正文 第2章 第1課 有效執行就是利潤 (1)(1 / 2)

諸葛亮揮淚斬馬謖:優秀的決策需要優秀的執行者

蜀後主建興六年(公元228年)諸葛亮為實現統一大業,發動了一場北伐曹魏的戰爭。他命令趙雲、鄧芝為疑軍,占據箕穀,親自率10萬大軍,突襲魏軍據守的祁山,任命參軍馬謖為前鋒,鎮守戰略要地街亭。在街亭,馬謖不遵從諸葛亮的戰術,舍水上山,不據城池,結果被張郃斷絕水源,痛失街亭。

戰略決策再優秀,也需要強有力的執行者。執行無論對於個人,對於企業,對於一個軍隊或者任何一個組織,執行力都是贏得勝利的關鍵。沒有執行力,再好的戰略決策都無法落實到位。

職場秀

支付寶最初隻是依附於淘寶的支付工具的話,經曆了6年的發展,阿裏巴巴集團董事局主席馬雲希望把支付寶打造成一個金融平台貫通阿裏巴巴集團旗下業務。並任用阿裏巴巴集團資深副總裁邵曉鋒為支付寶總裁。

在2010年支付寶年會開場,所有支付寶員工一起收聽了多個客服的電話錄音,均是來自典型用戶的指責和批評。此後,客戶中心人員當場指出支付寶體驗如何糟糕,BD團隊人員則當場指出合作夥伴是如何的失望和無奈。支付寶總裁邵曉鋒也表達了自己對支付寶現有用戶體驗的不滿。

年會上馬雲指出,“支付寶用戶體驗爛到極點”,“支付寶在很多問題上太過保守”,並強調如果不重視用戶的體驗,支付寶會慢慢死去。他寄望支付寶所有員工勇於擔當,打破枷鎖,為客戶甚至為社會去承擔更大責任。

2010年3月,馬雲免去阿裏巴巴集團資深副總裁邵曉鋒支付寶總裁一職。

由此可見,執行也是一種主動服從上司,堅持將任務進行到底,直至圓滿結束的精神。如果不能有效執行公司的戰略,客戶就會對服務產生不滿,企業的利潤就無法落到實處古往今來,國人從不缺想法,多得是自以為能把1變成2、結果做到零點幾的狂人,少的是把1執行到1的人才。

執行力法則

1.執行的關鍵在人

馬雲曾經說過,理念如果不落實在行動上,隻是一堆廢紙。執行的關鍵在人,隻有擁有了強大執行力的人,組織才能擁有強大的執行力。企業需要落實力,其實需要的就是能夠不折不扣地落實工作的人。

企業的營運和發展固然需要有整體性的規劃和全局性的戰略思考,但更需要有將種種規劃與構想加以實施、完成實際事情的員工。“說話的巨人,行動的矮子”,這樣連本職工作都不能盡責完成的員工,永遠不會給企業帶來實質性的作用。

2.言行一致

執行任務必須言行一致,見諸行動。“一打綱領不如一個行動。”說一千道一萬,關鍵在行動。沒有行動,任何口號都沒有意義。

落實是根本,執行者要把行動真正落實到日常工作中,不能隻說不做。不管從事什麼行業,當有一項工作或任務後,就應該當機立斷,立即落實。

3.思想靠行動

好的思想靠行動,好的概念靠運作,好的製度靠實施。馬雲曾經說過:“比起一個一流的創意、三流的執行,我寧可喜歡一個一流的執行、三流的創意。”

海爾走向世界:不隨地大小便的執行威力

很多企業在進行戰略規劃和製度建設的同時,忽視了企業文化的同步建設和提升,種種顧此失彼的邏輯和過程謬誤,導致了戰略規劃要麼收效甚微,要麼中途夭折甚至最終流產。因此,應當正確地認識到:執行是一切工作的重中之重,必須引起企業的密切關注。

職場秀

海爾的前身是青島市電冰箱總廠,是一個管理混亂、人心渙散的小廠,然而年虧損額卻高達160萬,已經到了資不抵債瀕臨倒閉的境地。公司一年換了四任廠長,前三任要麼知難而退,要麼被員工趕走。

1986年冬天張瑞敏奉命來到這裏擔任廠長,很快就發現,工廠的管理十分混亂:職工們上下班隨便遲到早退;工人們經常大搖大擺地把廠裏的生產原材料“拿”回家;由於廁所離生產車間較遠,很多工人懶得跑路,就在車間的旮旯裏小便,導致車間裏臊氣衝天……如此等等,不一而足。那麼,職工們為什麼會養成這麼多的壞毛病呢?是工廠缺乏相應的管理製度嗎?非也。當時廠裏的管理製度不是沒有,而是非常多,分門別類十幾種數百項,多的連辦公室的地一天要掃幾遍、玻璃要抹幾次都規定得一清二楚,可以說事無巨細都有章可循。但是,由於製度太多,職工們根本記不住,因此一樣也沒貫徹落實,有製度等於沒製度,時間長了,職工們便成了一盤散沙,造成管理如此混亂的局麵也就不難理解了。