正文 第15章 做有心的領導和員工——指導職場管理(1)(1 / 3)

做一個好領導不容易,做一個好員工也很困難。而通過心理小實驗我們得出這樣的結論,當領導了解員工的心理,才能進行更有效的管理,而當員工了解領導的心理,才能進行更有效的溝通。

在日程生活中,或許你並沒有注意到,獎勵遞減或者是批評遞減都會引起人們奇妙的反應。

心理實驗

心理學家做過類似的一個實驗:分四組人對另一個人給予不同的評價,介意觀察某人對哪一組評價者最具好感。第一組人始終對其褒揚有加,第二組始終對其貶損否定,第三組則先褒後貶,第四組人先貶後褒。最後心理學家發現,絕大部分人對第四組最有好感,而對第三組最為反感。

這種現象在心理學中稱之為“阿倫森效應”。其大意是:人們喜歡那些對自己表示喜歡、獎賞、讚揚的態度(或行為舉措)不斷增加的人,最不喜歡那些以上態度、行為不斷減少的人。

心理啟示

讚揚別人的確要比貶損別人受到歡迎,但是讚揚人和批評人一樣都需要講究點藝術性。如果你真的想讚揚別人,不妨盡情讚揚,千萬不要把你的批評帶進來。當然,你也可能對某人或者你的下屬不滿,最好直截了當把你對他的要求說出來,不要繞圈子。

大多數人都喜歡聽到關於自己的好消息,不太喜歡聽到壞消息。好消息當然誰都樂意告訴別人,但有時候我們又不得不把一些不太好的消息或者壞消息告訴別人,這時候就需要把握一些技巧了:如果你有幾個好消息要發布,最好是把它們分開發布出去;如果你有幾個壞消息要公布,你就一起發布出去;一個大好消息和一個小壞消息時,你就把這兩個消息同時告訴別人;一個大壞消息和一個小好消息,還是要分別告訴別人的好。

俗話說,男女搭配,幹活不累。這其實是有科學依據的,因為在男女相處的時候,能使人精神振奮,活力無限,處理事情也比較順利和省心。

心理實驗

1997年,Schruijer和Mostert邀請了男女員工參加了一個4人一組的創新能力實驗。在實驗中,實驗者把受試者分為三組:純男職工組,純女職工組和兩男兩女職工組。該實驗前後持續30分鍾,實驗結果發現,純男職工組的創意數是17.8,純女職工組的創意數是17.2,而兩男兩女職工組的創意數是25。從這個實驗我們明顯看出,混合組的創新能力最強。

心理啟示

由以上實驗可知,男女搭配,不但會幹活不累,創新也會加倍。那產生這種現象背後的原因是什麼呢?從心理學上講,這符合異性相吸的定律,人對異性都有一種好奇心理,都喜歡和異性打交道,尤其是那些外表討人喜歡,言談舉止得體的異性更會受到歡迎,我們可以在合適的情況下利用自身的魅力來幫助我們完成任務。

心理學家還發現,人們在異性麵前的表演欲望要強烈得多,而表演欲望和表演行為本身會刺激人體產生更多的神經傳導物質多巴胺。多巴胺是一種能引起人興奮和能夠增強人的動機的神經傳導物質,人體內多巴胺水平的正常增高會使人感到活力無限和興奮不已;在這種情況下,他們就會覺得自己激情和創意無限。這就給管理者一個啟示,即適當的時候,不妨試著讓男女一起搭配幹活。

在日常生活中,如果一個人總是在不停地工作而看不到自己的任何成績,他總會有忍受不了的那一天的。

心理實驗

心理學家羅西和亨利曾做過一個著名的反饋效應心理實驗。他們把一個班的學生分為三組,每天學習後就進行測驗,測驗後分別給予不同的反饋方式:第一組每天告知學習結果;第二組每周告知一次學習結果;第三組隻測驗不告知學習結果。

8周後將第一組和第三組的反饋方式對調,第二組反饋方式不變,實驗也進行8周。

反饋防護四改變後第三組的成績有突出的進步;而第一組的學習成績逐步下降;第二組成績穩步提升。

心理啟示

實驗結果表明:反饋的方式不同,對學習的促進效果也會不同。及時知道自己的學習成績對學習有重要的促進作用,而且及時的給予反饋比以後再反饋的反饋效果要好得多。

人們在工作的時候同樣是這樣,需要得到上級或下屬,以及周圍人及時的反潰如果你想采取恰當的精神鼓勵來激勵下屬的話,那麼,你必須經常讓下屬看到自己的成果,給他們盡可能多的及時反饋,而不要僅僅等到績效考核的時候再做出反饋,不要等到業績出來都不達標的時候再反潰在平時工作當中就要不斷地給下屬足夠的關注,提供必要的支持,那麼,他們肯定會不斷努力,不斷進步,進而取得較大的成就。

人們做某事的動機不僅是為了獲得物質獎勵,還渴望獲得一種內感報酬,也就是精神上的愉悅和滿足,所以並不是報酬越多越好。

心理實驗

美國心理學家德西曾做過這樣一個實驗:隨機抽調一些大學生,分成有獎勵實驗組和無獎勵控製組,讓他們做有趣的智力難題。實驗分三個階段,第一階段,所有被試者都無獎勵;第二階段,實驗組完成一個難題可得到1美元的報酬,控製組無報酬;第三階段為休息時間,被試者可以在原地自由活動,並把他們是否繼續去解題作為喜愛這項活動的標準。實驗發現:實驗組被試者在第二階段確實十分努力,但在第三階段繼續解題的人卻很少,而控製組有更多人花更多的休息時間繼續解題。這一現象在心理學上被稱作“德西效應”。