與同事閑談時也要注意說話分寸
在工作空隙階段，聊天就成為辦公室的人打發時間的主要形式，聊天的範圍雖然不受限製，但要注意格調，也就是指不講庸俗低級、格調低下的話題，比如搬弄是非、貶低他人的話題。對方的缺點和不喜歡的事也不應作為話題。
在辦公室裏聊天，重要的一點就是不要妨礙他人，在公眾場所大聲聊天是不受歡迎的。善於聊天的人，從不會自以為是，用教訓人的口氣說話。
有時不在辦公室裏，而是在電梯間裏邂逅，或是在開會前偶遇，這時也免不了有一番閑談。交談的長短應隨交談對象和交談地點的不同而異。
雖然閑談看起來是微不足道的小事，但它有時卻顯得非常關鍵。
談得太多會被人看成是神經質，不理會別人則會被人誤以為過於清高，僅僅談論工作的人則顯得思想有些狹隘。因此，你應把每次與其他同事的相遇都看成是一次展示交際才能的機會，一次因自己的言談打動別人的機會。
閑談的能力在工作中是非常必要的，有助於與同事協調情感、增加信任。如果你在公司多年打拚，在工作勤奮的情況下仍然不能取得進展，那你就要反省自己是不是因為缺乏交際的技巧而阻礙了成功的機會。要知道，掌握閑談的技巧也是人際關係要掌握的一項極為重要的內容。
作為一個有心的聊天者，如果幾個人在一起聊天，你就要注意讓大家都有發言的機會。不要故意提出一些挑戰性的問題，以免引起激烈爭論，以至於不歡而散；如果有前輩在座，你更要虛心有禮了，不要隨意打斷前輩的話或搶在前輩之前發言。
聊天是一種交換意見、交流思想和交融情感的交談活動。它在人際關係中，有時是潤滑劑，使人們消除摩擦，化解矛盾；有時又是粘合劑，使人們互相貼近，彼此了解。正因為如此，你要懂得利用談心的方式溝通心靈，推動工作。
聊天時，避免冷場是談話雙方共同希望的。但萬一出現冷場時，你還是要有所準備。作為聊天的一方，你可以通過轉換話題的方式打破冷場，在你轉換話題時，要提出一個大多數人都感興趣並有可能參與意見、發表看法的問題，或是開個玩笑，活躍一下氣氛，再轉入你要說的正題。
要知道，聊天的話題是否有趣和冷場的出現有很大的關係。“曲高和寡”會導致冷場，“淡而無味”同樣也會引起冷場。如果你不希望出現冷場，應當事先做些準備，使自己有一點應急的話題，以備不時之需。
一般來說，可供應急的話題有：對方的個人愛好、對方的健康、新聞趣事、公司所取得的成就等。
善於用巧語化解同事間的誤會
誤會是指別人對你的看法或認識與你的實際情況不符，是無意之中產生的認識上的錯誤。無論你如何地謹慎小心，也無論你在公司中工作了多少年，這種情況在每個職場人士的身上都會發生。
誤會形成的原因有兩個方麵：一是自身的言行不夠謹慎，言談行事有欠周到、細致，使他人不能準確地領會你的意圖；二是對方主觀臆測。由於每個人不同的經曆、學識、價值觀、氣質、心境等因素的影響，對同一件事、同一句話，不同的人會有不同的理解。
誤會給我們帶來痛苦、煩惱、難堪，甚至會產生預料不到的隔閡。所以，你一旦發現自己陷入誤會的圈子後，必須調整自己，及時采取有效的方式予以解除，使自己與同事能盡快地輕鬆、舒暢起來。
（1）消除委屈情緒
出現或發生誤會後，你首先要做的，就是不要為自己辯解。總認為自己正確、不被理解，心中懷有委屈情緒的人，必定不願開口向對方做解釋，這種心理障礙會妨礙彼此間的交流。
此時，你應多替對方著想，無論他是氣量小、心胸窄，還是不了解真相，不了解你的一番苦心，你都不必去計較。隻要你真誠地向他表明心跡，那麼誤會就會很快消失的。
（2）查清原因
產生誤會後，一方怒氣衝衝，充滿怨恨和敵視；一方滿腹狐疑，委屈壓抑，雙方的隔閡就會越陷越深。如果這時談崩，就會有新的誤會接踵而來。
