正文 第3章(2 / 3)

娛樂、電視業兼並令人大吃一驚。年月日,當美國人打開電視收看“早安美國”節目時,無不大吃一驚。美國娛樂業大王、迪斯尼公司老板邁克爾?艾斯納和大都會美國廣播公司(ABC)總裁托馬斯?墨菲一起亮相並宣布兩家公司合並。迪斯尼是美國近年來最具活力、贏利最多的娛樂公司,它靠生產動畫片起家,擁有卡通人物米老鼠和唐老鴨的專利權。迪斯尼公司不僅製作電影和電視節目、擁有一條有線電視頻道、在美國加利福尼亞州和佛羅裏達州經營迪斯尼樂園、擁有日本和法國迪斯尼樂園的股份,而且在全球擁有多家零售店,兩艘豪華輪和一批飯店,還涉足出版業和音像製造業。大都會美國廣播公司是美國三大電視網之一,下屬家電視台,在美國的覆蓋率達%以上。它還控製著個電台網絡和美國最有名的體育台,並為多家電台提供服務。兩大公司合並已於年完成。為實現聯姻,迪斯尼公司付出了億美元,但回報是驚人的:迪斯尼公司因同大都會美國廣播公司合並而成為傳媒王國的“大哥大”。

航空航天公司兼並猶如“地震”。年月日美國波音公司和麥克唐納—道格拉斯(簡稱麥道)公司宣布聯姻,被稱為航空航天工業領域的“歲末大地震”。波音公司是世界民用飛機製造業領域的龍頭老大,近年來波音公司在世界客機市場占有約%的份額,比歐洲空中客車公司的占有率高出近倍,但在年歐洲空中客車公司曾一度奪取世界客機市場的頭把交椅寶座。麥道公司雖然在世界航空航天工業領域排行老三,但業績不佳,麥道公司的部分商用飛機訂單已被歐洲空中客車公司挖走,最近又在生產美軍下一代攻擊戰鬥機的投標中敗北。兩大公司合並後的波音公司將擁有萬職工,可生產民用、軍用飛機和幾乎所有航空航天工業產品。波音公司和麥道公司聯姻預示著明天航空航天工業將出現新的形勢和競爭格局。

美國企業兼並如江海之湧潮,高山之急流,兼並之後,必將更具優勢,更利競爭。企業兼並走國際化的道路,這是當今世界經濟發展趨勢中的一大突出特點。企業通過收購、合並,實現股份相互占有,技術相互轉讓,市場相互分享,形成國際化經營的公司,就能進一步將自己的產品推向國際市場,贏得國際生存的空間和發展的立足點。

全球性公司的增多,不僅使世界各國經濟的相互依存度加強,同時也要求世界各國不斷開放市場,逐步形成世界貿易和投資的自由化,反過來又推動著經濟全球化向縱深的方向發展,為世界經濟的發展開辟新的前景。

孫子兵法與商戰謀略兵勢第五

“原文”孫子曰:凡治眾如治寡,分數是也;鬥眾如鬥寡,形名是也;三軍之眾,可使畢受敵而無敗者,奇正是也;兵之所加,如以石段投卵者,虛實是也。

凡戰者,以正合,以奇勝。故善出奇者,無窮如天地,不竭如江河,終而複始,日月是也;死而複生,四時是也。聲不過五,五聲之變,不可勝聽也;色不過五,五色之變,不可勝觀也;味不過五,五味之變,不可勝嚐也;戰勢不過奇正,奇正之變,不可勝窮也,奇正相生,如環之無端,孰能窮之?

激水之疾,至於漂石者,勢也;鷙鳥之擊,至於毀折者,節也。是故善戰者,其勢險,其節短。勢如癱弩,節如發機。

紛紛紜紜,鬥亂而不可亂也;渾渾沌沌,形圓而不可敗也。

亂生於治,怯生於勇,弱生於強。治亂,數也;勇怯,勢也;強弱,形也。故善動敵者:形之,敵必從之;予之,敵必取之。以此動之,以卒待之。

故善戰者,求之於勢,不責於人,故能擇人而任勢。任勢者,其戰人也,如轉木石。木石之性:安則靜,危則動,方則止,圓則行。

故善戰人之勢,如轉圓石於千仞之山者,勢也。

“譯文”孫子說:統帥大部隊如同帶領小部隊一樣,是因為有良好的組織編製;指揮大部隊如同指揮小部隊一樣,是因為有嚴明的號令。能夠使三軍之眾在四麵受敵時不致於失敗,是由於奇正變化得法,以實擊虛,其兵鋒所加,如以石擊卵一樣,所向披靡,瓦解敵人。

一般說來,戰爭總是雙方正麵對陣,以奇取勝。所以善於出奇製勝的將帥,其奇正的變化就像天地那樣無窮無盡,像江河那樣永不枯竭。終而複始,如同日月之運行;逝而又來,如同四時之更迭。聲樂不過宮、商、角、徵、羽五個音階,五音的變化則聽不勝聽;顏色不過紅、黃、青、白、黑五種色素,五色的變化則看不勝看;滋味不過鹹、甜、酸、辣、苦五種味道,五味的變化則嚐不勝嚐。作戰的態勢不過奇正,奇正的變化是不可窮盡的。奇正相互轉化,交互而生,就像無始無終的鏈環一樣,有誰能窮盡它呢?

