如果你是一名貨運管理員，也許可以在發貨清單上發現一個與自己職責無關的未被發現的錯誤；如果你是一個過磅員，也許可以質疑並糾正磅秤的刻度錯誤，以免公司遭受損失；如果你是一名郵差，除了保證信件能及時準確到達，也許可以做一些超出職責範圍的事情……這些工作也許是專業技術人員的職責，但是如果你做了，就等於播下了成功的種子。
一般說來，做個有心人，始終做到眼裏有活並能將這些“分外的工作”做好，往往會使你成為企業的中堅力量，最終也會成為令人豔羨的優秀員工的。
當然，分外工作說起來容易，但做起來難度不小。
假如某一天，單位不止一位同事請假，部門緊缺人手，而所要做的工作卻很多，即這一天你的目標除了順利完成自己當天的工作外，還要兼顧幫助其他同事做事，當然這是你的分外工作。這個任務雖然看起來很簡單，而實行起來卻頗為吃力，不但要耽擱你的時間，還需要費去你很多力氣，然而，一個優秀員工會這樣說：“我必須將它們都做好!”
隻有這樣，企業或上司才會有機會知道你具有身兼多職的才能，而這也正是你成為優秀員工的關鍵。那些眼裏除了本職工作外就沒有其他事情要做的員工，又怎麼能讓企業或上司知道你有多大才幹?又有什麼資本使自己升職加薪呢?
在優秀員工的心裏，職場永遠沒有“分外”的工作。他們將做好自己工作之外的工作當成自己的職責，並且形成了職業習慣。也正是這種做法使他們在公司裏脫穎而出，成了老板最看好的人。
最後，用奇異公司高級主管韋爾奇的一段話來共勉，希望每一位想成為優秀員工的人牢記：“你可以沒有經驗，但不可以眼裏沒有活兒，眼裏有活兒才能將每一件事都做到位。也唯有這樣，你才能成為業內精英！”
閱讀思考題：
1談談你對分內工作與分外工作的看法。
2你在平時的工作中會不會在完成“分內”工作後多做一些得不到報酬的工作？
左腦服從，右腦創造
“你們隻有一個腦袋，必須要有兩種功能，我要求你們用左腦去服從，用右腦去創造！”將服從與創造完美結合，尋找最佳方式，漂亮地完成任務是每個陸戰隊員的目標，也應該成為每一個企業員工的目標。
美國海軍陸戰隊軍官學校中有一項升旗任務，非常有趣。通常，教官會給未來的軍官布置升旗任務，並指派兩名士兵和一名軍士做他的助手。如果你是這名未來的軍官，你會怎麼做?是自己做升旗手，讓兩名士兵護衛，一名軍士做護旗手?還是指導手下如何綁旗，如何按照音樂節奏升旗?標準答案一定會讓你大吃一驚——你隻需告訴你的手下“升旗”，然後走開即可。這就是海軍陸戰隊的行為方式——隻告訴下屬“去做”而不是“如何去做”!長官的任務隻是下達命令，而且命令隻含有他所希望的結局或效果信息，至於如何完成任務則是命令接受者的事情。你還會發現，每個陸戰隊員在接受命令時，都毫不猶豫，他們腳下的皮靴被磕得“哢哢”作響，像他們的回答一樣清脆、果斷——“是!長官!”接受命令之後，他們往往會千方百計尋找途徑自主完成任務。可以說，當一個陸戰隊員被動接受任務時，他同時也在主動解決問題，這就要求他具有創造性。這體現了海軍陸戰隊的又一管理風格——“左腦服從，右腦創造”。
第二次世界大戰期間，美國海軍陸戰隊上將羅伊·S·蓋格在一次訓話中講到：
“你們隻有一個腦袋，必須要有兩種功能，我要求你們用左腦去服從，用右腦去創造!”
將服從與創造完美結合，尋找最佳方式，漂亮地完成任務是每個陸戰隊員的目標。
同樣，企業對員工的要求也是“左腦服從，右腦創造”。在服從企業管理的同時，還要學會用變通的頭腦為企業創造更大的價值。
麥當勞拓展印度市場的故事就很能說明這一點。眾所周知，印度是一個具有特別飲食風格的國度，他們的飲食習慣單調而保守，全國有一半人隻吃牛羊肉，另一半人則敬牛為神物，禁止食用牛肉。而且他們對舶來食品向來缺乏興趣，很少問津。麥當勞最初打入印度市場時，與其他外來快餐業一樣，運營情況非常糟糕。後來，有一位員工主動提出了解決辦法：既然印度的咖喱和香料舉世聞名，那麼在麥當勞的傳統快餐中加些香料會怎樣?結果，正是這個員工的創造性想法讓麥當勞在印度牢牢站穩了腳跟。再後來，麥當勞還根據印度人特有的飲食習慣，開發出了多種具有印度風情的快餐，很快打開了市場。