產生誤會後你一定要冷靜，你必須下一番功夫內查外調，搞清楚對方的誤解源於何處。否則，無論你花費多少時間，也不會解釋清楚的。搞不好還會越描越黑，弄巧成拙。
（3）當麵說清楚
雖然誤會的類型各種各樣，但解決的最簡捷、最方便的方法便是當麵說清楚。大多數的人也都會喜歡這種方法。
因此，如果有誤會需要親自向對方做出說明，你千萬不要找各種借口推脫。你一定要戰勝自己的懦弱，克服困難，想方設法地當麵表明心跡，千萬不要輕信第三者的隻言片語。
（4）不要放過好時機
解釋緣由，消除誤會，必須選擇好時機，一定要考慮對方的心境、情緒等情感因素。你最好選擇升職、漲工資或婚宴等喜慶日子，因為這時對方心情愉快，神經放鬆，胸懷也就較為寬廣。你如果能抓住這些時機進行表白，往往能得到對方的諒解，雙方重歸於好。
需要注意的是，不要因為難以啟齒或礙於情麵而使解釋的時間越拖越長。這樣會使誤會越陷越深，到最後無限製地拖延會造成令人更加苦惱的後果。所以，有了誤會，要迅速地解釋清楚。拖的時間越長，你就越被動。
（5）請同事幫忙
你與同事的誤會常常是在工作中產生的，雙方的誤解涉及許多因素。個人解決可能會受到限製，有時候不能明白透徹地說清楚，這時候，你可以請其他同事幫忙，把事情徹底地弄清楚。當然，你也不必興師動眾，叫上一幫同事大費口舌。當誤會不便於直說，你們雙方又都覺得心裏不愉快，產生了生疏和隔閡時，你隻需要讓同事幫忙為你們提供一個暢談的機會。在和諧、友好的氣氛中，彼此間心理上的距離便會縮短，許多小誤會和不快都會自然地消失。
（6）用行動加以證明
有的誤會如果用語言不能解釋清楚，那麼你就用與之相反的行動去證明誤會的不實之處。
比如，有同事誤解你工作成績是靠別人幫忙得來的，這種事你是說不清楚的，隻有靠自己的努力拿出更好的成績來證實你的能力。這樣，他人就無話可說了，誤會也就自然消失了。
同事與你搶功時的語言對策
“職場如戰場”，當你挖空心思想出一個好方案，或者你兢兢業業地工作為公司發展作出了極大的貢獻時，卻有人試圖把這份功勞占為己有。這時，你該怎麼辦？是據理力爭，還是自認倒黴？也許，下麵幾種談話方式對你會有所幫助。
（1）不用言語用書信。在有些情況下，麵對麵地說開極有可能會引發出一場唇槍舌劍，若是以書信的方式進行溝通，效果或許會好些。當然，寫信的主要目的是要委婉地提醒一下對方，自己當初鄭重提出的想法，是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子。在信中適當的地方，你可以寫上有關的日期、標題，可以引用任何現存的書麵證據。這能讓你有機會再次含蓄地強調一下你的真正意思：這主意是我想出來的。
（2）誇讚搶你功勞的人，然後說明功勞是自己的，當同事們都休息的時候，你可以對搶你功勞的人的才能和見解大加讚賞一番。這種方法對職業女性來說特別重要。很多研究者發現，女性員工喜歡從“我們”的角度而不是“我”的角度來做事，所以她們的想法和首創就常常會被男性同事挪用。在說明功勞是自己的時候，你可以這樣說：“盡管最終的時候，我們把這個方案設計得天衣無縫，但那天我回去以後又仔細琢磨了一下，覺得有些地方需要進一步地改進。現在，這個方案才真正是完美無缺了！”
或許，你的同事也非心存歹意，他也是想盡力把本職工作幹好，隻不過無意中占了你的勞動果實，如果是這樣的話，你隻需輕描淡寫地把你的構思過程講述一遍，他便會有所領悟。值得一提的是，你的誇讚千萬不能變成對他（她）的挖苦，否則，將適得其反。