“這應該由他來做。”
“為什麼總是讓我做這些幹了不給錢的工作。”
這些人的頭腦中，將“分內”與“分外”區分得實在太清晰了。
許多著名的大公司認為，一個優秀的員工所表現出來的主動性，不僅僅是能堅持自己的想法，並主動完成它，還應該主動承擔自己工作以外的責任，眼裏有活的員工才是好員工。
工作，對於那些優秀員工來說，是不分分內分外的，隻要是職場上的事，隻要是自己見到的活兒，不搶著把它幹好，就總覺得心裏不踏實。
在做好分內工作的基礎上，積極主動地去做一些分外的工作，會給老板留下勤奮、敬業的印象，往往會給你帶來意想不到的好機會。
對蘇珊一生影響深遠的一次職務提升是由一件小事情引起的。那是一個星期六的下午，專為公司做法律顧問的律師事務所打電話來問她，哪兒能找到一位速記員來幫忙——手頭有些工作必須當天完成。她告訴對方，公司所有速記員都去觀看球賽了，如果晚來五分鍾，自己也會走。她表示自己願意留下來幫助他，因為“球賽隨時都可以看，但是工作必須在當天完成”。六個月之後，蘇珊已將此事忘到了九霄雲外時，律師事務所卻找來了，邀請她到他的公司工作，並擔任要職。
“每個年輕人都應該盡力去做一些他職務範圍以外的事，不要像機器一樣隻做分配給自己的工作，隻有這樣才能引起上司的注意。”著名的企業家彭尼說，“除非你願意在工作中超過一般人的平均水平，否則你便不具備在高層工作的能力。”
優秀員工明確地知道自己工作的意義和責任，並永遠保持一種自動自發的工作態度，為自己的行為負責。以這樣的眼光來重新審視，工作就不再成為一種負擔。在各種各樣的工作中，當我們發現那些需要做的事情——哪怕並不是分內的事的時候，也就意味著我們發現了超越他人的機會。因為在自動自發地工作的背後，需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責任、想像和創造力。
機會總是喬裝打扮。當顧客或者老板交給你某個難題，也許正為你創造了一個珍貴的機會。對於一個優秀的員工而言，公司的組織結構如何，誰該為此問題負責，誰應該具體完成這一任務，都不是最重要的，在他心目中唯一的想法就是如何將問題解決。
湯姆在一家五金店做事，每月的薪水是75美元。有一天，一位顧客買了一大批貨物，有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐，等等。這位顧客過幾天就要結婚了，提前購買一些生活和勞動用具是當地的一種習俗。貨物堆放在獨輪車上，裝了滿滿一車，騾子拉起來有些吃力，顧客希望湯姆能幫他把這些東西送到他家去，湯姆欣然同意了。其實送貨並非是湯姆的職責，但他認為讓這位顧客滿意地回家是自己應該做的。湯姆完全是出於自願為客戶運送如此沉重的貨物。
途中，車輪一不小心陷進了一個不深不淺的泥潭裏，顧客和湯姆使盡了力氣，車子仍然紋絲不動。湯姆想盡了辦法，最後從最近的一個村莊借來一輛馬車幫他們把車子拉出了泥潭。
當湯姆推著空車艱難地返回商店時，天已經很晚了，但老板卻並沒有因湯姆的額外工作而稱讚他。一個星期後，那位商人找到湯姆並告訴他說：“我發現你工作十分努力，熱情很高，尤其我注意到你卸貨時清點物品數目的細心和專注。而且，據我所知，為顧客送貨並不是你的分內工作，而你能積極地去做，並想盡辦法來為顧客排解困難。由此看來你是一位盡職盡責的職員。因此，我願意為你提供一個月薪500美元的職位。”湯姆接受了這份工作。
在實際工作中，我們應該多做一些分外的工作，說不定這些額外的付出就是你走向成功的開始。但遺憾的是，大部分人都覺得隻要盡職盡責完成老板分配的任務就可以了，尤其是那些剛剛踏入社會的年輕人更是如此。