上司的態度對你個人發展極具影響力,他可以提升你或是壓製你,因此,無論你是多麼有個性的人,也要努力協調好與上司的關係。
與上司的互動、溝通工作要做好
44歲之前的你一定不要忽略了與上司的溝通,因為有時候這種溝通會起到非常奇妙的作用,比如會加強你和上司之間的互信,還有給你創造更理想的工作環境。
麵對上司的冷淡態度,你千萬不可意氣用事,橫眉冷對或無動於衷。積極的態度應當是心平氣和地找上司進行溝通。注意,一定要找個適合談心的場所,並選擇好時機,在整個談話過程中營造出隨意自然的氣氛。首先,如果大老板找你談的話可以公開的話,你可以對你的直接上司講明談話內容。自己的工作業績得到公司領導肯定和表揚時,得真心感謝上司的幫助和栽培,這不是奉承,事實肯定也是如此。讓上司明白:你是真心真意感謝他,你不是一個忘恩負義的人,你的每一點進步,都與他的培養密不可分。
然後,你要誠懇地指出自己的缺點和不足(每個人身上肯定找得到一兩點),希望上司能繼續對你嚴格要求,幫助你改掉缺點。使上司處於一個幫助人的位置上,他就會盡其所能為你創造機會,為此他很容易看到你的進步與他是分不開的,找到一份屬於自己的成就感和滿足感。
總之,與上司經常進行富有藝術性的溝通,可以幫你建立一個融洽和諧的工作環境,這也是事業取得成功的必要條件。
一般說來,人們在與自己同等級、同層次的人講話時,表現比較正常,行為舉止都會比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時,就可能感到緊張;表現比較拘謹,並且自卑感強;相反,在與社會地位低於自己的人講話時,就會表現得比較自如、自信,甚至比較放肆。
比如,有的人在自己的上級麵前從不敢“妄言”,在同一科室的也不多說話,可是在自己的下級或所管班組麵前講話時,則落落大方,侃侃而談。有的則在一般人麵前總是擺出一副能者的架勢,可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。
因此,上下級之間的講話,上級要力求避免采取自鳴得意、命令、訓斥、使役下級的口吻說話,而是要放下架子,以平易近人的方式對待下級。這樣,下級才會向你敞開心扉。談話是雙邊活動,隻有感情上的貫通,才談得上信息的交流。
平等的態度,除說話本身的內容外,還通過語氣、語調、表情、動作等體現出來。所以,不要以為是小節,純屬個人的習慣,不會影響上下級的談話。實際上,這往往關係到下級是否敢向你接近。此外,上級同下級談話時,要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。
上級同下級說話時,不宜做否定的表態:“你們這是怎麼搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”
在有必要發表評論時,應當善於掌握分寸。點個頭、搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去,所以,輕易的表態或過於絕對的評價都容易失誤。
例如一位下級彙報某改革試驗的情況,作為領導,隻宜提一些問題,或做一些一般性的鼓勵:“這種試驗很好,可以多請一些人發表意見。”“你們將來有了結果,希望及時告訴我。”這種評論不涉及具體問題,留有餘地。
如上級認為下級的彙報中有什麼不妥,表達更要謹慎,盡可能采用勸告或建議性的措詞:“這個問題能不能有別的看法,例如……”“不過,這是我個人的意見,你們可以參考。”“建議你們看看最近到的一份材料,看看有什麼啟發?”這些話,起了一種啟發作用,主動權仍在下級手中,對方容易接受。
下級對上級,則要避免采用過分膽小、拘謹、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態,而要活潑、大膽和自信。
下級跟上級說話,成功與否,不隻影響上級對你的觀感,有時甚至會影響你的工作和前途。
跟上級說話,要尊重、要慎重,但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等,隻能有損於自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級的反感和輕視。
在保持獨立人格的前提下,你應采取不卑不亢的態度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,隻要你從工作出發,擺事實、講道理,領導一般是予以考慮的。
還應該了解上級的個性。上級固然是領導,但他首先是一個人。作為一個人,他有他的性格、愛好,也有他的語言習慣等。如有些領導性格爽快、幹脆,有些領導則沉默寡言,事事多加思考,你必須了解清楚,不要認為這是“迎合”,這正是運用心理學的一種學問。此外,與上級談話還要選擇有利時機。
上級一天到晚要考慮的問題很多。所以,假若是個人瑣事,就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應該根據自己的問題重要與否,去選擇適當時機反映。
日本成功企業人士鬆下幸之助說過:“每一部屬都應該持著尊敬的態度去發掘上司的優點,至於缺點則應該盡量地補救。”這一名言成了你和上級和睦相處的準則,那麼具體到細節,又該如何正當、積極地保持與上級的良好關係呢?
(1)傾聽
我們與上級交談時,往往過於緊張,而沒有搞清楚上級究竟在說什麼。一位好的下屬,必須理解上級談論的問題,同時還要把握他話裏的暗示。記住,老板喜歡思維敏捷、善解人意的下屬,所以你隻能專心聆聽他的話,必要時還需做筆記,最好最後簡要概括一下談話內容,確保你明白了。
(2)簡潔
辦事簡潔利索,是工作人員的基本素質。不要把一大堆信息羅列給你的上級看,你要選擇對他有用的東西,使他可以一目了然。你可以把要點記在一張紙上,若需交一份報告,也是把要點提煉出來,減輕上級的工作。
解決自己的問題
沒有上級喜歡拿著份內工作來煩他的下屬,你自己解決自己的困難,有助於你提高自身的能力,同時也提高你在上級心中的地位。