哈克·摩爾是所有通用員工的榜樣，同時，也是我們每個人的榜樣。我們在公司裏也要像哈克·摩爾一樣無論在什麼崗位上總能夠獨當一麵，能夠主動找方法，為老板和企業排憂解難，而不是在工作中留下一大堆未解決的問題。這樣你才能夠成為推動企業發展的關鍵力量。
安娜剛開始做新聞主播時，被委任的工作是報時和節目介紹，不僅每天的工作內容一成不變，就是一天之中相同的事情也要重複好幾遍。然而，她最初應征的卻是記者。因此，那個時候她的心情簡直是糟透了，每天都過得相當鬱悶，表情暗淡。這樣，她的同事、朋友也慢慢地開始疏遠她了，這使她的心情更加沉重，導致了一種惡性循環。
突然有一天，她從中驚醒過來，意識到自己這樣是在浪費青春，虛度光陰。如果自己實在是討厭這份工作，那就立即辭職，否則以目前這種狀態，一年中的大部分時間就被這樣虛度過去了。以這種虛無的心態來工作，簡直就是在踐踏自己的青春。既然是不得不幹下去，倒不如把自己融入工作中去，使自己樂在其中。經過這樣一番思想轉變，她就開始思考，怎樣才可以在呆板的台詞中加入自己真正的心裏話，使別人的台詞成為自己的台詞。
終於，她找到了辦法。她發現，每周兩次的晚間節目介紹的前10秒鍾是她的自由空間。因為，在那之後的台詞她無權更改，而此前的10秒鍾則說什麼都行。
“紐約昨天刮風了”，“國家森林公園的楓葉紅了”，總之，就在這10秒鍾之內加上她親眼目睹、親耳所聞、真心所感的一些小事情。從時間上講，不過短短的10秒鍾，但是，從這以後，她的心情徹底改變了，每日一句成了她一天中最大的樂趣。不論是走路，還是坐公交車，隻要頭腦一有空閑，她就思考著今天的10秒鍾說什麼好，怎樣表達才好些。這樣，她原來暗淡的表情重新開朗，由此又贏得周圍人的友誼。而她那頗具創意的每日一句也在聽眾中贏得廣泛好評，原本僵硬死板的節目介紹也因為她的一句妙語而變得溫馨無限，使人聞之如飲甘泉。同時，周圍朋友對她也大加讚賞：“幹得不錯嘛！看你，真是神采飛揚！”周圍人的讚美令她激情無限，工作越做越好。不久，她就被提拔到了更重要的工作崗位。
我們在工作中也許會遇到像安娜一樣的事情，公司委派我們的工作並不是我們最喜歡的，但又是不得不做的，這時，每個人都麵臨著兩種選擇，要麼一味地抱怨鬱悶，既不能發揮自己的潛能，又成了企業的“問題員工”，或者你可以找方法讓自己適應工作，並逐漸培養對工作的興趣，漸漸地成為企業的“關鍵員工”。
你還記得抗洪中感人的情景嗎？當堤壩上出現缺口的時候，誰在附近誰就用身體堵上去，因為那是關鍵時刻，刻不容緩。同樣，公司在經營和管理的過程中也會遇到意外的事件，給公司和老板帶來棘手的問題，有些迫在眉睫，必須馬上解決，這時候你就要在知道自身能力的情況下，挺身而出，幫老板解決所遇到的問題或困境。這樣，你就能夠成為企業發展必不可少的“關鍵員工”。
本章要義
1．在企業中脫穎而出的人永遠都是積極找方法解決問題和困難的員工。
2．沒有做不好的工作，隻有找不到方法的人。
3．上帝不會獎勵努力工作的人，隻會獎勵找對方法工作的人。
4．你可以超越任何障礙。如果它太高，你可以從底下穿過；如果它很矮，你可以從上麵跨過去。總會有辦法的。
5．用找借口的精力來找辦法，有多少借口就能找到多少種辦法。
6．做企業的“關鍵員工”，讓問題止於自己。