在人們的麵部表情中，最傳神、最微妙、最動人、最有魅力的莫過於眼神。在人類的肢體語言當中，眼神最能表達情感、溝通心靈。千變萬化的眼神，能夠表露出人們豐富多彩的內心世界。由此，在與人溝通時，要善於同別人進行目光接觸和交流。這不僅是一種禮貌，還有助於談話的連貫和順暢進行。
眼睛具有反映人的深層心理的特殊功能。專家研究表明，眼神其實是指瞳孔的變化行為。瞳孔受中樞神經的控製，如實地反映大腦正在進行的一切活動。當瞳孔放大的時候，傳達的是諸如愛、興奮、喜歡、愉快等的正麵信息；當瞳孔縮小時，傳達的則是諸如戒備、消沉、厭煩、憤怒等的負麵信息。眼睛能夠顯示出人的喜怒哀樂、愛憎好惡等思想情緒的存在和變化。也就是說，眼神和談話之間有一種同步效應，眼神總是忠實地反映出說話的真正含義。
在與他人溝通的過程中，“目光語”的運用是一種重要的禮儀行為。目光，主要用來表示對對方的親切友好和關注的態度，並營造出良好的交談氣氛。一般，人們會根據交談雙方關係的不同，來區別凝視的部位、角度的不同以及時間的長短。
（1）凝視的部位
①親密凝視，眼神一般集中在對方眼睛和胸部以上這個三角區域，這往往是親人或戀人之間使用的一種凝視行為。
②公務凝視，眼神的焦點落於對方兩眼和額頭中部之間的三角區域，這一般是為公事打交道的凝視行為。
③社交凝視，眼睛看著對方臉上的兩眼到嘴唇之間的三角區域，這是人們在社交場合所運用的一種凝視行為，這種凝視行為能夠營造出一種很好的“社交氣氛”。
（2）注視角度的問題
注視的角度能夠反映出你對他人的態度，因此不可輕視這個問題。在公共場合與人溝通的時候，應該采用正視、平視、仰視、環視（有多人在場時），而不應該采用斜視、掃視、俯視甚至“無視”。仰視能夠表示崇拜和尊敬之意；正視、平視、環視則能夠體現出公平、平等和自信；而俯視雖然也包含有愛護、寬容的意思，但用錯對象，就會讓人產生輕視、傲慢的感覺；而掃視、斜視、漠視和無視都是很不禮貌的行為。
（3）注視時間長短的問題
在跟人交流的時候，注視對方的時間很短或基本不看對方，不管你的主觀動機怎麼樣，都會讓對方產生一種被輕視、被冷落的感覺，從而引起對方的反感。這些人往往不懂得眼神在交流中的重要作用，通常不是低著頭看地板或盯著對方的腳，就是“顧左右而言他”。實際上，這樣會嚴重地影響交流效果。由於在談話中，不願進行目光接觸的人，往往會給人一種企圖掩飾或隱藏著什麼的感覺；目光接觸時間很短、眼神閃爍不定的人，會讓人覺得他精神不穩定或性格不誠實；而幾乎不看對方的人，則會被認為是怯懦和缺乏自信心的人。
當然，在溝通中，也不應該走向另一個極端，那就是長時間地盯著對方看。英國人體語言學家莫裏斯說：“眼對眼的凝視隻發生於強烈的愛或恨之時，因為大多數人在一般場合中都不習慣於被人直視。”長時間地凝視有一種蔑視和威懾的作用，有經驗的警察、法官往往利用這種手段來迫使罪犯招供。由此，在一般社交場合不宜使用長時間注視。同時，長時間地注視，尤其是對異性目不轉睛地注視，還有對初識者反複地上下打量，也都是十分不禮貌的行為。
在與人交談中，注視時間的長短，通常取決於雙方關係的親疏和你對對方重視的程度。
