，全程參與此次盛會的報道。
吳小莉以激蕩的思維和知性的言語引領著在場的每一個人，可見其能夠從台灣走向國際舞台並不是偶然的。被新華社《環球》雜誌評選為“環球20位最具影響世紀女性”的她，雖因頒獎那天正在南京為即將舉行的世界華商大會做形象大使的宣傳活動，未能趕回領獎，但在她心中，這個由讀者評選出的獎項有著不可替代的位置，“他們給我的定義是：愛心無處不在……其實愛對我來說真的很重要，無論是廣義的還是狹義的。這個獎是我10年來新聞工作的一個收獲，我不在乎擁有多少，而隻在乎擁有什麼”。
從一個整日站在炫目閃光燈下的主持人，到一個時刻需要拍板定奪的副台長，這一角色上的轉換對雖然已不是第一次來采訪“兩會”的吳小莉來說可謂全新的挑戰，“以往我除了主播和采訪之外，就是做一些新聞策劃工作，但這一次，我除了這些工作外，更重要的是要提攜劉海若和胡一虎兩位新人，讓觀眾認識他們，了解他們”。
關注鳳凰衛視的觀眾不難發現，近一時期，吳小莉似乎很少出現在中文台的節目中，於是，吳小莉離開鳳凰甚至即將為人母的傳言不絕於耳。對此，小莉稱其隻是由於資訊台有較多行政性的工作等待她去做，另外還要兼任每晚8時至9時的《鳳凰環球播報》的主播，因此隻是將主要精力放在了資訊台，並無意淡出。強調即時報道和人性關懷是資訊台的一大特征，要做成中國的CNN+CNBC是他們的目標。為了這個目標，吳小莉每天要工作十幾個小時，“雖然工作對人的磨損很大，但我是一個懂得如何抓很少的時間去放鬆的人。比如周末，我會同丈夫開車去爬山；出差的工作間隙，我會暫時放下工作，看一些自己喜歡的書；偶爾也會去桑拿和按摩。不過，也有兩次因體力透支而發生了可怕的事，一次是鳳凰衛視開設台灣頻道，另一次便是資訊台的開播。”
馬甲似乎成了竇文濤的象征，但吳小莉卻稱自己並沒有特別的造型去吸引觀眾，“1996年采訪董特首時我曾戴了一朵花，1998年采訪朱總理時我戴了一條小圍巾，但此後這兩樣東西相繼流行，我便不戴了”。
吳小莉稱自己加盟資訊台很大程度上是為了母親。“資訊台是鳳凰衛視惟一在台灣落地的節目，每晚8時至10時的節目台灣觀眾可以看到。記得當初我母親之所以同意我離開台灣，是以為每天可在屏幕上看到我，但這個夢想始終沒有實現。現在好了，她可以每天看到我的表現，給我指教，雖然她不是專家，但我卻樂於接受她的意見，並報以最大的耐心和微笑”。
噴水池理論
很多人都問過她是否一直像屏幕上一樣總是精神飽滿。她則認為，生活和工作總有不如意和失落，但重要的是，無論遭遇什麼，努力保持明朗的笑容、積極上進的心態才是最關鍵的。
當吳小莉初到香港時，剛剛結束了一場長達七年的初戀。人生地不熟，又不懂粵語，連日常生活的溝通都成問題。尤其在情人節或聖誕節，形單影隻，繁華中更覺落寞。香港的的工作和生活上的快節奏，也讓她不適應，那種不合拍的感覺和侵人的孤獨，讓她無所適從。
有次當她在某大樓的噴水池前等個朋友，看到水花不斷上湧，再形成美麗的透明圖案，興致盎然。噴水池的水怎樣往上走的呢？並且永遠保持一種向上的姿態？是因為水流被激射出來……形成水柱，這種力量一直往上推，才讓頂端的水花永遠盛開。
其實，傷害和挫折並不可怕，重要的是化解痛苦，尋找來自內心的支持的力量。隻要心底有力量，就會保持一種向上的姿態，否則一分鍾的懈怠都可能讓頂端的水花一下消失。噴水池源源不斷地補充新的水柱，而對人心而言，學習才是最好的活水之源。改變需要勇氣，那段艱難的日子她都笑著走了過來。其實人最大的敵人就是自己，終其一生，都在鬥爭。這麼多年，她一直在堅持學習，不僅是多讀書本，而且每一次的采訪，都能讓她吸收新鮮的東西。
