微信如何真正服務於企業
高管商學院
作者：石岩
微信最讓人期待的一個消息是5.0版將加強“掃一掃”功能，這導致微信作為一個“廣適入口”的身份更加明顯。形成強烈對照的是，與此同時，我與我的售前團隊交流，看到很多品牌企業以及他們的一線代理公司麵對微信的理解依然是——它能在品牌傳播上為我做些什麼？這個問題告訴我們，提問者對微信的認識，依然停留在兩年前“自媒體”剛剛成為風潮的時代。
微信為什麼不能隻是自媒體？
我們不能否認微信可以起到自媒體的作用，我們也確實看到很多媒體企業或者媒體人團體，將微信的自媒體屬性發揮得淋漓盡致，但是品牌企業對微信的認知如果僅僅停留在這個層麵，那就真的是可悲了。
在微博最火熱的時代，我聽到某安全套的傳播案例，講述者以及聽講者都如醍醐灌頂，因為那個案例被理解為“自媒體營銷真諦”。我當時隻是有一個疑惑——在一個賬號下聚集這麼多人，最終目的是為了什麼，隻是為了看品牌企業借著代運營商一浪接一浪的聰明頭兒耍寶嗎？這種人群的聚集，對品牌以及營銷產生的真正價值到底在哪裏？你怎麼知道關注了這個品牌賬號的粉絲在線下一定會使用這個品牌的安全套——他或者她可能根本用不著這種產品！
這就是自媒體麵對企業銷售原驅力時的常見問題，它可以聚集人群，也可以做得很熱鬧，但卻很少能讓這些人群發揮“熱鬧”之外的更多營銷效果。以自媒體運營為第一訴求的企業，在這種市場投入中獲得的最大收獲，是市場部亮點紛呈的報告，和一份沾沾自喜的暈眩感。
要讓自己的粉絲群更忠實於你的最重要步驟，不是持續地耍寶，而是真正將微信平台與企業運營結合起來，讓粉絲得到看看笑話、聽聽心靈雞湯之外的更實惠的好處！
微信功能化
筆者在文章開頭就說過，微信是一個“廣適入口”。按照這個定位，微信最大的企業營銷價值，是以入口加上各種應用開發，實現企業運營中的各種功能化價值。比如，無線的產品庫，無線的服務中心，無線的客戶調查係統，或者無線的企業協同工作平台，以及任何一種可能想象的企業運營功能。
毋庸諱言，這種功能化平台的最大優勢，在於無線互聯不受時間、地理位置影響的特點，隨時隨地可以提供運營支持。當我們以微信作為支持平台的時候，則不但有這一優勢，在物料選擇上，還同時擁有了使用圖片、音頻以及由視頻著陸頁麵支持的視頻功能（最後一條需要較大的帶寬支持），從而使得功能化運營平台的表現形式，在手機的窄小屏幕中，獲得了大大的補益。
我們以產品庫為例來設想一下這種微信功能化平台的使用場景。產品庫的使用，無非是三種情況：前端銷售使用，營銷推廣中使用，以及用戶查詢中使用。一個根植在微信平台上的產品庫對於前端銷售人員來說，意味著不需要多麼大的線下店麵，就可以展示無盡的產品資源；不需要多麼專業的產品培訓，就可以向谘詢客戶提供最準確的產品說明——一切隻需要一個基於微信平台的產品庫後台，一部屏幕不要太小的智能手機。