利用溝通交流來集思廣益，這種方法曾經挽救過一個瀕臨倒閉的公司。
日本德島一家製藥公司曾瀕於倒閉，於是公司總經理提出“人人都應奉行創意主義”的口號，發動員工獻計獻策，結果收到了許多離奇怪誕的創意。有人提出：“最近蟑螂太多了，想想製造捕捉的器物吧。”於是創意研討會就此展開。一位老工人說：“過去逮蒼蠅都是用捕蠅紙粘，不知此法能否粘住蟑螂?”有人進一步說：“蟑螂不同於蒼蠅，不會從天而降，不會同時被粘住六隻腳。它匍匐前進，隻粘住前邊兩隻腳，便會很快被掙脫。倘若製成一個三角形的盒子，裏麵大部分地方塗上黏合劑，蟑螂在狹窄的空間裏，掙脫了這邊又粘住了那邊，這樣就能逮住了。”公司采納了這兩種意見，很快投入生產並投放市場，果然獲利極豐。
由此可見，溝通在企業發展中是多麼的可貴。
在一個企業團隊，對領導者而言，溝通是其了解信息、指揮引導員工、鼓勵激發員工積極性的重要手段。溝通的效果好壞，往往直接影響著團隊的發展。
人與人之間依靠溝通傳達信息。企業猶如一部大機器，而良好的溝通就像添加潤滑劑。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。現代企業團隊管理的過程，就是團隊溝通協作的過程。
韋爾奇最成功的地方，是他在通用電氣公司建立起一種良好的團隊溝通方式。韋爾奇認為，與員工溝通是一種交流思想、增加信任、推動企業發展的最佳形式和途徑。韋爾奇說：“我們希望人們勇於表達反對的意見，呈現出所有的事實麵，並尊重不同的觀點。這是我們化解矛盾的方法。”“良好的溝通就是讓每個人對事實都有相同的意見，進而能夠為他們的組織製訂計劃。真實的溝通是一種態度與環境，它在所有過程中最具互動性，其目的在於創造一致性。”
在一次Work-Out會上，通用電氣主持人把工作問題形象地分成兩類:“響尾蛇”和“巨蟒”。響尾蛇容易捕獲，代表的是一些簡單的問題，能夠當場解決；巨蟒一聲不響地纏繞在樹上，很難消滅，代表一些複雜而不能馬上解決的問題。
通用電氣的一個工人道出了這樣一個“響尾蛇”問題:“我在這裏工作了20多年，有一個很好的工作記錄。我還得過管理獎，我愛這裏，它讓我的孩子能讀完大學，也給了我一份很不錯的薪水，但是仍然有一些愚蠢的事我不得不指出。”
他的工作是負責操作一種價值昂貴的設備，要求戴上手套。手套一個月要磨破幾副。為了領取新手套，他隻好叫一個空閑的操作師來頂替他一下。如果沒人的時候，他就不得不把機器關掉，走到另一座樓上的供應室，填寫一個表格，然後還必須到處尋找一個負責的管理員簽字，再回到供應室領取手套，為此常常使他有1個小時不能工作。
“我認為這是愚蠢的。”
“我也這樣認為，”坐在會場前麵的總經理說，“我們為什麼要那樣做呢？”
房間後麵傳來了答案:“在1973年我們丟失過一箱手套。”
“把手套箱放在操作者附近的地板上。”總經理這樣命令。
又一條“響尾蛇”被射殺了。
“巨蟒”往往比“響尾蛇”頑固，在GE電力事業部的Work-Out會上，又一條“巨蟒”出現了。
出席會議的是渦輪機製造部、銷售部和服務部的人員。一個來自服務部的工程師抱怨，他們非要寫那些長達500頁的報告不可，其中，詳細描述了工作步驟，並要預測可能的故障以及需要更換的部件。盡管報告被人認為是必要的。
“真的像你說的？”
“你們做領導的可以把那些報告找回來看看嘛。”有人提醒他不要太生氣。
“我們為準備報告付出了巨大的努力，卻根本沒有人去看這些報告，所以工程師常常在交貨6個月後才把報告交上去……這又有什麼用呢。”最後，通過廣泛的討論，終於廢除了這種報告，取而代之的是簡明扼要的報告，但要立刻交付給用戶，當然，它們會被實際閱讀。
沃爾瑪公司總部設在美國阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費大部分時間飛往各地的商店，通報公司所有業務情況，與各工作團隊成員會麵，征求他們的意見；通常，還要帶領所有人參加“沃爾瑪公司聯歡會”等。隻有這樣，行政管理人員才能收集到員工的想法，才能保持整個組織信息渠道的通暢，這些就是他們做遠足遍訪的主要原因。沃爾瑪總裁曾說過，“如果你必須將沃爾瑪體製濃縮成一個思想，那可能就是溝通，因為它是我們成功的關鍵因素之一”。