我們可以發現，許多偉大的領袖在讚賞下屬時從不吝嗇頌揚和讚美，是領袖們用來統治和團結下屬們最強有力的工具之一。
貝特福特是幫助洛克菲勒創建標準石油公司的“老夥伴”之一。有一次，他因為過度擴張而遭遇到了“滑鐵盧”，給洛克菲勒的事業帶來了挫折。他這樣回憶道：“一天下午，我剛離開百老彙路27號，發現洛克菲勒和普拉特兩位先生就在我後麵不遠。但是，我沒敢停下腳步跟他們打招呼，因為我不願意再觸及自己的傷疤。但是他們叫住了我。洛克菲勒先生在我背上輕輕地拍了一下，誠懇地對我說：‘好極了，貝特福特，我們剛才聽人說起你在南美的事業。”’“我以為他一定是要責備我了。因為擔心他聽到的是一些不準確的閑言碎語，我趕忙接著說：‘這一次確實損失慘重，即使不惜一切代價，我們也隻能收回60％的投資。”’然而，洛克菲勒接下來的話令他驚詫不已：“這已經是難能可貴的了，我們並不見得能幹得比你好。全靠你處置有方，才替我們創造了這麼好的成績。”
這就是洛克菲勒，在一個本來應該責備別人的場合，他一反常情，替人家找出一些值得稱頌的地方。事實上，讚美下屬的意義不僅僅在於博取和鞏固他們對自己的忠心——盡管它在這方麵極其有效——隻要你能給下屬及時而恰當的頌揚和信任，你就能輕而易舉地激發他們的自信心。要知道，成功的自信心是促使人們不斷努力的一針最強烈的興奮劑。
真誠才能使讚美具有效力
沒有人會不被真心誠意的讚賞所觸動。耶魯大學著名的教授威廉·萊昂·弗爾帕斯經曆過這樣一件事：有一年夏天，天氣又悶又熱，他走進擁擠的列車餐車去吃午飯，在服務員遞給他菜單的時候，他說：“今天那些在爐子邊燒菜的小夥子一定是夠受的了。”那位服務員聽了後吃驚地看著他說：“上這兒來的人不是抱怨這裏的食物，便是指責這裏的服務，要不就是因為車廂內悶熱大發牢騷。19年來，你是第一個對我們表示同情的人。”弗爾帕斯得出結論說：“人們所需要的，是一點作為人所應享有的關注。”
在這種關注之中，真誠是最為重要的。因為隻有真誠才能使讚語具有效力。做父親的勞累了一天後回家，當他看到自己的孩子將臉貼著窗子正在等待和注視著自己的時候，便會感到自己的靈魂沐浴在這甜蜜的甘露之中。
許多事業上卓有成效的人完全是因為他懂得取人之術。史瓦布說過一番話，真的是金科玉律，值得大家銘記在心，甚至連小學生上課，都將之列為教材，也比要他們背誦任何其他八股文字要強得多，他說：
“我最可貴的一項資產，就是我具備了引發屬下熱忱與衝勁的能力，而要想鼓舞一個人善盡其才，最重要的，就是要懂得給他們讚美和鼓勵。”
“天下最會使人頹喪不振、衝勁全失的，就是來自上級主管的批評、責罵，我從來不曾批評過任何人，我相信隻有讚美和鼓舞，才能刺激他們向上，使他們努力工作，如果碰上我由衷喜歡的事，我會更不吝惜地予以誇讚、褒獎。”
史瓦布用的是這麼一套馭人之術，但一般人做法又是如何呢？保證是恰恰相反，一般人碰到不喜歡的事，定會破口大罵，批評得體無完膚，碰到認可的事，卻又一言不發，吝於讚揚。
人一生中，除非碰上了什麼重大問題，否則，至少95％的時間，都花在想自己的事情上。如果我們肯稍歇片刻，試著去想想別人的優點，唯有如此，我們才有可能真正地讚美別人。
隻要給予他人由衷的認可和毫不吝惜的讚美，人們自會感懷在心，牢記著你的每一句話，甚至在你早就忘掉自己的讚美之後，他們仍將視同珍寶般反複地自記憶中取出，慢慢地品味、咀嚼。如同藝術家在把美帶給別人時感到愉快一樣，任何掌握了讚揚藝術的人都會發現，讚揚不僅給聽者，也給自己帶來極大的愉快。它給平凡的生活帶來了溫暖和快樂，把世界的喧鬧聲變成了音樂。
人人都有值得稱道的地方，我們隻需把它說出來就是了。