在和熟人、故交或比較重視的對象交流時，注視對方的時間要長一點。而在與陌生人的交流中，不應該直視對方，而應首先平視對方一眼，然後自然地轉視他人或四周，避免形成相互對視；而在平視對方時，以散點柔視為佳，目光要柔和、親切、坦誠、真摯，不要以探詢的目光逼視對方，也不能使用那種“一眼看穿”式的眼神，還應同時報以微笑、點頭、問候或握手，以迅速地拉近彼此之間的距離。在這一溝通過程中，眼神不要保持“始終如一”。
自始至終地保持同一種眼神，即使是親切的目光，也會讓人感覺做作與虛偽。真誠地與人交流時，眼神會自然地產生某種變化：見麵握手、問候，目光親切、熱情；與人交流時，要把握好目光接觸的分寸；詢問對方的身體及家庭情況時，目光中會充滿關切；征求對方的意見時，應采用期待的目光；當對方表示讚同、支持、合作時，目光自然轉向喜悅；對方帶來意外的好消息時，應當報以驚喜的目光；對方侃侃而談時，你應始終投以關注的目光，即使對對方的談話內容不太了解或不太感興趣，由於這是禮儀規範最起碼的要求；當對方發表了啟發性的真知灼見的時候，要會意地遞去讚賞的目光；如果談話中需要打斷對方談話插話時，要首先報以歉意的目光；起身送客時，也要用關照的目光“目送”對方。
在與人交流的同時，一個人的眼神，通常會影響對方對你的第一印象。一個人目光清朗，讓人覺得他坦誠、正直；而目光閃爍的人，則會讓人覺得他心虛、神秘。一個人目光炯炯，會給人留下身體健康、精力旺盛的印象；而目光遲滯的人，留給人的印象是衰老、虛弱。一個人目光如炬，會讓人覺得他有遠見卓識；而目光如豆的人，會讓人覺得他見識短淺、能力低下。
在與人交談的領域，目光和眼神的作用非凡。在與人溝通的時候，善於最大限度地運用眼神和目光的表現力，不但能夠顯示出個人的禮儀和修養，還能促進雙方的交流和進一步的交往。
在與人交談中，如果你想在和對方的爭辯中獲勝，那麼，注意不要使用閃爍的目光，不要輕易地把目光移開，這樣能夠表示出你的堅定。如果你想給對方留下比較深刻的印象，那麼，你凝視對方的目光就需要長久一些，以此來表現出你的自信。如果你和他人碰麵，麵對他人的眼光覺得很不自在，你就應該把目光移開，減少不快的感覺。如果你在和對方談話時，他表現出漫不經心、時不時地還會出現閉眼的姿勢，你應該知趣地暫停你的談話，即使你還需要進行進一步的溝通，也要懂得隨機應變；如果你想和他人建立良好的默契，應該用說話60%～70%的時間來注視著對方，並且選擇注視對方的兩眼和嘴之間的三角區域，這樣傳遞的信息，才會被正確而有效地理解。如果你想在和他人的交往中獲得成功，那就應該采用溫和、期待的目光，麵帶淺笑，不卑不亢。
在與人交談的過程中，目光接觸和眼神交流發揮著信息傳遞的重要作用。在與人交談時，我們一定要善於利用這一重要的肢體語言，達到交際的最終目的。
微笑價值無窮
微笑是直接反映人內在精神狀態的。一個心情沮喪、精神萎靡的人，是微笑不起來的。微笑是心理健康的標誌，也是自信的標誌。一個奮發進取、樂觀向上的人，一個對生活充滿熱情的人，總是流露出迷人的微笑，並用微笑去感染周圍的人。
