第四，向“奇異點”要問題。奇異點，是異乎尋常的點。異常現象可以提供新的機遇，或者引發創新，帶來變革，也可以引發破壞，從而帶來不可彌補的損失。
第五，向“結合點”要問題。上下級之間、家庭與工作單位之間、前後工序之間、甲乙方之間、單位與外部環境間、計劃的兩個環節之間等，都屬於兩個事物的連接部位，即結合點。結合點是最容易出現問題的。為什麼？因為結合點部位是信息的集散地，是矛盾的集中地，是人們注意力的關注點。找準了這五點，不僅容易避免出現引發損失的問題，還能把損失減小到最低程度。而且由於善於探尋問題，很可能還有新的創造與發現。
專注於有效的工作，忙在點子上
能夠時刻專注於有效的工作是一個人提升工作效能的最佳方法。一個人隻靠忙並不能保證取得良好的效果，隻有善於把握重點，能夠時刻忙於要事的人才能夠取得好的結果，成為工作和辛勤勞動的受益者。
“最近比較忙”是很多人的口頭禪，在講究效率的當今社會更是如此。忙著工作，忙著賺錢，忙著學習，忙著消費……“忙”字成了很多人心頭唯一的關鍵詞。當然，也是無數因為隻靠忙並不能直接為我們帶來滿意的結果。
美國的時間管理之父阿蘭·拉金說過，“勤勞不一定有好報，要學會聰明地工作”。拉金先生的意思是告訴我們，一個人隻靠忙並不能保證取得好的結果，隻有善於時刻忙於要事的人才能夠取得好的結果，成為工作和辛勤勞動的受益者。
能夠時刻忙於要事，專注於有效的工作是一個人提高工作效能的關鍵。區別一個人工作效能高低的一個重要標準不是看他有多麼努力地工作，而要看他能不能時刻忙於要事，忙在點子上。
這一點對於員工來說尤其重要。一名員工如果無法分清什麼工作是有效的，什麼工作是無效的，那麼他將會忙忙碌碌而一事無成。
詹妮是一家公司的職員，大學畢業後，在求職上並沒有費多少周折，就順利地進入了這家著名的跨國公司，因為她精明能幹、善解人意，當然很受老板的賞識。進這家公司沒有多久，她就由普通員工提拔為經理助理。
為此，她工作更加敬業，每天的工作都幫老板安排得井井有條，和同事關係處理得也很好，單位的同事們都很友好地待她。
詹妮在這裏的工作用她自己的話說是得心應手，心情也很舒暢。在這家公司裏，與她同一屆畢業的同學當中，她是做得最好的。所以，難免會有同學打電話來詢問她一些關於工作上的事情。
善解人意的詹妮，每當接到電話，就積極地幫助他人出謀劃策，幫他們解決很多工作上遇到的問題。
這樣一來，她就無法專注於有效的工作上，經理也批評過她，說：“你做這些雖然幫了同事、同學，甚至對提高公司其他人員的工作能力都起到了非常好的作用，可這些事對你來說畢竟都是無效的，這些無效的事遲早會誤了公司和你自己的大事。”
但詹妮依然故我，每天還是忙忙碌碌的，熱心地做著她的很多分外事。
一次，總部的老板打電話過來，結果電話一直占線，而這一次老板的電話是通知詹妮的經理：有個重要的合同要與他協商。結果，老板一直等了半個多小時，才把電話打進來。了解電話占線不是因為詹妮的經理在洽談別的生意，而是詹妮接了一個電話，正在熱心地幫助別人，做那些無效的工作後，老板一句話沒說就把電話掛了。