（2）臉色
臉色，就是臉上的表情。一個人的內心活動，想說什麼，是可以通過臉色來表達的，《左傳》中說：“人心之不同，如其麵焉。”別人要知道某人的內心活動。也可通過觀其臉色來獲得。俗話說：“出門看天色，進門看臉色。”這就提醒人們：在說話過程中應當留心別人通過臉色傳遞出來的信息。時下，老百姓形容一些黨政機關是“門難進、臉難看、事難辦”。批評他們高高在上，不為或不熱心為老百姓辦事。當有的老百姓找上門去時，在他們的臉上表現出冷漠、厭煩、鄙夷、傲慢、拒絕等情緒，使人望而卻步。可見臉色在交際中的影響。
臉色的構成，除了眼睛之外，還有眉毛、鼻子、嘴巴、肌肉、須發等。人的情感都可以通過這些構件表達出來。
比如眉毛：魯迅說是“橫眉冷對千夫指”，其橫眉，既表示對敵人的輕蔑，又表示自己的無畏，傳遞情感是非常準確的。如果換成“揚眉”、“皺眉”、“豎眉”之類，就不恰當了。揚眉表示的是興奮、愉悅；皺眉表示的是討厭、為難；豎眉表示的是氣憤、惱怒；展眉表示的是舒暢、寬慰；鎖眉表示的是憂愁、哀傷；低眉表示的是羞澀、順從；垂眉表示的是不願、不快；擠眉表示的是挑逗、嘻戲等等。
中國的成語、俗諺中，有不少就是表現臉色而使人獲得其傳遞的信息的。如滿麵春風、喜笑顏開，表達內心的喜悅與興奮；和顏悅色、笑容可掬，表達出對人的熱情與友好；道貌岸然、冷若冰霜，表達出對人的高傲與冷淡；羞羞答答、麵紅耳赤，表達出內心的羞怯與激動；麵如死灰、目瞪口呆，表達出內心的驚悸、恐懼；疾言厲色、凶神惡煞，表達出對人的威壓與要挾；涕淚滂淪、向隅而泣，表達出內心的痛苦與悲傷；須發倒豎、鼻翼開合，表達出內心的震怒與憤然。
在臉色中，最能體現傳遞信息、表情達意作用的，是笑與不笑。不笑，較為簡單，傳遞的信息是很明確的。如痛苦、悲傷、憂愁、苦悶、憤怒、激動、恐懼、驚訝、厭煩、仇恨、斥責、聲討等情緒支配時，就不會笑，也不必笑。而笑，則較為複雜，傳遞的信息不很明確。一個人喜歡某人某事時，他會笑；可他不喜歡某人某事時，也會笑。一個人心裏高興時，他會笑；可他不高興時，也會笑。甚至有時一個人在本不該笑時，他也要笑。
青年人，在交往中最能促成彼此溝通交流的笑，是微笑。微笑是不出聲音，通過麵部略帶的笑容來傳遞信息的一種臉色。這種臉色好似和煦的春風，使人感到溫暖、親切和愉快，營造出一種融洽和諧的交際氛圍。《詩經·衛風·碩人》中的“巧笑情兮，美目盼兮”，就揭示了這種作用。
微笑臉色的語意十分豐富：高興、愉悅、滿足、樂意、友好、熱情、親密、歡迎、敬佩、讚同、鼓勵、領悟，還有希望、企盼、請求，甚至還有自謙、內疚、致歉、否定、拒絕。有人說，微笑是交際的靈魂，這是一點都不假的。
達·芬奇的名畫《蒙娜麗莎》畫了一位幾個世紀以來都令世人為之傾倒的女人，成為人們心目中最美好的形象。按照我們東方民族的審美觀，蒙娜麗莎算不上漂亮，而且多少還顯得有些臃腫。可她的驚人之處，正在她那永恒的微笑。使人看去，總覺得心裏舒暢、愉悅、產生好感。中國的商界很早就有句“人無笑臉莫經商”和“不會笑臉迎人，沒有生意上門”的說法。老百姓中也有“拳頭不打笑臉人”的俗語。這些所指，就是微笑。在當今各行各業都在大力提倡“微笑服務”，所看中的，就是微笑所蘊含的特殊魅力。
4．說話與心理素質的表達
對人說話是一種精神活動，表達效果的好壞，與說話者的心理素質有很大關係。心理素質良好，不僅能順利表達，而且能獲得預期效果。心理素質不佳，或許登不了表達的場所，或許在表達之中半途而廢，或許在雙向交流之中應對失策。
（1）心理類型決定說話方式
青年人說話水平的高低與心理狀態有關，不同的心理類型，在說話過程中具有不同的表現。
①衝動型。
衝動是一種情感特別強烈，理性控製很薄弱的心理現象。
這種類型的人，情緒往往處於高度興奮狀態，好似打開的煤氣灶，一遇火星就會燃燒起來。其表現是遇事不夠冷靜，易動肝火，急於表態，喜說好講，脫口而出，不求周密，不講策略，不計後果。要麼噎得聽者受窘而無法與其形成溝通交流；要麼將自己全都暴露給聽者；要麼惹惱甚至激怒聽者，使聽者奮而對其反擊。