她說：“現在正在做的媒體經營管理工作，也需要我更多更新的知識去應對。回望這十多年的職場生涯，走到今天，噴水池理論讓我受益匪淺，是積極向上的心態讓我在千變萬化中葆有了希望和人生事業的恒溫。”
要把鳳凰資訊台做成中國的CNN
吳小莉經常有意無意地把她的新同事稱作“小朋友”，盡管她每每察覺後都予以更正，但這個詞還是會不由自主蹦出來。“今年我來報道‘兩會’還帶了個任務，就是把鳳凰資訊台的兩位小朋友推出給大家。”吳小莉說。她所說的兩位小朋友是資訊台的新主持人胡一虎和劉海若。
她的這句口頭禪容易讓人聯想到的是她近來身份的變化——現在她不僅僅是鳳凰衛視的當家主持人，而且已成功步入管理層，成為鳳凰衛視資訊台的副台長……這個頻道最近的亮相讓人耳目一新，更重要的是，這是惟一一家覆蓋了兩岸三地的頻道……“有人說鳳凰衛視資訊台想做中國的CNN，我說我們的野心更大，我們想做中國的CNN和CNBC。”吳小莉說。
在資訊台，她主要負責新聞內容方麵的策劃和統籌。她的新角色讓很多人感到吃驚，不過……在鳳凰內部，她在管理方麵的潛質一直都被人認可，並且早就有節目統籌經理的管理職位……隻不過一直沒有被媒體過多注意。
追溯起吳小莉的“管理生涯”，可以從幼兒園時代說起，從那時候她就擔任班長，一直到上了中學，她還被選為學校班聯會的主席，學校成立合唱團，她又是指揮。吳小莉說自己的秘訣是人緣一直不錯，“一些不愉快的事情總能擺平。”但真正承擔管理的重任，是從吳小莉在1993年離開台灣華視，到鳳凰衛視的前身衛視中文台之後開始的。1993年，吳小莉已經是財經節目的執行製作人，當時台領導委任她做財經節目的製作經理，負責更多的欄目……“說實話，我當時曾經考慮說我不要，我覺得把自己這塊工作做好就很好了，但當時的一位副總裁很認真地對我講，作為你的老板，我有責任為你的生涯做出規劃，你要想一想，你的下一個10年在哪裏？你有去管理更多的人的潛質。”
回過頭來，吳小莉非常感謝這位老板，那段生涯的確給了她很多的啟發和教益。
1995年，吳小莉曾肩負開通衛視中文台台灣台的重任，在台灣帶領一個年輕的團隊開展工作，上要麵對衛視這個國際大機構，下要麵對一個團隊，要處理協調各種關係，各種問題。
“就是在那段時間，我有了人生第一根白頭發。”吳小莉笑說：“這樣我才知道，伍子胥一夜白頭真是有可能的。”
這次籌組資訊台，也是忙得焦頭爛額，吳小莉發現自己又長了一根白發。“是不是每次開新台，我都會長一根白頭發？”她把兩根頭發都很認真地留了起來。“不過我很喜歡開新台……因為一切都在開創階段，是一個從零到有的過程，在鳳凰衛視的這幾年就是這樣，什麼都是一步一個腳印實現的。”
在管理方法上，劉長樂等鳳凰高層的言傳身教給了她很多啟發。在賦予她這個職位的時候，鳳凰衛視的副總裁崔強曾經專門和她討論管理問題。“完成一件事情可以有很多種方式，比如過一條河，你可以選擇遊泳，或者劃船，或者是建一座橋，最重要的是要選擇大家都能接受的方式。”他說。
吳小莉對此的思考是，要選擇去搭建一座橋梁，因為造橋的事情雖然最苦，工程最大，從長遠考慮，卻是一勞永逸的事情，她把這座橋梁理解為是一個係統運轉的規則和秩序。“當然，在橋還沒有建好的階段，我還要劃船，要把新人一個一個帶熟。資訊台大部分都是新人，我不敢說我比他們高明，但在鳳凰工作這麼多年，在鳳凰的理念方麵，我應當比他們更明確。”“被賦予更大的權力意味著要承受更多的責任。但我的膽子一向比較大，很多東西可以試試看。”這位性格開朗的主持人說。