湍急的水流奔瀉而下,以致能漂動石塊,這是由於快速的水勢。

雄鷹飛快的搏擊,以致能捕殺鳥雀,這是由於峻急凶猛的節勢。所以善於指揮作戰的人,他所造成的進攻態勢是險峻的,出擊的節奏是急促的。險峻的態勢就像張滿的弓弩,急促的節奏就像扳動弩機。

在人馬紛紜的戰場上,敵我交互廝殺,陣線混亂,本軍的部伍組織切不可亂;在渾沌迷蒙的環境中作戰,要陣形周全,連環銜接,互相呼應,才不致於失敗。戰場上,一方隊伍的潰亂產生於對方隊伍的嚴整,一方的怯懦產生於對方的勇猛,一方的弱小產生於對方的強大。

軍隊的治與亂,是組織編製問題;勇與怯,是作戰態勢問題(如主動進攻與被動防守);強與弱,是實力大小和兵力配備布署問題。

善於調動敵人的將帥,製造假象蒙騙敵人,敵人必然上當;故意引誘敵人,敵人必然上鉤入網。這樣來調動敵人,而後用布置好的重兵掩擊之。

所以善於指導戰爭的將帥,總是設法創造有利的戰勢,而不苛求於部屬,因此他能不考慮人數多少去利用並創造有利的戰勢。善於利用戰勢的將帥,其指揮對敵作戰,就像滾動木頭、石頭一般。木、石的特性是:放在平坦的地方就靜止,放在陡峻的地方就滾動;方形的容易停頓,圓形的滾動不息。

所以善於指揮對敵作戰者的戰勢,其威力就像轉動圓石從萬丈高山上滾下來一樣。這就是戰爭中所說的勢。

“評析”“兵勢”篇中,孫子集中論述了如何用兵的問題。在這裏,他提出了“奇正”的概念。對於軍隊的管理,無論人數多少,道理是相同的,這就是靠軍隊編製和發號施令。而三軍將士遭遇敵軍的全麵進攻卻不會失敗,則靠用兵中的“奇正”戰術的靈活運用。“正”

兵與敵軍交戰,“奇”兵是取勝的主要力量。但在曆次作戰中,“奇”

與“正”的運用又是靈活多變的,正如四季交替、五音變化、五味協調一樣,是不可以窮盡的。“奇”與“正”如同圓形,無始無終,變化多樣。

在本篇的後半部分中,作者進一步分析用兵的戰術。善用兵者,能夠在戰場複雜混亂的情況下鎮定自若,在交戰雙方你爭我奪的渾沌狀態下嚴整不敗。要善於以假象迷惑敵人、調動敵人,造成有利於己不利於敵的態勢,這如同從萬丈高山上滾落的圓石一般,勢不可擋。而用兵打仗就是要造成這樣的態勢,從而取得戰爭的勝利。

孫子兵法與商戰謀略避實擊虛,以多勝寡

“原文”兵之所加,如以石段投卵者,虛實是也。

“譯文”軍隊進攻敵人,如同以石擊卵那樣,這是因為避實就虛運用得正確。

“評析”避實就虛是《孫子兵法》的重要戰術原則之一。

所謂“虛”,是指力弱勢虛,即《孫子兵法》中所提到的怯、弱、亂、饑、勞、惰、歸、無備;所謂“實”,是指力強勢實,即《孫子兵法》中所提到的勇、強、治、飽、佚(逸)、眾、有備。避實擊虛就是避開敵人的堅實強點,攻擊敵人的羸虛弱點。

必須指出:這裏所說的“虛”,並非是敵人無關痛癢的“虛弱”之處,而是既力弱勢虛之地,又是關鍵要害部位,這就要求決策者在確定作戰目標,擬定作戰計劃,選擇攻擊時間、攻擊方向之前作縝密的調查、思索、研究。精確無誤地判明敵人的虛實布局,否則,弄巧成拙,反而一敗塗地。

在軍事上實施“避實擊虛”的行動,還必須善於“欺騙”和“偽裝”。

《孫子兵法》道:“示形於敵,誘使其暴露而我軍不露痕跡,就能夠做到自己兵力集中,而使敵人兵力不得不分散。我軍兵力集中在一處,敵人兵力分散於十處,我就能以十倍於敵的兵力打擊敵人,這就造成了我眾敵寡的有利勢態(‘故形人而我無形,則我專而敵分。我專為一,敵分為十,是以十攻其一也,則我眾而敵寡’)。”

“避實擊虛”運用在商業上,其宗旨就是使企業自身在激烈的競爭中,變被動為主動,由自己決定自己的命運。例如,要避免與實力雄厚的對手直接對抗,要摸清市場對產品的需求量,要善於開拓潛在的大市場,等等。

“案例”

漢斯的小銅牌年,美國在芝加哥市舉辦全國博覽會,大名鼎鼎的美國五十七罐頭食品公司經理漢斯卻為自己的博覽會場麵憂心忡忡。

漢斯的會場被分配在全會場最僻靜的一個閣樓上,盡管漢斯向博覽會籌委會再三交涉,但籌委會堅持這項安排是集體做出的,誰也改變不了。漢斯無可奈何,轉而向公司的全體職員征詢意見,以求改變本公司的不利局麵。一位職員向漢斯提了一個小小的建議,漢斯頓時眉開眼笑。

