正文 第12章 打造高效能組織的方法(1)(3 / 3)

其核心內容可以概括為5句話:總賬不漏項,事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核。

總賬不漏項是指把企業內所有事物按事務與物品歸為兩類,建立總賬,使企業正常運行過程中所有的事與物都能在控製網絡內,確保體係完整,沒有漏項。

事事有人管、人人都管事,是指將總賬中所有的事與物通過層層細化,落實到各級人員,並製定各級崗位職責及每件事的工作標準。為達到實時控製的目的,每個人根據其職責建立工作台賬,明確每個人的管理範圍、工作內容、每項工作的工作標準、工作頻次、計劃進度、完成期限、考核人、價值量等。為確保其完整性,每個人的台賬由其上一級主管審核後方可生效。由於每個人的工作指標明確,工作中既有壓力又有相對自主權,可以更好地發揮其主觀能動性及自主管理的作用,真正樹立起以人為本的思想。

管事憑效果,管人憑考核,是指任何人實施OEC日清日高模式的過程中,必須依據控製台賬的要求,開展本職範圍內的工作。這可使每個人在相對的自由度下進行創造性的能力發揮,力求在期限內用最短的時間,完成各自標準甚至高於標準的各項工作。對管理人員是月度賬加日清表控製,即每天一張表,明確一天的任務,下班時交上級領導考核,沒有完成的要說明原因以及解決的辦法;對員工是用3E(everyday,everything,everyone)卡控製,將每個工人每天工作的七個要素(質量、產量、物耗、安全、文明生產、工藝操作、勞動紀律)量化為價值,員工收入就跟這張卡直接掛鉤,每天由員工自我清理計算日薪並填寫記賬,檢查確認後交給班長。此表由檢查人員每兩小時一填,每日終了,將結果與標準一一對照落實,並記錄標記。通過自我審核後,附上各種材料或證明工作績效的證據,報上一級領導複審。上一級領導按其工作進度、工作質量等與標準對比,進行A、B、C分類考評。複審不是重複檢查,而是注重實際效果,通過對過程中某環節有規律性的抽查,來驗證係統受控的程度。複審是海爾模式的關鍵環節,複審結束後,工人一天的工作成績及一天的報酬也就顯示出來了。

OEC管理法由三個體係構成:目標體係→日清體係→激勵機製。首先是確立目標,日清是完成目標的基礎工作,日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。

OEC管理的核心就是根據不斷變化的市場不斷提高目標,因為市場不變的法則在於它永遠在變,所以這種模式有三個原則上的要求:1比較分析原則——縱向與自己的過去比,橫向與同行業比,沒有比較就沒有發展;2閉環原則——凡事要善始善終,都必須有PDCA循環原則,而且要螺旋上升;3不斷優化的原則——根據木桶理論,找出薄弱項並及時整改,提高全係統水平。