在鳳凰衛視資訊台，吳小莉主持的節目是每晚8點到9點的《鳳凰環球播報》。“無論你身在何方，吳小莉在香港祝全體華人平安”，這是吳小莉自己設計的結束語。而在鳳凰衛視中文台，吳小莉保留了原來的“小莉看時事”這個欄目，並參加一些大型報道。
在資訊台工作，對吳小莉來說最大的喜悅是：“因為資訊台在台灣落地，消失了四年之後……媽媽又能看到我了，每天看我的表現是她最重要的事情。她經常會打電話來說，嗯，你穿的這件衣服不錯，今天的光打得不好……雖然她不是專家，但我卻樂於接受她的意見，並報以最大的耐心和微笑。”
這是一名被推舉為全球25位最有影響力的領袖之一的女子，2003年，在全美“最有影響力的50位商界女性”排行榜中，她已經第六度居於其中，名列第四。剛剛從通用離任的傑克·韋爾奇評價她說：“她確實是光芒四射，我想雅芳已經找到了一位傑出的執行總裁”。
不僅有一顆女人的心
45歲的鍾彬嫻是雅芳公司百年曆史上第一位華裔女性CEO，多次入選美國商界前50名最有影響力的女性。她肩負著一個市值53億美元的美容化妝品公司賦予她的開拓使命。
鍾彬嫻1959年出生在加拿大東部城市多倫多，一個中產階級移民家庭裏，父親是出生在香港的一名建築師，母親是出生在上海的一位化學工程師，她從小就受到了嚴格的教育。20歲時就從美國普林斯頓畢業，獲得英語文學優等學位。之後進入布魯明岱百貨公司工作，32歲時便全麵負責公司所有女裝業務，在34歲時，與比她年長15歲的布魯明岱百貨公司CEO麥克·
古爾德結婚。
古爾德一直在管理當時雅芳公司的香水業務，婚後第二年，鍾彬嫻加入雅芳。她為這個百年老企業帶來了一股清新空氣。當公司請她研究是否應向零售業方麵發展時，她毫不猶豫地回答：“不！”她的觀點是，公司的產品和銷售代表都沒有為之做好充分的準備工作。鍾彬嫻這個本是錯誤的觀點卻給當時的首席執行官普雷斯留下了深刻印象，也使她在雅芳的事業開始了一個新的裏程。普雷斯成為她的良師益友，邀她擔任銷售總監，提拔她，讓她在董事會會議上發言，使她與那些在雅芳幹了幾十年的經理們平起平坐。善於接受新生事物並深諳用人之道的普雷斯說：“我們過去是戴著一副有色眼鏡看待市場的，而她對雅芳未來的發展目標卻有一種全新的設想。”
鍾彬嫻以自己的能力充分證明了自己的實力和果敢。她能在短短的15分鍾裏批閱一份詳細的數百萬美金的廣告宣傳計劃書。從她任職的那天起，她就辭退了雅芳的廣告代理商，並下令對包裝進行全麵的重新設計。她擯棄了雅芳繁多的地區性品牌，代之以“雅芳色彩”這個國際品牌，雅芳的產品品種因此銳減了30%～40%。
有人說，西方現代很多傑出領導人都有一個共同的經曆，那就是曾經在企業危急時力挽狂瀾……同樣，鍾彬嫻在雅芳也有過這樣的經曆。1999年11月，雅芳公司第四季度的銷售和盈利急劇下滑，致使股票猛跌了50%。此後不久，公司首席執行官查爾斯·佩林引咎辭職。緊急關頭，鍾彬嫻挺身而上，擔任了CEO這一角色。那一年，她40歲。鍾彬嫻擔任CEO這一職位的第二天，雅芳的股票就上漲了23%。鍾彬嫻的壓力是巨大的，很多人都在看著她。幾乎沒有一點經營經驗的她卻一下子要掌管一家擁有幾百萬名獨立經銷代表並在137個國家和地區開展業務的公司。成立於1886年的雅芳是上門直銷模式的開創者，目前正處於發展曆程中的一個關鍵轉折點。隨著新經濟時代的來臨，麵對今日美國婦女中3/4外出就業的現實，雅芳的銷售模式已成為老古董了。在過去的10年中，公司的年平均利潤增長率僅為4%。