微笑還是一種必要的禮節。微笑是在向對方表白自己沒有敵意，並可進一步表示歡迎與友善。微笑如同春風一般，使人感到溫暖、親切和愉快。微笑是一個人禮儀修養的展現。微笑是人際關係的黏合劑，是社交活動的通行證，也是處世待人的法寶。在人際交往中，微笑是不可或缺的。微笑有一種天然的吸引力，能有效地縮短交往雙方之間的心理距離，營造融洽的交往氣氛。與陌生人初次見麵，友好的微笑，可以消除雙方的拘束感；與熟人見麵打招呼，點頭微笑，顯得和諧溫暖；即使婉拒了他人的要求，輔之以淡雅一笑，也不至於讓對方難堪。由此，可以這樣說，微笑是社交成功的催化劑。
要學會“恰到好處”的微笑，你甚至可以對著鏡子刻意練習。但微笑絕不僅僅是麵部肌肉的適當牽拉，而是一種發自內心的真摯的感情流露。也就是說，微笑要用心。隻有發自內心的微笑才是自然、真誠的，才能獲得他人的好感，增加自己的魅力。
人們總是讚美蒙娜麗莎的微笑，說她具有永恒的魅力。那麼，她的魅力究竟在哪裏呢？是豐滿的前胸，圓潤的下巴，飄逸的頭發，還是似開似合的嘴角？實際上，蒙娜麗莎的微笑的魅力，關鍵在於她的雙眼中流露出來的讓人心生愉悅的親切感。
在生活中，人們臉上的微笑，就是向人表示：我喜歡你，我非常高興見到你！
曾經有一家極具規模的百貨公司裏的一位人事部主任，談到他雇人的標準時，他說他寧可雇用一個有可愛的微笑、小學還沒有畢業的女孩子，也不願意雇用一個冷若冰霜的哲學博士。
如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來對待你，那麼你自己必須先要用這樣的神情去對待別人。
古人有一句話說得好：“笑開福來。”微笑因幸福而發，幸福伴喜悅而生，即“情動於中而形於外”。說話辦事兒時，隻要你時時超越自我情緒的困惑，你就能保持輕鬆愉快的心境，你的麵孔也會因此而湧起幸福的微笑，並感染他人，而且他人的微笑也反過來強化你的愉悅和微笑，形成你與他人之間人際關係的良性循環。這無疑會極大地促進你優美個性和創造力的發展，為你把事情辦好鋪下一塊塊“基石”。
在適當的時候、恰當的場合，一個簡單的微笑可以創造奇跡。一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。
用你的微笑去歡迎每一個你接觸到的人，那麼，你會很容易地成為一個最會說話的和最會辦事兒的人。笑，它不花費什麼，但卻創造了許多奇跡。
有人做了一個有趣的實驗，以證明微笑的魅力。兩個模特兒分別戴上一模一樣的麵具，上麵沒有任何表情，然後問觀眾最喜歡哪一個人，答案幾乎一樣：一個也不喜歡，因為那兩個麵具都沒有表情，他們無從選擇。然後再要求兩個人把麵具拿開，舞台上出現了兩個不同的個性，兩張不同的臉，其中一個人把手盤在胸前，愁眉不展並且一句話也不說，另一個人則麵帶微笑。再問觀眾：“現在，你們對哪一個人最有興趣？”答案也是一樣：他們選擇了那個麵帶微笑的人。
這充分說明了微笑的人受歡迎，微笑能拉近與陌生人的距離。有了微笑，辦事就有了良好的開頭。微笑永遠不會使人失望，它隻會使人受歡迎。不會微笑的人在辦事中將處處感到艱難，這就是生活中真實的寫照。
微笑可以解決問題，這是一個真理，任何辦事有經驗的人都會明白這一點。用微笑先把自己推銷出去，無疑是人生成功的法寶。
微笑有如此神通廣大的威力，但是如果你覺得自己天生不善於微笑，那麼就要注意在日常生活中加以鍛煉了。
在做微笑練習時，應注意總結一下微笑的特點：看看口腔開到什麼程度為宜；嘴唇呈什麼形態，圓的還是扁的；嘴角是平拉還是上提。練習時可以兩人一組結對進行。