對人方麵，少直言指出他人處事的不當，或提出一些建議來糾正他人性格上的弱點。這不是“愛之深，責之切”，而是和他過不去。而且，你的直言建議也不會產生多少效用，因為每個人都有一個內心堡壘，“自我”便縮藏在裏麵，你的直言建議恰好把他的堡壘攻破，把他從堡壘裏揪出來，他當然不會高興！因此，要委婉地提出，這樣他人會很容易、很樂意接受。
說話時，以肯定開頭
說話時以肯定開頭是一種非常簡單的技巧，但是被許多人忽略了，一般看來，人若一開始采取反對的態度，往往很快就會激化矛盾。激烈派的人與保守派的人在一起時，必然馬上使對方憤怒起來。而事實上，這又有什麼好處呢？他如果隻是希望得到一種快感，也許還可以原諒。但假如他要實現什麼，他在心理方麵就太愚笨了。
懂得說話的人都在一開始就得到一些“是的”反應，接著就把聽眾心理導入肯定方向。就好像打撞球的運動，從一個方向打擊，它就偏向一方；要使它能夠反彈回來，必須花更大的力量。
以肯定開頭的談話方式，使得紐約市格林威治儲蓄銀行的職員詹姆斯·艾伯森挽回了一名主顧，否則就失去他了。
那個人進來要開一個戶頭，艾森先生就給他一些平常表格讓他填。有些問題他心甘情願地回答了，但有些他則拒絕回答。
若是前些年，艾伯森一定會對那個人說：如果他拒絕對銀行透露那些資料，就不讓他開戶頭。當然，像那種斷然的方法，會使他覺得痛快。因為他表現出了誰是老板，也表現出了銀行的規矩不容破壞。但那種態度，當然不能讓一個進來開戶頭的人有一種受歡迎和受重視的感覺。
那天早上，艾伯森決定采取一點實用的普通常識。決定不談論銀行所要的，而談論對方所要的。最重要的，他決意在一開始就使他說“是，是”。因此，艾伯森對他說，他拒絕透露的那些資料，並不是絕對必要的。然後，艾伯森又繼續說，請不要介意，把最親近的親屬名字告訴銀行，是一種很好的方法，萬一你出意外了，銀行就能正確並不耽擱地實現你的願望。
那位年輕人的態度軟化下來，當他發現銀行需要那些資料是為了他的時候，改變了態度。在離開銀行之前，那位年輕人不隻告訴他所有關於他自己的資料，而且還在艾伯森的建議下，開了一個信托戶頭，指定他母親為受益人，而且很樂意地回答所有關於他母親的資料。
你看，用肯定來開始談話，一開始就讓對方說“是，是”，就會使人忘掉曾經爭執的事情，而樂意去做我們所建議的事。
在你表現出你認為別人的觀念和感覺與你自己的觀念和感覺一樣重要的時候，談話才會有融洽的氣氛。
在開始談話的時候，要讓對方提出談話的目的或方向。如果你是聽者，你要以你所要聽到的是什麼來管製你所說的話。如果對方是聽者，你接受他的觀念將會鼓勵他打開心胸來接受你的觀念。
一切使人喜悅的藝術之中，說話的藝術占第一位，隻有通過它，被習慣鈍化的感官，才能獲得新的樂趣。
站在對方的立場說話
站在對方的立場說話和考慮問題，在生活、工作中很重要，如果一味地隻考慮自己的得失，反而會事與願違。每個人都會有一些多年形成的為人處世的方式、說話辦事的習慣，可這些方式、習慣不見得每個人都喜歡或者接受。很多時候，假如我們能及時調整好心態，站在對方的立場上，就會轉被動為主動，迅速博得他人諒解與認同。實踐證明：對善於“投桃”的人，現實總會對他“報李”，從而化腐朽為神奇。
站在對方的立場說話，不要表現得比他人聰明，這也是成功人立身處事的黃金法則。
一個不會站在對方的立場思考問題的人，永遠都不知道別人需要什麼。因此，大多數情況下，他們所做的努力都不會給自己帶來太大的益處，有時反而適得其反。許多生存條件優越的女性、人緣較好的人一般都善於站在別人的立場上去思考問題。
因此，他們利用這一點既可以製約別人，也可以幫助別人。這種思考方法讓他們在人緣的維護問題上做到了恰到好處。
曾有一家珠寶店的業務員珍妮在接待顧客的時候，不小心將一粒價值連城的珠子滾落在地。當時，人多手雜，珠子滾到一位男青年腳邊時就再也尋不見了。珍妮必須找回這顆珠子，否則她不但要被“炒魷魚”，而且還很難賠償。
沒有人可以體會珍妮當時的心情。憑那個青年的眼神，珍妮斷定裝作若無其事的他多半是一位失業者。這就意味著，那顆珠子足以改變他以後的人生，這無疑增添了珍妮尋回珍珠的難度。珍妮眼含著淚花，走到青年麵前，輕聲地說道：“先生，在這樣艱難的時期，找一份工作真是不容易吧？這才是我剛上班的第3天！”男青年愣住了。細心的珍妮看在眼裏，於是她又將話重複了兩遍。終於，男青年將背在後麵的手抽出來緊緊地握住了她，等他轉身快速奔出大門時，珍妮看到了自己手中的那粒珍珠。
其實，珍妮的意思十分明顯，就是“請把那粒珍珠還給我”。但假如她那樣說，等於向大家宣布青年的不良行為，很容易導致意料不到的極端事件，甚至會發生不堪設想的後果。此時，珍妮選擇的是站在他人的立場博取同情，從而順利地達到目的，在拯救他人的同時也拯救了自己。
一位哲人說過：婚姻沒有你輸我贏，隻有雙贏或雙輸。不光是婚姻，在人生的其他方麵，這句話同樣有效。很多雙輸者的教訓都是當事人一味地打自己的算盤，寸土不讓，結果導致兩敗俱傷。而要實現雙贏，其實很簡單，就是站在別人的立場思考問題。這是一種逆向思維，需要拿出過人的眼光、勇氣及大度的心胸，還要做好舍己為人的準備。
站在對方的立場思考問題，你會發現，你變成了他人肚子裏的蛔蟲，他所思所想、所喜所忌，都進入到你的視線中。在各種交往中，你就可以從容應對，要麼伸出理解的援手，要麼防範對方的惡招。對於圍棋高手而言：對方好點就是我方好點，一旦知道對方出什麼招，大概就勝券在握了。