鍾彬嫻的舉措令所有人大吃一驚。1999年12月，在她上任四個星期後的一次分析研討會上……推出了一份“翻身”計劃。她說，要開拓全新的產品領域，開發一鳴驚人的產品。最令人驚訝的是，她沒有放棄表麵上看來已經過時的直銷銷售方式，同時提出通過零售點銷售雅芳產品——這在雅芳115年的曆史中從未有過的。現在雅芳專櫃已經進入了遍布美國各地的零售業巨頭的店內，而且運作非常成功。而在過去，雅芳由於擔心與自己的銷售代表相競爭而始終對零售業敬而遠之。在大型購物中心設立的專櫃正吸引著那些從未購買過任何雅芳產品的年輕一代。不僅如此，她還希望為工作繁忙的婦女們提供任何一種購買方式的選擇：通過銷售代表、商店或是在網上購買。在2000年上半年，公司的銷售額和盈利分別增長了9%和40%。截止到2001年9月11號美國遭受恐怖主義襲擊之前，雅芳的股票市值在鍾彬嫻上任後攀升了70%，達到了過去52個星期的最高水平——50美元。美林證券的分析師認為……“在鍾彬嫻領導下的雅芳取得的成績，顯然優異於以往任何一個領導者在雅芳取得的成績……”
有《財富》雜誌的記者問到，由一位女性領導公司意味著什麼時，鍾彬嫻平靜的說：“我認為這會有幫助。比如我們公司生產出一種新的睫毛膏，我會拿回家試用，但如果是男性領導的話，他就不會那樣做了。”
她當然是在開玩笑，但事實上確實如此：她了解女性的需要，她身上有著鮮明的女性特征。在鍾彬嫻的辦公室裏，有一件不同凡響的辦公室擺飾：一個僅此一件的鍾彬嫻芭比娃娃，一頭長長的黑發，戴著短項鏈，穿著黑色褲套裝。這是20世紀90年代中期由馬特爾親自贈送的。她和她的團隊努力使人們相信，這個品牌與女性的生活緊密相關，雅芳“比女人更了解女人”。
為了能夠了解消費者的需求，了解銷售隊伍的酸甜苦辣，她自己甚至也加入到銷售的行列當中。鍾彬嫻回憶說：“我想透徹了解銷售方麵的體驗，我在家附近挨家挨戶地推銷產品。”
在那樣的過程中，她聽過消費者抱怨公司停產某些顏色的產品、混亂的銷售秩序和促銷工作……甚至一個消費者還拿著產品目錄向她投訴她沒能買到最喜歡的潤膚霜。
在充滿女性溫情的同時，鍾彬嫻深諳取勝之道，剛接手時她就承諾，要在2000年底完成公司削減數以億計的成本開支。這個頗具野心的計劃，幾乎沒有人認為鍾彬嫻會成功。但她說：“沒有人認為我們能做到，這反倒令我們想努力證明他們的判斷是錯誤的。”結果，雅芳的供應商從300家大幅削減到75家，從推銷人員下訂單到商品出倉每一個環節都實施自動化，連運費也是重新談判改進了。所有這些努力，為雅芳節省了令人驚訝的4億美元。在2000年，她將調研與開發方麵的預算增加了46%，以加速將重頭產品推向市場。
鍾彬嫻知道，要將雅芳作為一個全球化的品牌維持下去並不斷攀升，進入新的國家是公司最大的潛在發展機遇，因為雅芳公司有60%的銷售額是來自美國以外。“如果要我預測並明確10年內雅芳最佳的市場拓展方向，一定是中國。”她的父母是中國人，這使她對中國除了市場的關注之外，還抱有一種中國情結。在《商業周刊》所載的鍾彬嫻個人資料中，鍾彬嫻在職業生涯中最自豪的一欄中這樣寫道：1999年第一次訪問中國大陸時，以流利的漢語向雅芳中國員工發表演講。她說：“我很慶幸以前一直堅持上中文課。”在解釋自己為什麼如此有決心的時候，鍾彬嫻很認真地講述了一個有趣的故事：當她念四年級的時候，她非常渴望擁有一盒120色的畫筆。父母親與她達成協議：如果她考試全部得A，父母就買一套120色畫筆給她。