幾天後,博覽會隆重開幕。絡繹不絕的參觀者們不時可以發現地上有一塊精致的小銅牌,小銅牌上有一行字:“請您憑這塊小銅牌到展覽會的閣樓上漢斯食品公司陳列處換一件可心的紀念品”。

原本僻靜的小閣樓頓時人來人往,歡聲笑語不絕。在小閣樓內,漢斯集中了公司最好的罐頭食品。這些罐頭食品經過了最精心的包裝,擔任推銷員的是全公司最聰明、最漂亮的年輕姑娘———本屆博覽會漢斯出盡了風頭,至博覽會閉幕。漢斯純獲利萬美元。

小小銅牌,為漢斯立下大功勞。

“百事可樂”挑戰“可口可樂”

“可口可樂”自年問世以來,在長達半個多世紀的歲月中,一直獨霸飲料市場,是飲料王國中名副其實的巨人。

繼可口可樂問世後,一個名叫凱萊布?布拉伯漢的人把一種叫做“布拉德”的飲料改名為“百事可樂”,向“可口可樂”發起挑戰。但是“可口可樂”太強大了,“百事可樂”隻能遠遠地跟在後麵充當一個小而又小的“兄弟”。

隨著時光的推移,“小兄弟”百事可樂逐漸變得成熟起來,它發現可口可樂有一個致命的弱點:幾十年過去,可口可樂的配方,它的經營原則,甚至,裝可口可樂的瓶,都沒有任何變化。在亞特蘭大,可口可樂的經理們還配合那種古老、奇特的瓶子推出一種自動冷飲機,投入一枚五分硬幣,即可買到一瓶可口可樂。

百事可樂大膽地改變了自己的“包裝”,向市場推出一種盎司的新型瓶裝百事可樂(可口可樂為。盎司的瓶裝),售價也是分錢一瓶。一時間,亞特蘭大城內到處是“五分錢買雙份”的喊聲。麵對百事可樂的挑戰,可口可樂束手無策,隻好大幅度降價。

百事可樂贏了“一局”,“一發而不可收”———它針對可口可樂的“老傳統”形象,發動廣告大戰,把自己描繪成“年輕、富有朝氣、富有孫子兵法與商戰謀略進取精神”,仿佛喝了百事可樂,人也會變得朝氣勃勃一樣。經過這樣一番大張旗鼓的宣傳,喝百事可樂成了“新潮流”的代表,而喝可口可樂則成為“因循守舊、不合時尚”的象征,百事可樂的銷售額猛增。

待到可口可樂對此作出反映時,百事可樂已牢牢地鞏固了自己的“陣地”。

百事可樂再也不是“小兄弟”了。

成功的貸款帶來利益得克薩斯州東北部達拉斯城的查理?賽姆斯是一位千萬富翁。

但當他歲時,除了有一個工作和一點存款以外,並不比大多數與他同年齡的孩子更富裕。

查理?賽姆斯每個星期六都到一家銀行去存款,引起了這家銀行一位職員的注意,並對他很讚賞。當查理決定自行經營棉花買賣時,這位銀行家就貸款給他,這是查理第一次嚐到貸款的甜頭。幾年後,他加入另兩個成功的推銷商之列,隨後又購買了他和那兩個推銷商開辦的公司的全部股票。他是怎樣得到購買股票的這一筆錢呢?當然來自貸款。

貸款並非是能輕易得到的,而是需要極大的努力。查理避實擊虛,他想到了州立德拉斯共和銀行。當時,有很多銀行家不肯花時間去了解他們當事人的業務,而州立共和銀行的職員凱特和其他人卻願意這樣做。並且,這家銀行也很願意幫助建設得克薩斯州。而貸款給查理?賽姆斯這樣一個正直、有計劃且又懂得如何執行計劃的人,正是屬於這個銀行的業務範圍。他們在了解了查理的計劃後,給予他貸款,查理用這筆錢建立起了自己的保險公司。

查理?賽姆斯利用州立德拉斯共和銀行的這種信貸製度,走上了發財致富的道路。

他的保險公司在成立當年,營業額就幾乎達到萬美元。在短短年內,查理?賽姆斯又把保險公司的營業總額從萬美元發展到了萬美元以上,成為一個名聲顯赫的百萬富翁。

查理?賽姆斯的成功,在於他能夠借用他人的資金來實現自己的計劃,再加上積極的心態、主動精神、勇氣和通情達理等成功原則,使一個美國孩子變成了巨富。這就是一條致富之路,富蘭克林是這樣做的,立格遜是這樣做的,希爾頓是這樣做的,凱撒是這樣做的,撒得斯是這樣做的,克洛克也是這樣做的。

但這要有一個前提條件,即你要誠實、正直、守信用,並按期償還全部借款與利息。這樣你就可以為自己、為公司贏得聲譽,再加上你聰慧的頭腦,采用正確的方法策略,你就會取得成功。缺乏信用、不誠實、即使你用盡千方百計,絞盡腦汁,也隻會給你帶來一時的利益。

但就長遠來講,你不會取得成功,甚至,會走進牢獄。

佐佐木明敢與索尼、鬆下、東芝爭天下在日本,索尼、鬆下、東芝、日立等頗有名氣的公司都擁有一流的人才、一流的設備和雄厚的資金。可是,一個叫佐佐木明的年輕人創辦了一家“微型係統科技公司”,偏偏要與索尼、鬆下爭個高低。

