許多人因拙於言辭，因而總是吃虧，不是失去了朋友，就是耽誤了生意，以至於無法有效達到溝通的目的，獲得應有的成效。提高在日常生活中的談話場合、談判場上、辯論場上、職場中、推銷產品以及演講中的說話技巧，將有助於你步入成功之途，贏得百萬財富！
“到什麼山上唱什麼歌”是老百姓對善於說話者的一個形象描繪，其中不乏貶意。但在今天，這已成為人們的一種口才技巧。根據說話對象的不同特點說相宜的話，是建立和諧人際關係不能缺少的說話技巧。一流的人際關係以一流的說話水準為基礎，一流的說話水準又必須以看對象說話的能力為依托。
射箭要看靶子，說話要看對象
你要說話，先要看準對象，他是願意和你說話的人嗎？如果所遇非人，還是不說為好；這個時候，是你要說話的時候嗎？如果時候不對，還是不說話的好。誠然，說話的技巧與你說話的成功與失敗有著直接關係，同時，是否得其人得其時，也與你說話的成敗有很大的關係。多說話，別人未必當你是能幹，少說話，也未必當你是呆子。
世界上沒有兩個完全相同的人，因為人有性別、教養層次、性格、心境、地域、文化背景等的區分。
人與人之間的差異有時是驚人的，不同的對象對同一句話會產生不同甚至相反的反應。因此，與不同的人溝通，就要采取不同的說話方式，就是俗話所說的“見什麼人說什麼話”。
（1）看性格說話，人各有其情，各有其性
言辭表達的內容與方式必須因人而異，符合接受對象的脾氣、性格，才有可能產生“同聲相應，同氣相求”的效果。
性格外向的人易於“喜形於色”，性格內向的人多半“沉默寡言”。同性格外向的人交往，你可以侃侃而談；同性格內向的人交往，則應注意循循善誘。
在2000多年前，孔子就注重針對學生的不同性格來回答他的問題。有一次，孔子的學生仲由問：“聽到了，就去幹嗎？”孔子回答說：“不能。”另一個學生冉求也問：“聽到了，就去幹嗎？”孔子說：“幹吧！”公西華聽了感到疑惑，就問孔子：“兩個人問題相同，而你的回答卻相反。我有點兒糊塗，想來請教。”孔子答：“求也退，故進之；由也兼人，故退之。”（意思是，冉求平時做事好退縮，所以給他壯膽；仲由好勝，膽大勇為，因此我要勸阻他）
由此可見，孔子誨人不是千篇一律，而是因人而異，尤其注重學生的性格特征。在日常交往、公關交往活動等各方麵的交談也要注意這一點。
（2）看性別說話，性別不同，對言辭的接受也有一定的差別
俄羅斯有一句諺語說：“男人靠眼睛來愛，女人靠耳朵來愛。”這就指出性別對於接受是有影響的。無論是言辭涉及的內容，還是言辭表達的程度、聲調都是如此。
在現實生活的社交場合、會議間隙、公益活動中，人們在禮節性的互致問候之後，通常喜歡三個一群、五個一夥地聚在一起交流。而這三個、五個的，又總是按性別組合——男士與男士侃，女士與女士談。我們注意到這樣一個情況，男士的話題大而廣，女士的話題小而狹。通常來說，男士愛談的是時事、政治、法律、體育、文化、社會問題、經濟動向等；而女士愛談的則是孩子、丈夫、日常經濟、消費心得、風流豔聞等。說話者必須依據性別選擇說話的內容，努力使自己的言辭吻合接受者的性別需求。
在說話者言辭接受的程度上，通常來說，男士較能承受率直、幹脆、粗放、量重的話語，而女士則喜歡委婉、輕柔、細膩、量輕的話語。說話者必須依據接受對象的性別選擇自己的表達方式與程度。
在一般情況下，說話者假如是男士，而接受者又並非是自己的妻子、戀人或關係很密切的姐妹，那麼，言辭就應當嚴格把握分寸，在內容上、方式上都要充分注意女性的接受特點。對一些可以向男士說的話，就不一定能向女士說；對一些可以向男士使用的表達方式，就不一定用之於女士。
（3）看教養層次說話
教養是指接受對象的一般文化和品德水準，包括文化程度、知識積累、生活閱曆、涵養氣度等。教養層次的不同，對說話者言辭的接受程度也不同。有些話說出來，甲聽得懂，理解得很好，乙也許會聽不懂，理解不了。
作家丁玲的小說《太陽照在桑幹河上》中的人物——工作組的組長文采的演講，就是沒有區分接受對象的教養層次和實際的需求，而致使“言者諄諄，聽者藐藐”。
因此，說話者在進行言辭表達的時候，要認清自己的接受對象的教養層次怎麼樣，盲目表達不僅達不到交流的目的，甚至會弄巧成拙，貽笑大方。在現實的交往中，從我國現階段的國情來看，對接受對象教養的認識，更多的還是文化程度不高、知識欠豐富。說話者麵對這樣的接受對象，一時間不能確定其教養程度時，所表達的言辭，應力求通俗化、大眾化；那種故作深沉、掉書袋的做法，是不可取的。
（4）看地域說話
指的是接受對象所處的地理位置，包括國別、省別、族別等。不同的地域有不同的地域文化，彼此在認識、觀念、習慣、風俗上都有一定的區別，對說話者言辭的接受就會有所不同。說話者在進行言辭表達的時候，應當認清接受對象的地域性，才會產生良好的交際效果。