為了得到那套畫筆，她把自己關在房間裏繼續溫習功課，錯過了不少生日派對和網球比賽，那年年底，她向父母交上了一份全部得A的成績單——她終於得到了夢寐以求的一套120色畫筆。鍾彬嫻說：“我永遠也忘不了那件事。父母早早就在我腦海裏灌輸了要取得完美的成績，就必須努力奮鬥的道理。我希望獲勝，無論付出多大代價我都希望取得成功。”《財富》記者評述說：一個在孩童時代就已經會為了一盒畫筆而放棄一年玩樂時間的女性，她為了公司的成功還有什麼不可以付出的呢？
2002年在美國《商業周刊》公布的全球15位“年度最佳經理人”中，她名列榜首，並且是榜上唯一的華裔女性。此外，她同時入選為《商業周刊》公布的2002年度全球“最佳總裁”；
在《財富》雜誌“全球最有影響力的商界女性”排行榜中，鍾彬嫻四次榜上有名。雅芳是世界上最大的美容化妝品公司之一，在53個國家和地區直接投資，擁有員工4.3萬名。
談到對成功領導力的看法，鍾彬嫻說：“父親給我寫的一封信，至今還保存在我辦公桌的抽屜裏。信裏這樣寫道：‘記住，成功的中國人具有和其他人不同的特質……所有事情都要努力做到最好；做一個願意為培育子女放棄自己快樂的傑出母親；慷慨、公正、寬容、與人分享你的文化還要熱情學習別人的文化。除此之外，還要記住遠離傲慢和自吹自擂；保持禮節……容忍、理解和對別人的同情心，還有最重要的，要化解你的怒氣和悲痛，不是壓抑它們，而是把它們轉變成有幫助的、積極的情感。’父親在信中還說，‘我們為能將珍貴的中國文化傳統傳遞給你而驕傲。’”
由於身處中西文化兩種背景，她將美國人崇尚的“攻擊性”重新定義為“決斷性”，來確保在做判斷時能足夠堅定，但又不失公正，始終善待別人；既要具有中國傳統所鼓勵的謙卑和感性，同時也要有在商界高壓力環境中所需的自信和勇氣。鍾彬嫻認為，的確有一些非常特殊的要素決定了哪些人會成為領導者，並幫助他們在高度競爭的環境中顯露鋒芒。
首先是熱情，必須熱愛自己的工作。鍾彬嫻說：“我念書的時候老師教我們市場營銷的‘4P原則’：產品、價格、地點和促銷。但他們沒有告訴我們第五個，也是最重要的原則：熱情——這是成為一個真正成功領導者的關鍵。不管選擇什麼職業發展，必須熱愛自己所做的。”
第二個領導力的特質是同情心：關心別人。鍾彬嫻說：“在雅芳任CEO的幾年裏，不得不做出一些艱難的決定和通知，例如取消某個職位和關閉一個工廠。這是工作殘忍的一麵。但我相信在這些決定中我們表現出了同情心和公平性，以及對人的尊嚴的尊重。盡管麵臨著環境的壓力和要求，但那些希望成為成功企業的領導者的人有這個責任承擔起這份同情心和維護人的精神。同情心和謙卑是相通的。許多人在得知這是雅芳的價值觀之一時感到很驚訝……我們沒有人能夠解決所有問題，我們必須相互傾聽，因為傾聽讓我們更強大。我必須要學習……其他人能給我有價值的建議，而傾聽使我成為更好的領導者。為了成為一個好的傾聽者，我現在每年四次請業績出色的員工從世界各地（包括中國）集合到紐約，聽他們對改進業務的建議。”
鍾彬嫻認為一個成功領導者更重要的素質是“毅力”。她說：“堅持和勤奮會幫助我們渡過困境。在當今競爭激烈的商業環境下，挑戰來自四麵八方。決不輕言放棄，這就是為什麼有人能夠成功，有人卻不行。勤奮工作是最基本的，但也要有夢想。這是領導力的一個重要要素。這個世界上所有的偉大成就都始於一個夢想。沒有什麼是不可能的，成功將和你的想象力一樣大。”“堅持不懈，成功會隨更高的夢想而更大。”鍾彬嫻如是說。