佐佐木明的“微型係統科技公司”的唯一商品是“向用戶提供某種產品的‘設計’”,因此也被人稱為“頭腦公司”。佐佐木明是記者出身,一無專業技術,二無先進設備,三無雄厚資金,要想求得生存,談何容易。

佐佐木明的對策是:避開大公司的現有產品,瞄準大公司尚未開發的潛在市場,搶在大公司之前研製出新產品。

日本國是個經濟大國,就業並不困難。但是,要想找到一份好工作,沒有名牌大學的文憑無疑是妄想。因此,日本國的為人父母者都為孩子的學習操心,許多人不惜重金聘請家庭教師或是把孩子送入各類補習班補習。佐佐木明從這一司空見慣的現象中受到啟迪,他對全日本國的中、小學生做了一個粗略統計,發現這是一個驚人的數字———萬!這是一個最大的潛在市場。

於是,一台專供中、小學生使用的“學習機”很快問世。“學習機”

是一台類似微型計算機的設備,隻要配以中、小學教材的軟件,就可做成,而且可以反複學習,比請家庭教師和上補習班要方便和實惠得多。“學習機”設計出來後,日本湯淺教育體係公司立刻買去了佐佐木明的“設計”,並投入批量生產。

“學習機”為日本中、小學生的學習助了一臂之力,也為佐佐木明贏得了巨大財富和榮譽。

孫子兵法與商戰謀略出奇製勝,機動靈活

“原文”凡戰者,以正合,以奇勝。故善出奇者,無窮如天地,不竭如江河。

“譯文”一般說來,戰爭總是雙方正麵對陣,以奇取勝。所以善於出奇製勝的將帥,其奇正的變化就像天地那樣無窮無盡,像江河那樣永不枯竭。

“評析”奇和正是我國古代的軍事術語,所謂“正”,是指指揮作戰所運用的“常法”;所謂“奇”,是指指揮作戰所運用的“變法”。例如:從正麵進攻為“正”,從側、後襲擊為“奇”。又如:常規的指揮原則和方法為“正”,隨機應變、慧心獨創的指揮原則和方法為“奇”。

出奇製勝就是動用特殊的手段,以變幻莫測、出人意料的謀略和方法戰勝敵人。

孫子說:“戰勢不過奇正兩種,然而奇正的變化,卻是不可窮盡的。奇正相互轉化,就像順著圓環旋轉那樣,無窮無盡,誰能作到窮盡它呢(‘戰勢不過奇正,奇正變化,不可勝窮也。奇正相生,如環循之無端,孰能窮之’)?”

“奇正之術”運用到商業上立刻成了企業家們製勝的法寶。出奇的產品、出奇的廣告、出奇的銷售方針、出奇的管理措施都是企業家們獲取成功的拿手好戲。

在“無窮如天地、不竭如江河”的謀略天地中,隻有“存乎一心”、“運用之妙”的智者才能“出奇製勝”!

“案例”

買一輛汽車送一輛汽車美國康涅狄格州有一家叫雪佛萊———奧茲莫比爾的汽車廠,它的生意曾長期不振,使工廠麵臨倒閉的局麵。該廠的總裁對本廠經營和生產進行了反思,總結出自己企業經營失敗的原因是推銷方式不靈活。他針對企業存在的問題,對競爭者及其他商品的推銷術進行了認真比較,最後設計了一種大膽的推銷方式,即“買一送一”。

該廠新的推銷手法是這樣開始的:它積壓了一批轎車,由於未能及時脫手,導致資金不能回籠,倉租利息負擔沉重。該廠決定在全國主要報紙上刊登一則特別廣告:誰買一輛托羅納多牌轎車,就可以免費獲得一輛南方牌轎車。

買一送一的做法,由來已久了。但一般的做法是免費贈送一些小額的商品,如買電視機,送一個小玩具;買電剃須刀,送一支剃須膏;買錄像機,送一盒錄像帶等等。這種施以顧客一點小恩小惠的推銷方式,已使人們有點視而不見或麻木不仁了。

雪佛萊———奧茲莫比爾汽車廠的這種以買一輛轎車贈送一輛轎車的超群出眾的辦法,一鳴驚人,使很多對廣告習以為常的人也刮目相看,並相互轉告。許多人看了廣告以後,不辭遠途而來看個究竟,該廠的經銷部門原來是門前冷清的,此後,一下子門庭若市了。

過去無人問津的積壓轎車果真以美元一輛被人買走,該廠也一一兌現了廣告所承諾的,凡是買一輛托羅納多牌轎車者,免費贈送一輛嶄新的南方牌轎車。如買主不要贈送的轎車,可返還多美元。

雪佛萊———奧茲莫比爾汽車廠實施這一招,雖然使每輛轎車少收入約美元,但卻使積壓的車子一售而空。事實上,這些車輛積壓一年賣不出去,每輛車損失的利息和倉租、保養費也接近這個數目。

更重要的是,這一舉動給工廠帶來了源源不斷的生意。它不但使托羅納多牌轎車名聲四揚,提高了知名度,增加了市場占有率,同時也推出了一個新牌子———南方牌。這種低檔轎車開始時以“贈品”

作為托羅納多牌轎車的陪嫁,隨著贈送多了,它慢慢地也有了名氣。

它確實是一種比較實惠的輕便型小轎車,造型小巧玲瓏,價格便宜,很適合低收入階層使用。這樣,雪佛萊———奧茲莫比爾汽車廠起死回生了,生意從此興隆發達起來。

該汽車廠的成功推銷術,實屬一種“將變就變,順水行舟”術。世上所有事物都處在變化之中是絕對的,市場也是如此。隻有以靈活多樣,出奇製勝的經營之術,才能在競爭中獲勝,“買一送一”就是一條殺出千軍萬馬重圍的生財之道。

孫子兵法與商戰謀略“超常識”思維方式年月以前,美國企業界,經濟界都在談論著一個熱門話題,誰將接替可口可樂董事會主席職位。幾乎沒有人想到,羅伯特?

