張瑞敏曾說：“創意存在於企業經營管理的每一個細節中。”每一個人都可以在工作中加入創造性思維。在你每天麵對的各種看似平凡的經營活動中，其實潛藏著許許多多的創意。
一家酒店水管中的水一年四季流出來的熱水，令顧客很詫異，“他們是怎麼做到的？”
為了弄清楚緣由，顧客找到賓館負責人。經過了解，發現原來這都源自酒店的一個小小的創意。
工程部的員工將酒店供應洗衣房的鍋爐產生的用不完的熱能，廢物利用了起來。
他們將這部分多餘的用不了的熱能，轉換成熱水，並接在管道上，輸送到酒店的每一個房門。
這家酒店是一家四星級酒店，要求給客人18小時提供洗衣服務，故而酒店的鍋爐基本上是一直處於燃燒的狀態，因此大量的熱能被白白浪費掉了。
工程部的經理上任伊始，看在眼裏，痛在心上。能不能把餘熱也利用上呢?他左思右想，終於拿出了一個鍋爐餘熱利用方案。把水管接到各個樓層的房間裏，這樣就大大減少了客人用熱水器燒水的現象。
這樣一來，賓館一年四季都有熱水供應，而且還不多耗費一點能源!
在美國海軍陸戰隊，任何一名陸戰隊員，即使是普通士兵，他們都必須同時兼有兩種身份：一是被領導者的身份；一是領導者的身份。作為被領導者，他永遠是下級，他必須“毫無保留地服從”長官的命令，服從就是他的職責；作為領導者，他必須主動思考問題、主動決策、主動行動，這時，創造就是他的職責。服從讓團隊目標統一、步調一致；創造讓團隊積極主動、充滿活力。陸戰隊要求每個隊員都要如此，即使是剛入伍的新兵。昨日的陸戰隊員、今日的商界精英、巴克斯特國際公司董事會主席維納·洛克斯說：
“如果說世界上有一個在命令鏈條的任何環節都充滿領導者的組織，那就是美國海軍陸戰隊，他們在執行任務的決心、完成任務的方式和激發下屬的領導能力方麵，都做得非常出色。”
同理，每一位員工都應該像陸戰隊員一樣，既是下級又是上級，既是員工又是老板，既要服從又要具備領導力。如果一個企業到處都是這樣的員工，企業就會像美國海軍陸戰隊一樣，所向披靡!
閱讀思考題：
1談談你對“服從”與“創造”之間的關係。
2你在工作中有沒有在服從老板命令的同時進行自我創造的經曆？那是怎樣的？談談你的體會。
工作中加入自己的創意
在工作中加入自己的創意，隨時隨地開動腦筋，為企業排憂解難、創造效益，是每一個企業對員工的期待，同時也應成為每一名員工對自己的要求。
說到變通，人們常常想到善於發明創造的專家和成果輝煌的偉業，其實不然。變通無時不要，無時不有，在我們生活的每一個角落都存在著變通。
作為現代企業的員工，更應時時具備變通的思維，在工作中加入自己的創意，你會發現，變通的思維會使你在工作中遊刃有餘。
吉姆是一家超市的打包員，這是一份再平凡不過的工作。但他相信自己一定能把這份看似不起眼的工作做好，而且他想做得更有創意。於是，他在業餘時間學會了使用計算機。每晚回家後，就找出“每日一思”。如果找不到他喜歡的，他會自己想一個，然後把“每日一思”打進計算機，印出很多份，切割好，在每張背麵簽名。第二天，他幫顧客裝袋打包時，就將“每日一思”放入顧客的購物袋中，把個人的心得以溫馨、有趣而有創意的方式表現出來，讓顧客感受到生命的活力。一個月之後，那家超市的經理到結賬區巡視，發現排在吉姆的結賬台後的顧客比其他台長三倍，他馬上下命令：“再開幾個結賬台!把人疏散!”