“人生很短，如果不趁著自己還有這個精力，和這樣的激情的時候，去追求你要追求的事情……你可能就錯過了這個機會。所以，如果你心裏有一個夢，有一種激情，不要讓它在你的心裏拖累，勇敢地去做一個重要的選擇。”
《職場金才》策劃的“三月女性學習月”係列報道已經落下帷幕，對近30位不同背景、不同層次的女性管理者的工作和學習所進行的采訪，進一步驗證了之前我們的印象：在曆來為男性所掌控的權力和財富的世界裏，女性的地位正在快速上升，她們中的優秀者甚至已經超越男性，占據了“金字塔尖”的位置。近日，美國伊士曼柯達公司宣布兩項人事任命決定，似乎是對此做出的一個完美注腳。
在這兩項任命中，柯達首次將亞太區與大中華區的掌門位置交給了兩位女性——從2002年4月1日起，柯達全球高級副總裁柯思敏將擔任柯達亞太區主席兼總裁，原任全球副總裁和大中華區副主席的葉鶯將擔任大中華區主席，同時兼任柯達亞太區對外事務部總經理一職。
葉鶯，這位擔任柯達大中華區副主席的首位華裔女性，以她從記者到美國外交官，從外交官再到商界“女帥”的傳奇經曆，成為我們本期的出場人物。
葉鶯身上有著太多的傳奇：1979年，作為美國NEC的記者采訪過訪美的鄧小平；
1995年，成為美國政府派到中國的第一位女外交官；1998年，作為柯達亞太區副總裁，完成了一個空前絕後的中國合資項目——感光行業全行業合資，這就是著名的“98協議”，又稱“柯達模式”。
葉鶯自己曾說，她就像一個“謎”，從美國外交官到柯達“女帥”。柯達總裁兼首席運營官彭安東評價說：“葉鶯的升職反映她在柯達在華業務發展中所做的廣泛貢獻，包括她在柯達1998年在華投資12億美元的決策中所發揮的關鍵性作用。”1998年，柯達公司獲準在中國投資12.6億美元建立全球重要的感光材料生產基地，中國除了保留“樂凱”品牌之外，其餘的感光材料生產企業均以關、停、並、轉的方式劃到柯達旗下。這是柯達公司與中國整個行業合作的成功模式，也是柯達在全球與政府開展合作的典範。如今，中國的影像與感光工業已經居世界一流水平。葉鶯，這位美麗而剛強的東方女性正是這一模式的核心締造者之一。
加盟柯達之前，葉鶯曾經在美國政府外交部門服務17年，她是第一位被任命為公使銜商務參讚的女性，是美國外交史上職位最高的女性。出生於中國內地，在台灣長大的葉鶯擁有台灣大學國際關係和英語文學學士學位。作為美國駐華使館的公使銜商務參讚，葉鶯在施展她的外交才華之際，也結識了許多來中國尋求發展契機的跨國公司的掌門人，葉鶯的工作也正是為這些500強巨頭與中國政府及領導人之間進行銜接。精明的企業家們充分感到了這位東方女性的才華、魅力與高超的外交手段，自然也看到了葉鶯可能為他們事業的擴張所帶來的無限商機。於是開始約請她在使館任職期滿後加盟的企業越來越多。而此時擔任柯達CEO的裴學德先生也決定一定要為柯達爭取這一賢才。同時，柯達在中國發展的宏大構想也深深吸引了身為華人的葉鶯——“我要做一件事，它對中國有利，同時對我所服務的機構也有利。我希望雙贏。”
1997年，在眾人詫異的目光下，葉鶯走進了柯達公司的大門。葉鶯到柯達的第一天是元旦，而第三天，她就以大中華區副總裁身份從香港飛到汕頭，加入柯達已經持續了3年、正陷入僵局的談判。當時，由於各方利益分歧過大，並且缺乏必要的溝通，談判常常陷入僵局，雙方很難找到共同的語言。正是葉鶯靠她深厚的東方文化底蘊以及對西方文化的熟悉，在參加談判的雙方之間架起了一道溝通的橋梁，促成雙方之間建立了互相的信任，並最終達成著名的“98協議”。