職場中，有時說軟話往往能夠起到扭轉乾坤的功效，但說軟話不是一味去迎合他人，在涉及到人格、原則及一些重大利益問題時，則應該適度地加強自己的態度，使對手知難而退，從而達到保護自身利益的目的。
原則問題不讓步
在職場談判中，最厲害的對方往往都很無情，在原則問題上，絕對不能給對方一絲可乘之機，說話也不要軟弱。因此，要練就談判時的鐵嘴鋼牙，一定要經過一番苦練。下麵是許多成功人士總結的成功經驗，值得人們仔細學習和利用：
第一，職場談判中，對於與談判無關的人和物都應該盡量避免談論，特別是不要以一種批評或揭露的態度來討論第三方的是非。它包括如下兩個方麵：
（1）切勿背後指責另一位同行。禁忌在另一位同行麵前談論另一位同行的所作所為，最初他也許會聽得津津有味。可是後來他就會這樣想：既然你能和我談論別人的私事，那麼你在別人麵前又會議論我什麼呢？
（2）對於公司與公司、私人與公司間的矛盾應當保持中立而不介入。談判時言行稍有不慎將可能引起一些嚴重的問題。
第二，不要因為礙於情麵而在談判中讓步。
（1）不要把談判中“隨機應變”的作用估計過高。不要被對方采取的心理威懾嚇倒。不要把經營談判中“心理戰術”的作用無限誇大。談生意，不要總到對方的地域去談。
（2）永遠不要自認為一味地誇耀自己的公司及產品，就能夠使談判獲得成功。在職場談判中，不要向對方炫耀自己在公司的職務、職稱。在談判中，不要被對方企業的規模巨大、談判對手的高職位所壓倒。談判中，不要在別人興高采烈時拒絕，拒絕應該選擇合適的時機。在向其表示拒絕時，不要繞彎子，要學會坦誠與直率，說服他人。切勿用輕蔑的語言，自吹自擂。
（3）在談判時，不要自卑，不要在談判過程中自動放棄主動權。不要緊張，說話前要深思熟慮。在談判時，不要寸利必奪寸土必爭，應該學會適當的放棄。談判時，不要隻“達理”而不“通情”，要注意情感的交流和相互的理解，“店大欺客”是一種不道德的行為，也不利於經營。
第三，談判過程中，不能夠義氣用事，不能帶著情緒談判，而應進行理解性的談判。
（1）對於談判中出現的“僵局”，不能夠用強硬的方法去化解，要堅持兼顧雙方的利益為原則。不要以損害對方的利益而滿足自我目的。談判中，要有必要的忍耐力。談判中，觸及底線，該拒絕的應該馬上拒絕，不要隨意拖延。談判時，不要有厭煩、急躁情緒。
（2）談判時，不要偏離主題。在談判時，不要在對方提出自己毫無思想準備的問題時驚慌失措。在對方指出自己企業、團體的弊端時，不要惱羞成怒。要記住“挑剔是買主”，更要記住“買賣成與不成，都要使友誼長存”。
（3）談判中，不要將話說得太絕。對方說出任何批評你的話，不要去一一解釋一番。若你的客戶不講理，你不能“以其人之道還治其人之身”。對待客戶，更不能“得理不讓人”。
（4）談判中，要注意語言簡潔。不要不給對方說話的機會。在談判中要有勇氣說“我不了解”。在談判中，應該堅持事情必須逐項討論。當有人存心鬧場時千萬不要讓他得逞，你可以用你自己的方法來討論，並且要讓他傾聽你的理由。
照準七寸猛下手
有句話說：“打蛇要打七寸。”為什麼要打“七寸”呢？因為那是蛇的要害。同樣，說話時也要將話說到點子上，一針見血，擊中要害，不要惟惟諾諾，隻有當你的話說得有理且動聽，才能打動人們的心，才能達到你的辯理勸說目的。
要想擊中要害，必須要找好切入點，然後一針見血地插入進去，達到你說話的目的。古時候的這則例子，會對我們有所啟示。
蒯通是秦漢時期著名的謀略家，精於縱橫之術，長於思辯，善於辭令。曾在楚漢相爭時勸說韓信擁兵自立。因為韓信沒有采納他的謀略，他擔心反招其禍，就假裝瘋狂，隱身齊地。
公元前198年，韓信謀反被殺，曾遊說韓信自立的蒯通自然受到株連。漢高祖將蒯通捉來後，問他：“你曾經教唆過淮陰侯謀反嗎？”蒯通回答：“是的，我原本教唆過他。”蒯通知道否認是沒有用的，還不如幹脆點，實話實說，不僅如此，他還繼續說道：
“倘若淮陰侯當初采納我的計策，陛下怎麼能殺掉他呢？”
高祖大怒，下令“烹之”，要將他活活煮死。在這生死危急關頭，蒯通說道：
“秦朝的法度敗壞，政權解體，山東地方大亂，各姓勢力並起，英雄豪傑像烏鴉一樣群集。秦朝失去了帝位，天下的人一同來追求它，於是本領高強、行動迅速的人搶先得到。盜蹠的狗對著堯狂吠，不是堯不仁，而是由於堯不是他的主人。在那時，我隻知道有韓信，不知道有陛下。況且天下手持精銳武器想做陛下您所做的事情的人多如牛毛，隻不過能力不行罷了，您能夠將他們全部煮死嗎？”