1.暫時離開衝突情景
俗話說，“眼不見為淨”。這個“淨”也可以理解為平靜、無煩惱的意思。當我們處在強烈的情緒中時，任何相關的人和事物都有可能引起我們強烈的反應，所以，暫時離開衝突情景能使我們的情緒很快平複下來，打斷情緒，為過後的理性處理打下基礎。
2.宣泄法
據說，很多大企業都會把經理的頭像放在一個房間裏，員工可以自由到裏麵發泄工作中的不滿，以此來讓員工更好地投入工作。可見，宣泄對情緒的調節有著很重要的作用，把自己的委屈或對對方的怨恨和不滿通過積極的、間接的方式宣泄出來，如盡情運動，大聲喊叫，向親朋好友傾訴，甚至大哭一場等。
3.轉移注意力
如果我們的情緒一直停留在衝突中，會直接影響我們的學習和生活，所以，我們可以通過轉移注意力來冷凍強烈的情緒，達到調節情緒的目的，可以做一些自己感興趣的事情，例如，可以想想開心的事等。
人際衝突平息能力測量
下麵每項有4個備選答案。請根據自己的實際情況，選擇一個最適合的答案。
1.要是你與某同學產生了矛盾，關係緊張起來，你將怎麼辦？
A.你從此不再搭理他，並設法報複他。
B.請別人幫助，調解我們之間的緊張關係。
C.我將主動去接近對方，爭取消除矛盾。
D.他若不理我，我也不理他；他若主動前來招呼我，那麼我也招呼他。
2.如果你被人誤解幹了某件不好的事情，你將怎麼辦？
A.同親友捏造一些莫須有的事加在對方身上，進行報複。
B.找這些亂說的人對質，指責他們。
C.要求相關部門調查，以弄清事實真相。
D.置之一笑，不去理睬，讓時間來證明自己的清白。
3.如果你的父母之間關係緊張，你將怎麼辦？
A.誰厲害就倒向誰一邊。
B.采取不介入態度，不得罪任何人。
c.誰正確就站在誰一邊，態度明朗。
D.努力調解兩人之間的關係。
4.如果你的父母老是為一些小事爭吵不休，你準備怎麼辦？
A.盡量少回家，眼不見為淨。
B.根據自己的判斷，支持其中正確的一方。
C.威脅他們：如果再吵，就不認你們為父母了。
D.設法阻止他們爭吵。
5.如果你的好朋友和你發生了嚴重的意見分歧，你將怎麼辦？
A.下決心中斷我們之間的朋友關係。
B.為了友誼遷就對方，放棄自己的觀點。
C.請與我倆都親近的第三者來裁決誰是誰非。
D.暫時避開這個問題，以後再說，以求同存異。
6.當別人妒嫉你所取得的成績時，你將怎麼辦？
A.以後再也不冒尖了，免得被人妒嫉。
B.同這些妒嫉者爭吵，保護自己的名譽。
C.走自己的路，不管別人怎麼看待我。
D.一如既往地工作，但同時反省自己的行為。
7.如果有一天需要你去處理某一件事（不是壞事），而處理這件事的結果不是
得罪甲，就是得罪乙，而甲和乙恰恰又都是你的好朋友，你將怎麼辦？
A.為了不得罪甲和乙，寧可不顧當時的需要，不去做這件事。
B.瞞住甲和乙，悄悄把這件事做完。
C.事先不告訴甲和乙，事後再告訴得罪的一方。
D.向甲和乙講明這件事的性質，想辦法取得他們的諒解，再處理這件事情。
8.如果你的好朋友虛榮心太強，使你很看不慣，你將怎麼辦？
A.聽之任之，隨他（她）怎麼做，以保持良好關係。
B.隻要他（她）有追求虛榮的表現，就同他（她）爭吵。
C.檢查一下對方的虛榮心是否同自己有關。
D.利用各種機會勸導他（她）。
9.如果你對某一問題的正確看法被老師否定了，你將怎麼辦？
A.同老師爭吵，準備離開該校或所在班級。
B.學習消極，以發泄自己的不滿。
C.向學校領導反映，爭取學校領導的支持。
D.一如既往地認真學習，在適當的時候再向老師陳述自己的看法。
10.如果你同朋友在假日活動的安排上意見很不一致，你準備怎麼辦？
A.與朋友爭論，迫使朋友同意自己的安排。
B.到時獨自活動，不和朋友在一起度假了。
c.雙方意見都不采納，另外商量雙方都不反對的安排。
D.放棄自己的意見，接受朋友的主張。
評分：
以上各項選A得0分，選B得1分，選C得2分，選D得3分，把各項相加為總分。
總分0～6分：表明處理人際衝突的能力很弱。
總分7～12分：表明處理人際衝突的能力較弱。
總分13～18分：表明處理人際衝突的能力一般。
總分19～24分：表明處理人際衝突的能力較強。
