正文 第12章 打造高效能組織的方法(1)(2 / 3)

Do即執行實施並加以控製;

Check即確認或評估執行狀況與目標之差距;

Action即執行結果與目標值之差距探討,並修正采取措施。

我們把工作的全過程分為四個依序銜接的工作階段:計劃階段,執行階段,檢查階段,修正再執行階段,這是很容易理解的。但是如何更科學地去操作,就有學問了。其實這並不是一門高深的學問,隻要我們能解決一個“細”字,將這四個階段又細分為八個便於操作的步驟,當你運用起“PDCA”循環法時就能夠得心應手了。

PDCA循環工作步驟表

階段 步驟

計劃

階段

(P) ①設定目標

②搜索與目標相關的信息

③找出最佳方案

④製定計劃工作表

執行

階段

(D) ⑤按計劃工作表執行工作

檢查

階段

(C) ⑥檢查執行情況

修正再執行

階段

(A) ⑦對檢查結果作出修正

⑧修正後再執行例如有一天,經理分配給你一項任務:讓你對某區冷飲市場進行一項市場調查,並擬訂一份市場調研報告。這本是讓你大展身手的機會,但你卻苦於不知從何著手而毫無頭緒。為什麼要進行調查?怎樣進行市場調查?遇到問題怎樣解決?調研報告怎樣寫?……各種各樣的問題直砸得你眼冒金星,頭腦發脹。但你若運用“PDCA”循環法,則思路會變得非常清晰。

下麵我們提供一種X區冷飲市場調查的實施方案:

1.Plan:製訂一份周全的計劃。

本階段你要明確六個問題。這六個問題簡稱為5W1H。

1為何製訂此計劃?(What?)

2計劃的目標是什麼?(Whm?)

3何處執行此計劃?(Where?)

4何時執行此計劃?(When?)

5何人執行此計劃?(Who?)

6如何執行此計劃?(How?)

2.Do:計劃好之後,著手將項目一步一步向前推進。

3.Check:在進行市場調研過程中,一定要記得檢查,看項目的推進是否按原先的計劃進行?當中有無紕漏和出現偏差?

4.Action:針對你的檢查結果確定你的行動。

如果在市場調研過程中,發現計劃偏離了原來的目的,或者發現原先的計劃考慮不夠周全,那你就要及時彌補、調整,以確保任務圓滿完成。如果當中並無紕漏或偏差,當然是皆大歡喜,那你可以繼續一如既往地進行。

OEC管理法——日事日畢,日清日高

按照OEC的管理模式,上至總裁,下至一般員工,無論在什麼崗位,都應該十分清楚自己一天工作的目標,知道自己應該幹什麼,幹多少,按什麼標準幹,要達到什麼效果。當天發現的問題必須當天處理,就是所謂的“日日清”原理。

長久以來,中國人做事都存在著很大的毛病,就是不認真,做事不到位,每天工作欠缺一點,天長日久,就成為落後的頑症。曾有這樣一種說法:如果訓練一個日本人,讓他每天擦6遍桌子,他一定會這樣做;而一個中國人開始會擦6遍,慢慢地覺得5遍、4遍也可以,最後索性不擦了!這對於組織效能的提高是一個很大的障礙。

組織需要建立一個管理機製來對付這個弊病,這套機製要承擔下述功能:無論領導在或不在,企業都會持續良性地運轉。OEC管理法就是這樣一種機製。其中“O”代表“Overall”,意為“全方位”,“E”代表“Everyone,Everything,Everyday”,意為“每個人,每件事,每一天”,“C”代表“Control and Clear”,意為“控製和清理”,即是全方位對每人、每天、每件事進行控製和清理。其本質就是把企業核心目標量化到人,把每一個細小的目標責任落實到每一個海爾員工的身上。用一句話來概括就是:“日事日畢,日清日高。”這是一種促使企業及每個員工、每項工作都能走上自我約束、自我發展、良性循環軌道的精細化管理方法。