因地域不同而產生的表達差別，甚至在同一個民族、同一個省區的不同位置，也有表現。比如，都是漢族，居於大陸者與居於台灣者對同一個概念的表達與接受就不一樣：計劃生育——家庭計劃，接班人——傳人，好萊塢——荷裏活，撒切爾——柴契爾，新西蘭——紐西蘭，表演——作秀，立體聲——身曆聲，漁民——討海人……又如：同是貴州人，對西紅柿，貴陽人叫毛辣角，遵義人叫番茄，興義人叫酸角，獨山人叫毛秀才。說話者如果不區分這些地域上的差別，交流的目的就很難實現。有些嚴重的差異，如不分清，甚至還會對說話者產生嚴重的後果。
（5）看對方的心境說話
心境，通俗地稱為心情，是一種比較持久的、微弱的，但能影響人的整個精神活動的情緒狀態。大家都知道，在聽覺方麵，聲波在耳蝸內轉變成一種可供神經係統使用的密碼。通過神經係統的處理，聽者就把這些編了碼的信號感知為能夠表達說話者意思的詞彙。既然聽者要將接收到的信息通過神經係統處理，那麼，聽者的心境，必然會影響到語言的交流效果。
人際交流中往往會有“言者無意，聽者有心”的情況，說話不注意洞察對方的心理狀態，通常會產生意外的問題。
《紅樓夢》第八十三回寫到大觀園中一個婆子教訓自己的外孫女：“你這不成人的小蹄子！你是個什麼東西，來這園子裏頭混攪！”這話恰好被黛玉聽到，她誤認為婆子罵她，於是大叫一聲道：“這裏住不得了！”直氣得“兩眼一翻亡去”。
婆子的話本來是不讓外孫女到大觀園中來，但黛玉不這麼想。她那種寄人籬下的特定處境和心態使她產生了誤會。因此，同樣一句話，不同的人聽來感受會完全不同。
（6）看文化背景說話
隨著社交範圍的不斷擴大，我們的交際對象也將會有不同國家、不同民族、不同地區、不同階層的人，要適應交際的廣泛性，就要考慮不同文化背景下說話的特點，使我們說出來的話與特定的文化背景協調一致。
比如，交際場合的稱呼語，受文化背景的製約尤為明顯。各民族在長期的社會發展中，形成了各自的稱呼習慣，能使交際對象產生良好的心理效應。如，英、美人習慣稱已婚婦女為“夫人”，未婚女子為“小姐”，在比較嚴肅的場合，一般統稱為“女士”。如果錯稱已婚者為“小姐”，在比較嚴肅的場合一般會被諒解：理由是由於西方女性認為這是一個“令人愉快的錯誤”。可是，在日本婦女一般不稱“女士”、“小姐”，而稱“先生”，如“中島京子先生”。
說話一定要看對象，是一個常識，也是一個原則。有位偉人曾經生動地說過：“射箭要看靶子，彈琴要看聽眾，寫文章說話就可以不看讀者不看聽眾麼？”寫文章要看讀者，說話更要看聽眾，為了使自己的話引起對方的重視或取得對方的認可，順利達到交流的目的和效果，說話就必須考慮看準對象、因人而異。
抓住對方的個性說話，才能一拍即合
每一個人都有自認為得意的事情，這事情的本身，究竟有多大價值，是另個一問題，而在他本人看來，卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能預先打聽清楚，在有意無意之間，很自然地講到他得意的事情，隻要他對你沒有厭惡的情緒，隻要他目前沒有其他不如意的刺激，在情緒正常的情況下，他一定高興聽你說的。
你在說的時候當然要注意技巧，表示敬佩，但不要過分推崇，否則反而會引起他的不安。對於事情的關鍵，要慎重提出，加以正反兩方麵的闡述，使得他認為你是他的知己。到了這種境地，他自會格外高興，自會親自演述，你該一麵聽，一麵說幾句表示讚賞的話，如此一來，即使他是個冷靜的人，也會變得和藹可親，你再利用這一機會，稍稍暗示你的意思，作為第二次進攻的基點。這不是你的失敗，而是你的初步成功，對於涉世經驗不豐富的人，得此成績，已不算壞，你若想一舉成功，除非對方與你素有交情，又正逢高興的時候，而且你的談吐又是很容易令人接受的，否則千萬不要存此奢望。
不過，對方得意的事情從哪裏去探聽呢？當然要另謀途徑。先看你的朋友之中，有否與對方有交往的人，如果有，向他探聽當然是最容易的。你如能留心報紙上的新聞，或其他刊物，平日記牢關於對方的得意事情，到時便可以應用。此外，要隨時留心交際場中的談話，這些時候談到對方得意的事情，也是很平常的事。但是必須注意，對方得意的事情是否曾遭某種打擊而不複存在，如有這種情形，千萬勿再提起，以免引起對方不快，反而對你不利。因為對方在高興的時候，你的請求，易於接受；對方不高興的時候，雖是極平常的請求，也會遭到拒絕。比方他新近做成一筆發財生意，你去稱讚他目光準，手腕靈，引得他眉飛色舞，乘機稍示來意，也是好機會。諸如此類的例子很多，全在於你隨時留心，善於利用。