葛施達會坐上這個寶座。因為他太不顯眼了,年僅歲,隻不過是一個普通的工程技術人員,缺乏高級管理人員的經驗。人們都在拭目以待,看他如何推動這個巨大的王國向前滾動。

羅伯特?葛施達以“超常識”頭腦,提出了一係列“超常識”經營方略。其中有兩件大事,最能說明他的“超常識”思維方式是什麼樣的東西。第一件事,是在國門初開的中國大陸,製造和售賣可口可樂的飲料。第二件事,是收買好萊塢三大電影公司之一的哥倫比亞電影公司。這一舉動使許多人感到迷惑不解,飲料公司為何插手風險大的電影公司。而葛施達則把飲料和電影視為同類商品,他說“賣電影和賣可樂一樣,都是計算成本,開發市場的行業。”至於可口可樂為什麼要購買電影公司,可口可樂公司董事會前董事會主席,參與購買電影公司決策的伍德魯夫一語道破天機:“一定要使每一個觀眾,在看哥倫比亞影片的時候喝可口可樂汽水。”這種超常識的思維,不能不使人敬佩。

葛施達運用“超常識”思維方式,在公司的內部管理上,采取了一係列革新和整頓的措施。他迅速建立一種加強責任和獎勵的新製度。這方麵一個最大的變化是,總公司必要時要幹預代銷公司的活動。這與傳統的、幾十年延續下來的不幹預代銷公司業務的保守政策是相背離的。在葛施達上任後不久,可口可樂總公司雖然對獨立的代銷公司仍保持原有的約定,但對於不積極發展業務的老代銷商,則棄掉,另起爐灶。當在菲律賓的可口可樂飲料銷售量由占市場份額的%降到%時,為了保持可口可樂飲料在菲律賓市場上的老大地位,可口可樂公司就在菲律賓與一家當地公司合作組成一家可口可樂分裝公司。分裝公司的管理權掌握在可口可樂的公司手裏。

新公司成立個月後,整個銷售額不斷上升。

在羅伯特?葛施達以他“超常識”的思維方式的領導下,可口可樂公司的事業蒸蒸日上,生氣勃勃。現在的可口可樂公司形同一隻巨大的章魚,把它的觸角伸向了一個又一個有利可圖的行業,盡管這些行業與飲料一點不沾邊。

在市場經濟條件下,一個企業要想得到迅速發展,一靠機遇,這是企業發展所需要的環境條件;二靠革新精神,即不能在經營中墨守成規,要始終勇於創新。常識是企業家經營的必備條件,但並不是企業發展的條件。要想使企業獲得不斷的發展,就需要在常識的基礎上再加點“超常識”的東西。這就是創新。

靈感的價值年,一個名叫雅克?博雷爾的矮個子法國人在參觀龐培廢墟時忽發靈感。他走進奴隸餐廳,猛然抬頭,眼前的景象竟使他驚愕得張大了嘴巴:“唔,好一個自助餐廳!”他認定這種快餐廳,必將風行。

回到巴黎後,博雷爾就開起了快餐店。他把快餐店設計得和龐培古城的奴隸餐廳一個樣,吃慣了大菜的法國人很快被吸引到這個“奴隸餐廳”裏來。

於是,博雷爾的快餐店連珠般發展,連鎖店成串,生意興隆得很。

然後,博雷爾又把他的自助餐廳推到公司裏去。他對一家保險公司說:“貴公司雇員的午餐由我包了。”年過後,他的公司餐廳已達家。不久,他又發現有的公司太小,連個餐廳也容納不下,就向他們提出使用午餐券的辦法,用這種餐券,公司的人可到他在鄰近的餐館進餐。這樣一來,公司的雇員花錢少吃得好,雇主的開銷減少,博雷爾的生意進一步擴大,真可謂皆大歡喜。

不久,他又瞄上了漢堡包。漢堡包是德國貨,法國人會喜歡它嗎?許多人認為他做漢堡包生意等於自殺。但事實上法國人不但吃了,而且吃得津津有味。年代末,博雷爾又產生了經營汽車快餐館的想法。於是在法國、意大利和西班牙等國的密如蛛網的公路邊上,就星星點點地出現了博雷爾的汽車快餐館。

