正文 第29章 工作中最有用的效能工具(1)(3 / 3)

很明顯,二八法則向人們揭示了這樣一個真理,即投入與產出、努力與收獲、原因和結果之間,普遍存在著不平衡關係。小部分的努力,可以獲得大的收獲;起關鍵作用的小部分,通常就能主宰整個組織的產出、盈虧和成敗。

研究二八法則的專家理查德·科克認為:凡是洞悉了二八法則的人,都會從中受益匪淺,有的甚至會因此改變命運。

理查德·科克在牛津大學讀書時,師兄告訴他,“沒有必要把一本書從頭到尾全部讀完,除非你是為了享受讀書本身的樂趣。在你讀書時,應該領悟這本書的精髓,這比讀完整本書有價值得多。”這位師兄想表達的意思實際上是:一本書80%的價值,已經在20%的頁數中就已經闡明了,所以隻要看完整本書的20%就可以了。

理查德·科克很喜歡這種學習的方法,而且以後一直沿用它。牛津並沒有一個連續的評分係統,課程結束時的期末考試就足以裁定一個學生在學校的成績。他發現,如果分析了過去的考試試題,把所學到知識的20%,甚至更少的與課程有關的知識準備充分,就有把握回答好試卷中80%的題目。這就是為什麼專精於一小部分內容的學生,可以給主考人留下深刻的印象,而那些什麼都知道一點但沒有一門精通的學生卻不盡如考官之意。這項心得讓他並沒有披星戴月終日辛苦地學習,但依然取得了很好的成績。

理查德·科克到殼牌石油公司工作後,在煉油廠服務。他很快就意識到,像他這種既年輕又沒有什麼經驗的人,最好的工作也許是谘詢業。所以,他去了費城,並且比較輕鬆地獲取了Wharton工商管理的碩士學位,隨後加盟一家頂尖的美國谘詢公司。上班的第一天,他領到的薪水是在殼牌石油公司的4倍。

就在這裏,理查德·科克發現了許多二八法則的實例。谘詢行業80%的成長,幾乎全部來自專業人員不到20%的公司。而80%的快速升職也隻有在小公司裏才有——有沒有才能根本不是主要的問題。

當他離開第一家谘詢公司,跳槽到第二家的時候,他驚奇地發現,新同事比以前公司的同事更有效率。

怎麼會出現這樣的現象呢?新同事並沒有更賣力地工作,但他們在兩個主要方麵充分利用了二八法則。首先,他們明白,80%的利潤是由20%的客戶帶來的,這條規律對大部分公司來說都行之有效。而這樣一個規律意味著兩個重大信息:關注大客戶和長期客戶。大客戶所給的任務大,這表示你更有機會運用更年輕的谘詢人員;長期客戶的關係造就了依賴性,因為如果他們要換另外一家谘詢公司,就會增加成本,而且長期客戶通常不在意價錢問題。

對大部分的谘詢公司而言,爭取新客戶是重點工作。但在他的新公司裏,盡可能與現有的大客戶維持長久關係才是明智之舉。

不久後,理查德·科克確信,對於谘詢師和他們的客戶來說,努力和報酬之間也沒有什麼關係,即使有也是微不足道的。聰明人應該看重結果,而不是一味地努力。依照一些解釋真理的見解做事,而不是像頭老黃牛單純地低頭向前。相反,僅僅憑著腦子聰明和做事努力,不見得就能取得頂尖的成就。

二八法則無論是對企業家、商人還是電腦愛好者、技術工程師和其他任何人,其意義都十分重大。這條法則能促進企業提高效率,增加收益;能幫助個人和企業以最短的時間獲得更多的利潤;能讓每個人的生活更有效率、更快樂;它還是企業降低服務成本、提升服務質量的關鍵。

聞名全球的IBM公司,它的成功絕不是偶然的。早在60年代,IBM公司的管理人員就通曉80/20定律,並將其運用其中。在1963年,IBM的電腦係統專家發現,一部電腦約80%的擁虧時間,是花在20%的執行指令上的。當時,基於這一重要的發現,公司立刻重寫它的操作軟件,讓大部分的人能容易接近這20%,進而輕輕鬆鬆使用,因此,比其他競爭者的電腦,IBM製造的電腦更易操作,更有效率,速度更快。這令IBM電腦一時風靡全球,成為了電腦行業中的佼佼者。