和多數人站在同一立場上
千萬不要冒失地、毫無結果地去跟別人談論我們的願望。在勸說別人做些什麼事情時，開口之前，先停下來問自己，如何使他心甘情願地做這件事呢？
可以換個角度看問題，比如站在多數人的立場上看。有時，我們會看到自己從前的可笑，更多的，我們會了解別人的看法。
生活中有時會發生這種情形：對方或許完全錯了，但他仍然不以為然。在這種情況下，我們就要養成站在多數人的立場上思考問題的習慣，不要指責他，因為這是愚人的做法。我們應該理解他，諒解他，多站在多數人的立場上想想。
講師羅傑曾向華盛頓某家飯店租用大舞廳，每一季用20個晚上，舉辦一係列的講座。
在某一季開始的時候，他突然接到通知，說他必須付出幾乎比以前高出3倍的租金。而得到這個通知的時候，入場券已經印好，並發出去了，而且所有的通告都已經公布了。
羅傑當然不想付這筆增加的租金，可是跟飯店的人談論這件事，是沒有什麼用的，他們隻對他們所要東西——金錢感興趣。因此，幾天之後，他去見飯店的經理。
羅傑先表示收到通知有點吃驚，接著又說根本不怪他。如果換一下角色，自己也可能發出一封類似的信。作為飯店的經理，有責任盡可能地使收入增加，如果不這樣做，將會丟掉現在的職位。
然後，羅傑取出一張信紙，在中間劃一條線，一邊寫著“利”，另一邊寫著“弊”。
他在“利”這邊的下麵寫下這些字：舞廳空下來。接著分析把舞廳租給別人開舞會或開大會的好處，這是一個很大的好處，因為這類活動，比租給人家當講課場能增加不少收入。如果舞廳被占用20個晚上來講課，對飯店當然是一筆不小的損失。
但有一點，這些課程吸引了不少受過教育、修養高的人士到飯店來，這對飯店是一個很好的宣傳。
因為即使花費5000美元在報上登廣告，也無法像這些課程能吸引這麼多的人來這家飯店。
這對一家飯店來講，十分具有價值。
羅傑一麵說，一麵把這些分析寫在紙上，然後把紙遞給飯店的經理，並回房間等待經理的決定。但是他知道自己已經勝利了。
第二天羅傑收到一封信，通知他租金隻漲百分之五十，而不是百分之三百。
我們可以看到，羅傑沒有說一句他所要的，就得到這個減租的結果。他一直都是談論對方所要的，以及對方如何能得到自己所要的。
假設他做出平常一般人的行為，怒氣衝衝地衝到經理辦公室去責問這件事，那麼情形會怎樣呢？一場爭論就會如火如荼地展開。
而誰都明白爭論會帶來什麼後果。甚至即使講師能夠使他相信他是錯誤的，他的自尊心也會使他很難屈服和讓步。
這個世界往往就是這樣，人們太過於自以為是了，太喜歡把自己的意誌強加給別人了。在我們的日常交往中，會驚訝地發現某個人與自己有著截然相反的特性。誰對？誰錯？誰更符合社會和他人的要求？恐怕誰也無法一時做出確切的結論。
人們在感受到真正的愛和理解前是不會向別人敞開心扉的。而一旦感受到了這些，他們會把一切都告訴我們。“如果人們不了解我們對他們有多在乎，那麼，他們也就不在乎我們對他們有多了解。”設想一下這樣一種情況：如果一個人連了解我們和我們傾訴的時間都不願意花費，我們願意聽他們的話嗎？
人們內心的最大渴望是被人理解。人人都想被人尊重，得到別人的承認。
如果你想改變人們的看法，而不傷害感情或引起憎恨，那麼就請試著誠實地從他人的觀點來看事情。有時候，一個神奇的短句，就可以阻止爭執，除去不良的感覺，創造良好意誌，並能使別人注意傾聽。
如果你也想擁有這樣的短句，請這樣開始：我一點也不怪你有這種感覺，如果我是你，毫無疑問地，我的想法也會跟你的一樣。
這樣的一段話，會使脾氣最壞的老頑固軟化下來，而且你說這話時，可以有百分之百的誠意，因為如果你真的是那個人，當然你的感覺就會完全和他一樣。
這就好像，你不是響尾蛇的唯一原因，是你的父母並不是響尾蛇。你不去親吻一隻牛，也不認為響尾蛇是神聖的唯一原因，是因為你並不出生在恒河河岸的印度家庭裏。
有人問和平運動者馬丁·路德·金，為何如此崇拜美國當時官階最高的黑人軍官丹尼爾·詹姆士將軍，金博士的回答是，他判斷別人是根據他們的原則來判斷，不是根據他自己的原則。
在個人問題變得極為嚴重的時候，從多數人的觀點來看事情，也可以減緩緊張。人們往往願意站在自己的立場上思考問題，如果我們意識到這一點，並同他們站在一起，那麼，人與人之間的關係就不會那麼緊張了，當然，也沒有必要去排斥他人的觀點。立場不同，觀點也會各異。