做別人想不到的事,幹別人想不到的生意,出其不意,才能獨樹一幟,以自己獨特的風格贏得顧客的青睞,博雷爾恰恰做到了“出其所不趨,趨其所不意。”他的成功是必然的。

孫子兵法與商戰謀略希特勒一反常規的價格,決策這是一個曆史上的真實故事。年戰爭狂徒建立了納粹政權後,為了籠絡人心,鞏固納粹政權,異想天開地提出,要讓每一個普通的德國人都能有一部小轎車。並下令由汽車設計專家菲?保爾士博士負責設計這種命名為“大眾”的小轎車,並強行規定價格必須在馬克以下,好讓普通的德國人買得起。這個價格比當時的汽車價格低了/以上。希特勒還要求:技術上要采用空冷式發動機,最高時速定為每小時公裏,耗油量限製在公升/百公裏以下,可乘—人。在希特勒,這是一種狂人的行徑。無論後人怎樣評價希特勒的反常和狂妄,但這種要求卻成為一種契機。廉價而普及型的“大眾”車的研究、設計、生產和銷售,都大大促進了德國汽車工業的發展。

通常一種新型車或新產品,總是根據各方麵的要求確定技術指標,以此為依據進行設計和研製。成功之後,再根據生產和流通等各方麵的開支,嚴格進行成本核算,最後確定銷售價格,而大眾車價格的確定,完全是一種反常規的做法。在汽車設計、研製、生產等八字沒一撇的情況下,就根據德國人的一般生活水平,硬性規定每輛車的售價必須低於馬克。在這個一反常規、蠻橫不講理的價格決策下再去進行設計、研製以及生產、技術、成本等方麵的工作。而且所有的工作都必須滿足價格低於馬克的先決條件。然而,就是這種一反常規的價格決策,奠定了大眾汽車公司後來興旺發達的基礎。

迂回側擊顯奇效在市場競爭中,往往沒有必要經常從正麵發起攻勢,有時若換個角度或從側麵發動攻勢,效果則可能會更好。這就要求企業家善於從角度的相關變化入手,轉化積極因素,變弱勢為強勢。有時在市場競爭中,從新的角度思考問題,反而能獨辟蹊徑,借機發展。

多年前,美國的可口可樂和百事可樂曾經先後在台灣市場上市。

可口可樂由中國台灣汽水廠代理,百事可樂則由康樂食品公司代理。

從當時市場形勢來看,可口可樂因為先行來台設辦,所以一般消費者印象較深,上市伊始便已出盡風頭。

百事可樂麵對已經具有市場基礎的競爭對手,行銷戰略的擬定確是倍覺艱辛。一方為爭奪市場,一方則必須保衛市場,你爭我奪間展開了一場極為精彩的市場競爭。

百事可樂的行銷策略以及推銷活動,雖然較富於機動性,卻始終無法超越可口可樂全球性的優勢,因此一直屈居下風,被動的劣勢似乎難以扭轉。然而,可口可樂在“唯有可口可樂,方是真正可樂”的口號下,一舉乘勝追擊,大有逼迫百事可樂偃旗收兵的氣勢,使得百事可樂一時間士氣低迷,銷售陷入低穀。

正是由於百事可樂的代理商了解了正麵攻擊不可能在短期內有效,必須從別的角度考慮問題,於是便悄悄地準備開辟另一個飲料市場。在極端機密周詳的策劃下,第二年初春,百事可樂代理商以迅雷不及掩耳之勢推出了華年達汽水,用以側攻飲料市場,頓時受到消費者的喜愛。由於百事可樂代理商能從較低層次的廣大消費者角度入手,市場價位又極具吸引力,雖然華年達汽水隻是百事可樂公司的副品牌,但市場占有量卻很大,加上華年達飲料整體行銷策略完善,一時間占領了大部分的飲料市場。反觀可口可樂,因為陶醉於可樂大戰後的勝利,對開發新產品失去了必要的積極進取精神。這樣,在華年達飲料全麵上市後,可口可樂卻不知所措,導致短期市場銷售的敗北。

角度的變化,有可能使慧眼識金者尋得發展機遇,當然也有可能使熟視無睹者將良機拱手相讓。日本商品進入美國市場主要是在世紀年代之後。開始,歐美各大公司已經統治了主要市場,但是在其他市場上仍有很多空檔,這樣就使得日本人有空子可鑽。日本人以小巧質優價廉的優勢,使產品打入美國市場,並最終取得了這場角逐的主動權。

巧用逆反銷售術泰國首都曼穀有一間酒吧,酒吧門口放著一隻巨大的酒桶,十分醒目。走到距酒桶不很遠的地方,過路行人就會看到酒桶上寫有“不準偷看!”幾個大字。

“不準看?偏要看看!”

孫子兵法與商戰謀略行路人按捺不住好奇心,紛紛把頭探入酒桶中———頓時,一股濃鬱的酒香撲鼻而來。酒桶裏麵還有一行字:“本店美酒與眾不同,請飲用。”

行路人哈哈大笑,連稱:“上當!上當!”但說是說,笑是笑,人們還是一個個地邁入酒吧,想品嚐一下該酒吧的酒如何“與眾不同”,酒吧的生意因此十分紅火。

有一個經營卷煙的老板,其作法比酒吧有過之而無不及。老板見自家的卷煙無人過問,一怒之下,在店外貼一張廣告:請勿購買本店卷煙,本店卷煙的尼古丁、焦油含量比其它店的產品高%,有人因吸本店卷煙而不幸死亡。

過路行人見到這樣一幅明顯帶有“威脅性”的廣告,立即想發起“反攻”:“高%又能怎麼樣?看看能不能死人!”於是,你買一包,我買一包,吸了起來。這些人不光自己吸,還故意激怒別人:“喂!高%尼古丁、焦油含量的,敢不敢吸?”“有什麼大不了的?來一支!”吸完之後,還要追問:“在哪裏買的?……”

老板的生意一天比一天興隆起來。

巧用“第三者”

世界之大,無奇不有。

一天,在美國邁克斯亞州的法庭上,一位衣著華麗的婦女氣咻咻的鬧著要跟丈夫離婚,理由是:丈夫有了外遇。

中年婦女說:“無論白天黑夜,他都要去運動場跟那個‘第三者’見麵!”

