當然，客戶即使看上了某款產品，可能也不會立刻下單，那麼銷售人員需要做的僅僅是請客戶關注官方微信賬號，並且告訴客戶一個自行搜索該產品的方法，回去慢慢琢磨。針對這種客戶，一個產品庫將成為他回想、對比的重要依據，並且成為促成采購的重要基石。
至於營銷促銷活動中使用產品庫就更加容易理解，這個時候可以給參與促銷的產品做出清晰醒目的促銷展示頁麵，並在所有能夠放置二維碼入口的線下位置、線上位置進行二維碼入口投放，未來隨著5.0微信的普及，也可以做成產品實物、產品圖的掃描入口，隻要掃描二維碼、產品圖片，即可顯示促銷信息——完全是隨時隨地讓用戶感受，這種覆蓋將是鋪天蓋地的！
所以，微信絕不僅僅是一個聚集人群的工具，它的功能化想象空間極為巨大。我甚至可以說，即使沒有粉絲，一個功能化的微信公眾號一樣可以發揮巨大的運營、營銷支持能力。但是，更可確信的是，有一兩個或者更多功能化應用的微信公眾號，將更容易獲得並留住粉絲。
微信CRM
但是，有一個功能，卻無論如何是需要在微信上聚集人群的——那就是微信CRM功能，或者更準確一點說，是微信SCRM（社交化客戶關係管理）功能。
微信SCRM，實際上是將微信粉絲從關注、查詢產品信息、接受服務谘詢、參與調查或營銷活動的信息，通過智能分析，形成用戶的特征描述，並基於這些特征將粉絲加以分類、存入CRM數據庫，形成後續傳播、營銷的基礎。從這一描述可以看出，如果微信平台上沒有粉絲，我們是無法實現這種行為跟蹤、歸類以及後續營銷活動中的反向觸及的。
SCRM的價值，在於將營銷行為的設計、針對人群的選擇做得更加精準，減少對低目標價值人群的騷擾，提高對高價值目標人群的影響力和轉化率，這是企業精準營銷中追求的最高境界。在微信平台上實現這一功能的優勢，還是要提到隨時隨地隨身營銷，以及更高的轉化率。
唯一需要說明的是，騰訊為微信所提供的CRM功能，是一個非常基礎的CRM功能，也就是說，是一個一維的粉絲（用戶）群分群能力，如果想要實現真正複雜的CRM功能，需要專業公司提供的底層開發技術和用戶分群觸及技術，這些是微信影響的未來！