有些人說話不太注意場合，而且喜歡在別人的背後說三道四，甚至於進行嘲諷和謾罵。這是一種缺乏道德的行為，這樣的行為會遭到人們的唾棄。
與人說話要有口德
口德好的人，不會濫用自己的才能，他們會盡量少采用揭對方短的方法進攻他人，這種方法可防備對方“以你之矛攻你之盾”，而此法一經使用，便覆水難收，你很難再和對方複交了。
所以，從道義上來說，在與人交談時應盡可能避而不用，尤其是有關生理上的特點如，胖豬、矮冬瓜、瘸子、聾子……及身份上的卑賤如，乞丐、私生子、拖油瓶、妓女……及白癡、陽痿、性冷淡、無生育能力……因此，一旦觸到上述三點任何一方麵時，他的理智立刻消失，代之而起的是一種動物性的原始的防衛本能，到那時就有你的好看了。
富蘭克林是個口才很好的政治家，但他卻十分重視口德。他在早年，也曾經作了一張表，表上列舉出各種他所要培養的美德。這樣幾年的實踐力行之下，顯然也獲得了相當成就。可是，以後他又找出了還有一件應該實行的美德，那也跟談話藝術有極大的關聯。我們且聽他的自述吧，他說：“我在自我完善的計劃裏，最初想做到12種美德，但有一個教徒朋友，有一天前來向我說大家都認為我太自傲，原因是說我的驕傲常在談話中吐露。當辯論一個問題時，我不但固執地滿足我正確的主張，而且有些輕蔑別人的樣子。我聽了他這話，立刻自己就想矯正這種缺點，因而在我表上的最後一行加了“虛心”這一條。
我到現在，雖然不能自誇實際上在這點上有何成就，但表現上，我至少已經改善許多了。我決定避免直接觸犯他人的情感和武斷自己的言論：我甚至對自己下了一道命令，決心以後把“當然”、“不消說”等字眼改掉，換以“據我所知的”、“我隻覺得”、“似乎”、“可能”等口頭語。
我發覺別人如果真的說了一句錯誤的話，我這時也忍住不去與他辯論，不去爭執，或不直接指出人家的缺點來。我即使要說話，也總用“你的說法似乎不大對吧”的口吻。
這樣不多久，我果然發覺改變後的態度使我獲益不少。因為事實告訴我，我無論在哪裏，陳述意見時用謙虛的方式，都會使人家容易接受，而絕少反對；說錯了的話，自己也不致受窘了。
在我矯正的過程中，起初的確用了很大的毅力，來克服本性而去嚴守這“虛心”兩個字；但後來習慣漸成自然，數十年來恐怕很少有人見過我驕傲之態顯露吧！
這全是我行為的方式所致。但除此以外，在我改善這個習慣過程之中，我更能處處地注意到談話的藝術。我時常壓抑自己，別去做一個擅長雄辯者，因而我和人談話時字眼的選擇常常變成遲疑，技巧也時常有意愚拙，不過，結果我仍然是什麼意思都可以表達出來的。
靠了這樣一種謙虛的品德，富蘭克林成為了美國出色的政治家。
不要用言語傷害別人
今天的社會常常把良好的禮貌同虛偽混為一談。如果這個等式能夠成立，那麼人們對虛偽有更多的話要說。
真正的禮貌絕不是出自虛偽，而是出自於一種“體驗”。這一點對演員來說最為重要。它是指你能夠設身處地為別人著想，就像自己也身臨其境一樣。可以說，禮貌就是敏感，是一個人對他人表現出的崇高敬意。你應該對周圍的事物保持敏感，當然，不可能做到每一次都感覺正確。但是，你還是應該去試試。
在一次小範圍的聚會裏，大家談起一個城市，於是人們就議論起這城市的交通擁擠、衛生不佳等情況。可是過了一會兒人們才發現，在聚會的人群中有一位是市長秘書。