法官問道:“‘第三者’是誰?”

“足球!”

法官啼笑皆非。

“足球不是人啊,除非你控告生產足球的廠家,否則,法庭是不會受理這起案子的。”

中年婦女竟然真的向美國年產萬隻足球的宇宙足球廠提出控告。

更令人驚異的是:宇宙足球廠願意賠償這位中年婦女的“孤獨費”萬英鎊!

宇宙足球廠的解釋是:這位太太的控詞為宇宙足球廠作了一次絕妙的廣告,這說明我廠生產的足球太有魅力了。

宇宙足球廠的這一“出奇”之舉,使“宇宙足球”成為千家萬戶津津樂道的佳話,該廠的產品銷量倍增,令同行們望塵莫及。

茅台酒香溢萬國博覽會年,巴拿馬萬國博覽會。

人湧如潮。

但是,在中國展室駐足的人卻不多———也難怪,在那個時代,在西方人眼中,中國不過是個“東亞病夫”,能有什麼可以“博覽”的呢!

一連幾天過去,情況都無甚改變。

中國商人們都在暗暗叫苦,特別是來自貴州的那位穿著長馬褂、頭戴圓帽的商人———他是來萬國博覽會展銷茅台酒的,更是焦灼無比———幾天來,那些紅眼珠、藍眼珠的外國人連看都不願意看他的“茅台”一眼,也許是它的包裝過於古樸?也許是外國人對它一無所知?也許是外國人有成見?貴州商人在苦苦思索著。

茅台酒是產於貴州省仁懷縣茅台鎮的一種烈性白酒,造酒用的水取自發源於雲南鎮雄的芒部、穿越叢山峻嶺、流經茅台鎮的茅台河,茅台河水無色、無味、透明微甜爽口,用它釀出的茅台酒純淨透明、香味濃鬱,在中國久享盛名。

又一群外國人從鄰近的展室湧了出來。

貴州商人靈機一動,捧起一瓶酒,故作失手,“哎呀!”一聲驚叫,“茅台”墜落在地,陶瓷酒瓶摔碎了。

刹時,一股特殊的芳香悠悠飄起,沁向四周……“好香!”

“妙極了!什麼酒?”

“OK!從來沒想到過會有這樣的酒!”

在一片驚異的讚歎聲中,外國酒商們也紛紛湧來。

盡管被打碎的陶瓷酒瓶很快被收拾起來,盡管地麵很快就被擦幹了,但是,數天過去,中國展室內外依然留香不絕,醉人心脾。

中國茅台酒一鳴驚人,從此走向了世界。

孫子兵法與商戰謀略未來海報廣告公司出“奇”製勝法國的未來海報廣告公司在創業之始是在某工作區張貼了一幅巨大的海報,海報上隻有一個漂亮的女郎和一行文字。女郎穿三點式泳衣,雙手叉腰,體魄健美,笑容可掬,女郎身邊的一行文字是:“九月二日,我將脫去上麵的。”

過往的行人和工作區的人員誰也不知道這幅海報是什麼意思,也不知道是誰張貼的,一時之間,人們議論紛紛,都把目光盯在了九月二日。

九月二日清晨,人們發現:漂亮女郎依舊雙手叉腰,依舊麵向行人露出迷人的微笑,但“上麵的”果然沒有了,裸露的是健美的胸部,女郎身邊的一行字也換成:“九月四日,我將脫去下麵的。”

出奇的海報不但引起了過往行人和工作區人員的評頭品足,還引起了新聞記者們的注意。記者們四處探尋采訪,希望能得到蛛絲馬跡,但卻一無所獲。

九月四日淩晨,許多人早早地起來,去海報處看個究竟———漂亮女郎的“下麵的”果然不見了,女郎背向行人、一絲不掛,身材修長、勻稱,是健與美的完美無瑕的融合。女郎的身旁照舊有一行字:“未來海報廣告公司,說得到,做得到!”

未來海報廣告公司頓時名播千裏,家喻戶曉。

事後,法國婦女解放組織曾指責該公司損傷了婦女的尊嚴,引起了一場小糾紛,但未來海報廣告公司卻從此為世人所了解。

乞拉明齊“下”了一場西鐵城表雨乞拉明齊是印度的一個城市。它的聞名於世多虧了日本的西鐵城手表。

日本的西鐵城手表自問世以來就以其質量上乘而小有名氣,但在鍾表業這個領域,日本是個“後來者”,無論在哪個國家,它都會受到瑞士鍾表強有力的挑戰。為此,日本鍾表業的推銷商們無不絞盡腦汁,各顯其能。田中三郎就是眾多推銷商中的出類拔萃人物。

田中三朗在印度推銷“西鐵城”自動手表時,適逢印度河附近的一群村落附近發生了一件怪事———一場異風過後,天上下了一場奇異的金幣雨,村民們拾到金幣後,無不歡喜若狂,新聞界對此作了如實報道。田中三朗從金幣雨中獲得了靈感,他買了一張從孟買到乞拉明齊的飛機票,帶上塊“西鐵城”手表上了飛機。