或許有一天，當你請求任何人把煙熄掉，或請求他買你的產品，或請他捐出50元給紅十字會之前，為什麼不先閉上眼睛，試著從多數人的觀點仔細想一想整件事呢？這要花費很多時間，但這能使你結交到朋友，得到更好的結果——減少摩擦和困難。
巧妙地運用暗示
“暗示”是一種心理影響，即用一種不明顯的方式向他人發出某種信號，使他人得到信息後，在不知不覺中做出反應，它委婉、含蓄、富於啟發性，如果運用得當，一定能取得“潤物細無聲”事半功倍的效果。
羅得島溫沙克的瑪姬·傑各雇傭了一群懶惰的建築工人，他們在幫她家蓋房子之後從不把周圍清理幹淨。
最初幾天，傑各太太下班回家之後，發現滿院子都是鋸木屑子。她沒有去跟工人們抗議，因為他們工程做得很好。等工人走了之後，她和孩子們把這些碎木塊撿起來，並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨，她把領班叫到旁邊告訴他，她很高興昨天晚上草地上這麼幹淨，又沒有冒犯到鄰居。從那天起，工人每天都把木屑撿起來堆好在一邊，領班也每天都來，看看草地的狀況。
當麵指責別人，隻會造成對方頑強的反抗；而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則會受到愛戴。
下麵幾種巧妙的暗示，可以使對方真正明白了自己的錯誤，並認真改正，而且也不至於使對方受到傷害。
（1）用意含蓄地暗示
通過使用被動句式避免提及施事者，把有關意思表達出來，以顯得婉轉一些。例如：“如果事情成了，不會讓你白操心的。”
（比較：如果事情按時完成，我就獎勵你。）
（2）自說自話地暗示
使用不定代詞代替“你”或“我”把有關意思表達出來，使有關話語聽上去稍微平和一些。例如：“誰求不著誰？任何人都會這樣做的。”
（比較：我隻好這樣做。）
點名道姓叫人家幹這幹那或強調自己必須怎樣，這常常是不怎麼禮貌的。假如換用一些代詞，就會顯得比較禮貌。
（3）以多勝少地暗示
使用“我們”代替“我”，把自己的看法、意見、決定等表達出來，以免顯得主觀武斷。例如：“我們是實在沒辦法了才來找您的。”
（意即：這是大家的共同願望。）
在現代交往中，利用“我們”代替“我”是比較常用的禮貌表達方法。在政治活動、外交事務、學術交流、商務交往中，使用更為廣泛。
（4）旁敲側擊地暗示
通過旁敲側擊的說話方式把有關意思暗示出來，以免直接驅使對方，令人感到麵子難下。例如：“我要出差半個月，我養的那些花沒人澆水，就得枯死。”
（意即：你來幫我照看一下吧。）
請人做事，不必都要具體細細講明。有很多情況下隻要給對方一點兒暗示即可，這樣就顯得很自然。
（5）提供線索地暗示
通過提供有關線索，間接引導對方考慮自己的建議或請求，給自己和對方都能留下很大的餘地。例如：“我們公司離你家很近，幾步路就到了。”
（意即：請你去一趟吧。）
借助話語線索間接向對方發出邀請或請求，往往比直接講明心願更為得體一些。
（6）預設前提地暗示
通過蘊含的前提把有關意思暗示出來，使對方自然而然地按照自己的要求去做。例如：“這院子前幾天是我打掃的。”
（意即：今天該你打掃了。）
這句話蘊含了一個前提，就是“這院子應該你我輪流打掃”。說話人沒有把它直接說出來，則顯得比較含蓄。
（7）輕描淡寫地暗示
有意使用輕描淡寫的語言把有關意思表達出來，使之更易接受，更有意味。例如：“你幫我把這房間稍稍粉刷一下。”
（實際上需要徹底粉刷一下。）
在提出建議、作出評價時，假如根據對方心理特點適當壓低調子，效果可能會更佳。
（8）最後通牒式地暗示
用誇張的方法把絕望的意思表達出來，通過說明事情的難度等，求得對方的諒解。例如：“我是上天無路，入地無門了。”
（意即：不到最後關頭，是不會給你添麻煩的。）
在向對方表示歉意時，適當強調客觀原因，可以表明並非主觀不積極，因而容易得到對方的諒解。當然，這也要掌握好分寸，否則就會顯得不實在。
（9）唯一選擇地暗示
借助反複的句式把有關解釋、勸慰等表達出來，顯得比較通情達理，例如：“領導畢竟是領導。”
（意即：這事非你不行。）
類似的表達方式在日常交際中很常見，聽起來也十分自然。