總分25～30分：表明處理人際衝突的能力很強。
七、人際孤獨心理輔導
典型案例
王芳，女，13歲，七年級學生，學習成績較差，她生性膽小，多疑、內向、不愛動。在交往方麵的主要表現有：不合群，孤獨，不願意參加集體活動；自卑感強，回避與老師、同學相處、說話，與同學基本上沒有交往；上課從不主動舉手回答問題，即使被老師喊到也因緊張而說話不完整，語言表達能力差。她的父母工作很忙，平時都工作到很晚才回家，沒有時間也沒有精力與她交流溝通。父母與她唯一的交流就是問考試成績，一聽說成績不理想，就是一頓打罵，長期這樣，王芳不再對父母說實話。
心理解析
（一）人際孤獨的分類和表現
人都是喜歡和其他人接觸，喜歡和其他人在一起的，有一種合群的傾向。可在學校中，幾乎每個班級都會有那麼一兩個同學，雖然渴望和同學交往，希望能夠融入集體，和大家打成一片，但他周圍的同學不接納他，排斥他，使他們感到無依無靠、孤單煩悶。“我在學校一個朋友也沒有，那麼落魄。情緒不好，或受了委屈時，不能夠像別人那樣，可以向好朋友傾訴，隻能把話悶在心裏，或對日記傾訴……我最怕這種孤獨。”他們是被孤立的一群，我們把這類人際孤獨稱為被動孤獨。
還有一種情況是主動離群。在班級裏，還常常會有一種少言寡語、性情孤僻、遊離於集體之外的學生。凡是集體遊戲、集體活動，他們都沒興趣，情願一個人獨自玩耍；班級裏輪到值日，總是借故請假，對集體的工作不熱心；在學校的各類評比檢查中，班級獲得了榮譽，同學們興奮不已，他們卻顯得很冷漠；在集體中，他們也總是獨來獨往，和同學難得講上一句話。
以上兩種情況還是比較輕的人際孤獨，他們還是可以正常地生活。人際孤獨比較嚴重時，我們稱之為孤獨症，也叫自閉症。
有孤獨症的學生表現為以下幾個方麵的障礙：
（1）極端孤獨，對周圍的人和事不感興趣，甚至對親人也不作反應，麵部無感情表露。
（2）言語交往能力削弱，大多時候保持完全緘默，不跟周圍的人交談。
（3）固執地堅持同一格式。患者對物體的排列、室內家具位置、日常慣例和行動固守“同一性”，反對變動。當改變環境或接觸陌生環境時，會出現強烈的焦慮反應。總是重複一種固定形式的生活模式。
（4）對某些物件如一個杯子或一個布娃娃，表現出特殊的依戀，不能分離，如果將東西拿走，就會表現出極度的焦慮，甚至出現大吵大鬧，但對人卻完全沒有興趣。
（二）人際孤獨產生的原因
1.個人因素
孤獨感在青少年時期，是一個獨特的心理特征。隨著生理和心理的成熟，青少年與人交往、了解別人的內心世界並被其他同齡人接受的需要非常強烈，如果這種需要得不到滿足，便會感到空虛，產生孤獨感。同時，青少年一方麵覺得自己心裏有許多不願輕易告人的秘密，有一種閉鎖心理，另一方麵又渴望別人能真正了解自己，能心靈相通，在找不到這種“知音”的情況下，便會陷入強烈的孤獨感中，覺得自己與世界存在著隔膜，慢慢地變得越來越孤僻，
不願意向別人敞開心扉。
個體心理上有缺陷也是造成人際孤獨的原因，他們自我評價太低，極度自卑，不敢與他人交往。有些個體則是缺乏人際交往的技巧，如出口傷人或過度要求在同學交往中提高自己的群體地位，造成人際關係惡劣，被群體孤立。
2.家庭因素
許多孤獨者的父母都是聰明人，同時又具有強迫性的個性特征，總是用某一種模式對待孩子、要求孩子，不能理解孩子的感受和要求，以致孩子缺乏溫暖，越來越孤僻、冷漠，有些則是父母具有不可撼動的權威性，包辦了孩子的大小事情，壓製了孩子的主動性，孩子感到自己沒用，極度自卑、自閉，不願意、不敢和別人交往，尤其是在成長的過程中遇到重大的挫折，他們會更加自閉；有些家長平時忙於工作，對孩子極少關注，孩子從小缺乏關懷，容易造成孩子孤獨。
父母關係不和睦，家裏經常硝煙不斷，以及父母離異等容易造成子女強烈的孤獨感，產生自卑、逃避、退縮行為，不願和他人交往。
3.學校因素
學校忽略學生心理健康教育，學生對應該具備的心理知識知之甚少。有些教師重智育而不重人文關懷，對學生一味地加強智力學習的任務，要求學生獲得高分，忽略了學生的內心需求。有些班級風氣不良，個別學生受到同學的孤立、漠視甚至敵對，造成學生在人際方麵的退縮。這些都是造成某些學生人際孤獨的原因。