飛機進入乞拉明齊後,漸漸減速下滑。田中三朗等飛機降至能在飛機上清楚地看到地麵的房屋樹木時,迅速打開倉座邊的小窗,把塊手表從窗口向地麵拋下。

第二天,“乞拉明齊下了一場西鐵城表雨”的新聞傳遍了全印度,“完好無損”的西鐵城自動手表給了印度國民深刻的印象———昨日還默然無聞的“西鐵城”,一天之間就震動了整個印度。“西鐵城”順利地占領了印度市場。

DEC以創新取勝美國的數字電腦公司(DEC)創始於年,當年的銷售額僅萬美元,是個微不足道的小企業。年後,該公司的銷售額已接近億美元,成為全球最大的微型電腦製造廠家。這種發展速度堪稱舉世無雙,令人瞠目。探求它成功的奧秘,原來就是在技術開發上不斷創新,以“奇”取勝。電腦在誕生初期,體積十分龐大,價格又極昂貴,操作還非常複雜,隻有最大的公司才有能力購買一套,也隻有極少數專家才能操作電腦。數字電腦公司的創始人奧爾森是麻省理工學院的畢業生,他有一個想法,希望把電腦從昂貴、奧秘的產品變成大眾化的工具。因此,該公司從成立伊始就把經營目標定為:把小型且容易使用的電腦賣給所有可能的顧客。為此,他們在電腦小型、微型化的開發中費盡了心血。年,推出PDP—型。年,又推出PDP—型,它被公認為微型電腦的先驅。為了能滿足不同領域的使用者的需要,該公司生產各種不同的電腦係統。此舉被電腦業視為異端。華爾街的分析家們也預言這種做法將給該公司帶來極大麻煩。然而數字電腦公司卻神奇地迅速發展壯大,占有了世界微型電腦市場的百分之四十。該公司銷售的電腦真可謂琳琅滿目,最便宜的電腦僅四五百美元,而昂貴的如大型分時電腦係統,售價則高達萬美元以上。該公司生產的電腦質地優良,壽命極長,年推出的PDP—型,至今仍受到消費者的歡迎。奧爾森在回顧公司的成孫子兵法與商戰謀略功時說:“在幾年前,尚有家左右的微型電腦廠家,可是現在卻僅存少數幾家而已,這主要是因為它們多數都忘了賺錢與推出新產品是同等重要的”,“我們最自豪的,就是非常了解我們自己的市場和顧客”。而一位電腦分析家說:“數字電腦公司繼續維持產品多樣化的策略,而且會非常成功,它在顧客心目中的聲譽之高,真令你無法置信。”數字電腦公司稱得上是技術開發“正合奇勝”的典範。

“∶的法則”

當今世界,猶太人是最會經商的民族。他們掌握著現代美國的經濟大權,哪裏有大生意,哪裏就有猶太人。人們總愛津津樂道談論日本人的經營如何高明,其實與猶太人相比,日本人的經營意識遜色得多。猶太人經營意識十分奇特。他們認為“∶的法則”是大自然的宇宙法則。例如,正方形內接圓麵積與正方形所餘麵積的比是:;空氣中的氮和氧的比率為∶;人體的水分與其它物質的比率也是∶。猶太人認為,做生意也應順從這個法則。如在一個國家中,富有的人遠遠少於一般大眾,但富有的人所持有的貨幣卻壓倒大多數人,也就是說一般大眾所持有的貨幣為%,而富有的人所持有的貨幣是%。因此,做生意必須以擁有%貨幣的%的富有人為主要對象,必會賺錢。這一法則運用到經濟領域盡管有些勉強,但也給人以深思,在通常情況下,%的生意是來自%的客戶,這就要求企業界要認真研究和分析客戶的構成,應把%的精力放在%的最主要的客戶上,而不能平均使氣力。

法國香水公司搶市三招世界香水市場上的競爭是十分激烈的。每年約有種新牌子的香水上市,每一種新產品都曾投入過千百萬美元研製費,每一種商品的名字都是“響當當”的。在此情況下,世界香水大國法國的香水銷售業受到了很大的影響。法國巴黎大香水公司伊夫?聖勞倫、蓋爾蘭、沙內爾以及克裏斯蒂安?迪奧爾,年代曾經占領過美國%的香水銷售市場,而到年代末期,則隻能占領%的美國市場了。

為此,他們苦思冥想,尋求新的經營策略。

年以來,克裏斯蒂安?迪奧爾公司又開始複蘇了。它的成功要素主要是“三新”,即新配方、新包裝、新牌子。它於年推出了耗資萬美元開發成功的“百愛神”新產品時,行家們都稱讚它的品名和包裝像它的質量一樣,令人叫絕。它那有著水果與花卉香氣的液體,盛在紫晶色蘋果形的瓶子裏,誘人極了。投放市場後隻個月,就收回了全部投資。公司的負責人皮埃爾?德尚弗勒裏總結他們成功的經驗說:“商品的包裝極其重要,包裝本身就是廣告。產銷香水的企業,應該是善於激發顧客情感與夢想的企業。如果你的質量、包裝、品名不能在人們的腦海中反映出一個新的世界,你就很難贏得顧客。”別的香水公司競起效尤,蓋爾蘭公司也曾花萬美元去研製與推銷他們的薩姆薩拉香水,也獲巨大成功。